全國首個邊檢特色U站—“羅湖口岸邊檢志愿服務站”9月13日正式揭牌成立，這是深圳羅湖邊檢站作為“全國文明單位”展示中國風范、擦亮國門名片的又一服務舉措。經羅湖口岸出入境旅客將享受到具有邊檢職業特色的義工志愿服務。
羅湖口岸是新中國最早設立的對外開放口岸之一，是目前中國客流量第二大的陸路口岸，地理位置優越、交通便利、社會知名度高。近幾年，客流量始終保持在8200萬人次以上，日均出入境旅客超過23萬人次。經羅湖口岸出入境的有港澳臺及內地游客，還有不少外國旅客，這些出入境人員中，有行動不便的老人、兒童、殘疾人等特殊人群，也有許多首次來華的外籍旅客和初次經羅湖口岸出入境的內地居民，對出入境通關咨詢指引以及尋求幫扶的需求較大。
為使廣大出入境旅客獲得更加高效、便捷的通關，進一步營造安全、舒適、順暢的通關環境，羅湖邊檢站與羅湖團區委、深藍志愿者協會、羅湖免稅店等單位共商共建，發揮專業優勢，聯合社會力量，將常態化志愿服務引入口岸，推動邊檢志愿服務特色U站建立，為廣大出入境旅客提供專業、高效、暖心的志愿服務，切實提升出入境旅客的獲得感、幸福感。
目前，這座邊檢特色U站設置在羅湖口岸二樓出境大廳，每天由20名志愿者駐點服務，預計每年將有7000人次的志愿者服務于此。志愿者們在上崗前由邊檢機關進行專業培訓，主要負責引導出入境旅客文明出行、有序通關，為出入境旅客提供邊檢業務咨詢、出入境法律法規咨詢、幫扶、應急等服務，打造以邊檢U站為中心，輻射多個特色服務點位的“衛星式”服務模式，旅客在出入境各個候檢區域都能得到志愿者的熱心幫助。（來源：中國新聞網）

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