28日，縣委書記彭生智來到縣信訪局接待來訪群眾，面對面傾聽群眾實際困難和訴求，現場協調解決群眾反映的問題。縣領導莫雄、胡永華、朱銳參加接訪活動。當天，彭生智先后接待了太和鎮城管中隊(環衛所)駱敏等人請求督促太和鎮政府繳納有關社會福利、荷葉鎮蘭保華請求給予相關補助等兩起信訪案件。 彭生智和來訪群眾親切交談，仔細詢問情況、了解訴求，對上訪者提出事實清楚、政策規定明確的合理訴求當場給予答復，對情況比較復雜、現場難以解決的部分問題，彭生智要求相關單位登記備案，按照政策規定限期處理回復；對部分不合理的訴求，彭生智耐心細致地向來訪群眾解釋法律法規和政策，教育引導他們實事求是、依法依規反映問題和提出訴求。
彭生智指出，各級各部門要進一步健全和落實信訪工作責任制，盡最大努力解決群眾合理訴求，對無理訴求者要進行思想教育和法制教育，嚴厲打擊非法上訪，要引導群眾以理性合法方式表達利益訴求，通過正確途徑維護自身利益；要進一步規范和完善信訪工作，認真研究每一個信訪案件，有針對性地，及時有效地化解矛盾糾紛，切實維護社會和諧穩定。

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