近年來，黃山市積極順應“互聯網+”時代要求，全面革新旅游管理、服務和營銷方式，先后入選國家首批智慧旅游城市試點、安徽省智慧旅游先進典型市，黃山風景區獲評全國智慧旅游景區試點單位、全省智慧旅游典型景區，黃山市旅委入選安徽省旅游智慧等級評定ⅱ級單位。
一是完善智慧旅游基礎設施。市內主要景區、星級飯店、星級農家樂等游客聚集區域實現了無線網絡覆蓋，應用了游客手機歡迎短信、旅游接待統計、假日旅游預報、網上咨詢投訴、團隊電子行程單管理等系統，完善了涵蓋全市旅游部門、旅游企業信息的旅游綜合數據庫；黃山風景區建成指揮調度統一平臺，建設包括交通要道、客流集散地、病蟲害防治區等110個點的智能視頻監控系統，實現車流人流統計、煙火早期監控、古樹名木異常情況報警等功能，以及車牌識別、雷電預警、led發布、三維地理信息森林火災撲救指揮等36個系統，上線“碼上游黃山”智慧旅游服務平臺，實現“掃碼入園”“刷臉入園”，形成資源保護、業務管理、旅游經營、公共服務和決策支持五大類覆蓋全山的信息化網絡。
二是建成市旅游大數據中心。項目一期上線運行，主要通過移動運營商基站和游客手機間的數據交換，綜合景區景點、游客集散場所地理圍欄等方面信息，研發相關統計、分析、監測系統。1、旅游數據統計系統，實時監測全市、區縣、52處a級景區，以及機場、高鐵站、高速路口等節點游客流量；2、客源屬性和行為分析系統，實時掌握游客性別、年齡構成、消費偏好、出行方式、來源地分布及人數、日常客流趨勢等信息，并預測未來一段時間游客流量；3、客流監測預警系統，對景區景點、交通卡口、客流密集場所的實時流量、飽和度等數據進行綜合分析，當承載量達到80%時即觸發客流預警；4、景區視頻監控系統，4a以上景區視頻監控信號接入大數據平臺。持續發布年度全市旅游大數據報告，編制《智慧旅游服務要求》市級地方標準。
三是推動旅游電商發展。全市90%以上的景區、旅行社、旅游飯店與攜程、同程、去哪兒等電商合作，黃山風景區網絡訂房訂票占比超50%，網絡旅行社與攜程合作年銷售額突破5000萬，景域集團o2o項目驢媽媽國際旅行社落戶黃山，實現互聯網品牌與產品采購、地面服務、資源優勢融合。黃山旅游股份與科大訊飛合資成立以智慧旅游為主業的訊飛愛途旅游公司，推出了旅游智能語音、移動旅游助手、旅游電子商務、誠信認證中心等系列智慧旅游產品；打造了b2b在線交易的愛途計調通平臺，覆蓋旅游景區點70余家、旅行社及涉旅商戶2000余家，2017年網上交易額達3.8億元。
四是深化旅游新媒體應用。積極構筑全市旅游新媒體宣傳矩陣，其中黃山市旅委微信累計推送微信圖文2000余篇，及時發布旅游時令產品、特色線路、節慶活動、優惠政策等資訊，在微信朋友圈定向推送的“暢游黃山”活動信息閱讀量超百萬次；建立80余家涉旅單位上線運行的旅游微博發布廳，開通黃山旅游facebook（臺灣）中英文媒體網頁，在上海灘、杭州19樓、南京西祠胡同、山東舜網等客源城市社區網站推出四季主題產品，取得良好成效。“黃山市旅游委員會”微信公眾號榮獲 “安徽十佳旅游政務微信公眾號”，徽州區旅委、黃山區旅委、黃山風景區管委會、黃山旅游股份公司、唐模和齊云山景區分別榮獲“安徽十佳旅游政務微博、微信公眾號”等稱號。

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