近日，市民談女士遇到了一件糟心事。家人在實體店購買了一包嬰兒專用紙巾，使用后感覺不錯，隨后她在該品牌官網整箱購買，價格便宜了不少，使用效果也降了一個檔次。談女士以為買了假貨，投訴到廠家卻被告知，網上買到的是“電商專供”商品。記者調查發現，所謂“電商專供”商品，正是最近不少剁手族避之不及的網購“陷阱”之一。
談女士是資深網購達人，去年“雙十一”，剛添了寶寶的她網購了不少嬰兒用品。其中最讓她覺得滿意的就是某品牌嬰兒專用紙巾。“在超市里購買的時候，一提紙巾有三包，價格一般在16元左右，而在網上，購買整整一箱（18包），也只需要60多元”。然而，當她真正使用時，劃算的欣喜感卻消失一空。“網上買的紙巾和超市買的手感不太一樣，紙張偏薄，而且手感偏硬，我都不敢給寶寶用了。”仔細一看，外包裝箱的側面印著四個字“電商專供”。
談女士認為，同一件商品之所以在網上價格便宜，是因為省去了實體店的費用，因此價格在一定范圍內降低是合理的。如果用“二等品”來以次充好，不如不要。
記者就此咨詢了該品牌客服。“請放心，官網銷售的是正品。因為是廠家直銷，一樣產品有很多平臺銷售的，‘電商專供’四個字就代表該產品屬于線上銷售平臺的意思。”該客服表示，這四個字對品質沒有影響，只是用于表明銷售平臺。但是根據某網購平臺買家評論看來，不止一位用戶表示“買到的紙和超市購買的手感不一樣”。
同樣，市民張女士在逛街時，看中某品牌外套，“一件外套售價近一千塊錢，營業員說是新品，不打折，我覺得有點貴。我女兒讓我拍下吊牌，她幫我在網上找專柜代購。”張女士就拍下吊牌，之后她女兒在某電商平臺找了代購花了399元買了同款外套。“原以為撿到便宜了，沒想到打開包裝，衣服卻比店里薄很多，而且線頭很多。”
對于為什么貨號相同的兩件衣服，專柜代購卻比專柜“廉價”很多，市區某商場女裝品牌店長認為，這有可能是衣服在批量生產過程中，有部分產品品質不太好，達不到進柜標準，于是這些衣服被賣家拿去當作“電商專供”進行銷售。
業內人士表示，雖然部分“電商專供”商品與線下同款有一定差異，只要經銷商資質合格，銷售手段合規，就很難說是假貨。以服裝來說，有時候商家為了在“雙十一”這樣銷售量巨大的時間段趕貨，就會分包給多個廠家生產，質量也就難以保證。其實，電商專供的存在，本質上就是那些傳統商家們為了解決線上線下的價格矛盾，所進行產品差異化布局。
值得注意的是，“電商專供”產品或許一時無法被認定為假貨，但卻在不斷消耗消費者對于品牌的好感度，稀釋品牌的影響力。有得商家甚至直接打著“電商專供”的旗號，堂而皇之地將假貨當作等外品、二等貨來販賣。因此，消費者在購買時要多加辨別，防止掉進這類消費陷阱。（記者 俞佳融 見習記者 單杉）

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