（記者趙彩云 通訊員程寶華） “3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，市工商局、市消費(fèi)者委員會公布我市2017年度十大維權(quán)案例，并通過案例評析提醒消費(fèi)者注意保護(hù)自己的合法權(quán)益，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。
這十大維權(quán)案例是：漢川市周先生購置的轎車在家中自燃維權(quán)案，孝南區(qū)周女士景區(qū)租車游玩受傷維權(quán)案，孝昌縣余女士搖號購房遭毀約維權(quán)案，應(yīng)城市李女士被美容店強(qiáng)制消費(fèi)維權(quán)案，孝感城區(qū)王先生和女友結(jié)婚照相影樓違約維權(quán)案，孝昌縣萬先生、劉女士夫婦購買保險(xiǎn)產(chǎn)品贈品造成財(cái)產(chǎn)損失維權(quán)案，市高新區(qū)胡女士健身房健身不當(dāng)運(yùn)動導(dǎo)致網(wǎng)球肘維權(quán)案，安陸市汪先生在洗浴中心被燙傷維權(quán)案，孝感城區(qū)沈女士投訴健身房“食言”不退款維權(quán)案，孝感城區(qū)萬女士新購手機(jī)出故障維權(quán)案。
十大維權(quán)案例主要涉及健身、美容美發(fā)、汽車、房產(chǎn)、保險(xiǎn)等消費(fèi)領(lǐng)域。其中，四件屬美容健身領(lǐng)域，而四件案例中預(yù)付卡消費(fèi)占三例。
預(yù)付卡消費(fèi)在美容美發(fā)、娛樂健身等生活服務(wù)類消費(fèi)中較為普遍，然而，先付款再消費(fèi)的方式也存在商家卷款潛逃、消費(fèi)糾紛維權(quán)困難等風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)付卡消費(fèi)陷阱成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)問題之一。
市工商局和市消委會提醒廣大消費(fèi)者，辦預(yù)付卡前要查看商家有無工商營業(yè)執(zhí)照，盡量選擇證照齊全、規(guī)模大、信譽(yù)好、經(jīng)營時(shí)間長的商家；要理性、健康消費(fèi)，根據(jù)自己實(shí)際情況選購預(yù)付卡，切忌貪圖便宜，避免一次性交款投入太多；消費(fèi)者購買電子產(chǎn)品如發(fā)現(xiàn)電子產(chǎn)品出現(xiàn)非人為故障，消費(fèi)者有權(quán)利要求經(jīng)營者履行“三包”責(zé)任，為其換機(jī)或者退機(jī)。
同時(shí)，他們提醒消費(fèi)者，在消費(fèi)中要提高保護(hù)自己合法權(quán)益的意識。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或者服務(wù)，也有獲得商品和服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利，更有求償權(quán)。

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