近年來，商洛市檢察機(jī)關(guān)在商洛市委和省檢察院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十八大、十九大精神為指導(dǎo)，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真踐行黨的群眾路線和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，積極開展信訪矛盾糾紛化解工作，依法依規(guī)處理涉檢信訪案件，全力解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益，連續(xù)13年保持了涉檢赴省進(jìn)京“零上訪”。
堅強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)是依法治訪的核心。市檢察院黨組高度重視信訪工作，成立以檢察長為組長，各分管檢察長為副組長，各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員的涉檢信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。2015年以來，領(lǐng)導(dǎo)小組累計組織會議24次，研究涉檢信訪問題30個，研判信訪矛盾點42個。全市兩級院檢察長帶頭落實信訪工作責(zé)任制，通過采取定點接訪、預(yù)約接訪、帶案下訪、聯(lián)合接訪等方式，有效推進(jìn)辦信接訪和案件辦理工作。近三年，市縣兩級院檢察長共接待來訪群眾93件38人，批辦案件93件，所涉案件均得到妥善處理，無復(fù)訪案件發(fā)生。
妥善解決群眾訴求是依法治訪的目標(biāo)。近三年來，市縣兩級院共受理群眾信訪1285件，均做到了件件有答復(fù)、有處理、有落實。一是強(qiáng)化服務(wù)意識、宗旨意識，完善便民利民措施。先后建成遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)，設(shè)置情緒疏導(dǎo)室等職能區(qū)，規(guī)范接訪程序，暢通群眾來訪渠道，將依法妥善處理與解決合理訴求和實際困難相結(jié)合，把群眾信訪化解在基層。二是依法辦理國家賠償案件和司法救助。市檢察院研究制定了《商洛市人民檢察院司法救助實施辦法》，采取經(jīng)濟(jì)救助、司法救助、協(xié)調(diào)救助、精神疏導(dǎo)等多種方式，加強(qiáng)對刑事被害人合法權(quán)益的保障。三是加強(qiáng)協(xié)作確保服務(wù)質(zhì)量和效率。建立健全統(tǒng)一受理、快速移送、依法辦理等內(nèi)部機(jī)制11項，完善外部協(xié)作機(jī)制5項，建立案件風(fēng)險評估預(yù)警機(jī)制，并對辦案中發(fā)現(xiàn)的突出特點進(jìn)行歸納整理提出對策建議，供院領(lǐng)導(dǎo)決策參考，形成了依法、高效解決群眾訴求的合力。
加強(qiáng)正反兩方面的引導(dǎo)是依法治訪的關(guān)鍵。組織干警深入基層，開展法制宣傳月、舉報宣傳周以及“12·4”國家憲法日等專項宣傳活動，通過向人民群眾發(fā)放宣傳手冊，讓信訪人依法信訪、規(guī)范信訪，讓廣大群眾知曉檢察機(jī)關(guān)的案件管轄范圍、執(zhí)法職能等。同時，對屢教不改，非法纏訪鬧訪的，與有關(guān)部門密切配合，依法處置，依法批捕9人，起訴5人，有力維護(hù)了信訪秩序。
過硬的隊伍是依法治訪的基礎(chǔ)。全市兩級院控申部門積極配強(qiáng)接訪力量，調(diào)整具有豐富工作經(jīng)驗的檢察干警充實到信訪部門，從事信訪接待工作。目前，全市檢察機(jī)關(guān)共有控申信訪接待人員27人，具有法律專業(yè)資格的15人，具有偵監(jiān)、公訴、民行工作經(jīng)歷的15人，平均執(zhí)業(yè)時間10年左右。同時，注重專業(yè)化培訓(xùn)，組織全市檢察機(jī)關(guān)信訪接待人員參加中省市檢察機(jī)關(guān)組織的信訪專業(yè)知識培訓(xùn)70余次，有效提升了化解信訪案件的專業(yè)化水平。

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