5月11日上午,新城區政協主席王軍民、副主席蔣進帶領重點提案督辦組成員和提案人赴新城區政務服務中心,對區政協十四屆二次會議第31號重點提案《協調推動“互聯網+政務服務”全力提升行政效能水平》落實情況進行督辦。區政協學習提案委主任王健一同前往。
王主席一行實地參觀了中心辦事大廳,了解中心硬件設施配備、各部門入駐情況以及“最多跑一次”服務承諾事項落實,詳細了解群眾辦事流程。
隨后,在二樓會議室召開了座談會,會議由新城區政協副主席蔣進主持。會上,王主席一行首先聽取了中心主任張瑞瑛對區政協第31號重點提案落實情況和中心工作情況的匯報。與會政協委員和提案人圍繞提升中心硬件設施、擴大大廳面積、加強網絡服務和加大部門業務入駐等問題進行了面對面交流,大家一致對提案答復意見表示滿意。
王主席對提案辦理和中心的各項工作給予了充分肯定,他強調,31號提案提出協調推動“互聯網+政務服務”,全力提升行政效能水平,這一理念具有很強的創新思維和很大的發展潛力,一定要高度重視,加強與省市的對接協調,加快數據共享,發揮傳統服務和網絡服務的優勢,積極探索創新服務企業群眾的好方式,實現讓數據多跑路,讓群眾少跑腿。
王主席就下一步做好中心工作,提出了三點要求:一是要提高政治站位。要堅持為民服務、不忘初心,以群眾所想為目標,以全區追趕超越為動力,不斷提升政治站位,真正用心用情,積極探索、多想辦法,克服困難,切實急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難。二是要提升服務效能。要堅持“服務永遠在路上”的理念,在既有便民服務模式和渠道的基礎上,根據辦事群眾的年齡、職業和素質狀況,不斷探索具有針對性的更加方便快捷的多元化、差異化服務,實現服務大廳“一站式、一條龍、一體化”服務,做到中心提供的便民服務措施與不同群體群眾所辦事項的“無縫對接”,不斷提升服務標準、服務能力和服務水平。三是要加強人員管理。中心面臨進駐部門較多、業務人員素質和能力參差不齊,要加強中心內部和各派駐單位工作人員的統籌管理,強化與各派駐單位的協調和溝通,通力合作,推陳出新,在多鼓勵、多引導、多培訓的基礎上,加強制度約束,加強作風紀律,不斷增強“五星級店小二”服務意識,充分展現新城干部的良好形象,用鐵軍精神做“新城追趕超越的護衛艦”。

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