今年6月，沙縣西郊村村民陳某駕駛無牌老年代步車，在沙縣電力家園路段人行橫道處撞倒富口鎮白溪口村村民許某，當場造成許某頭部重傷，后經醫院搶救無效死亡。沙縣交警大隊經現場勘查、取證，認定陳某在該起事故中負全責。
事故發生后，許某家屬情緒一度失控，上門將陳某堵在家中，要陳某給個交代。聞知事態后，沙縣司法局富口司法所立即聯系西郊村村干部和富口鎮專職調解員，要求幫忙做許某家屬的工作。經村干部和調解員耐心做許某家屬的工作后，許某家屬逐漸平息了情緒，撤出了陳家。同時，富口司法所也分別與事故雙方進行了溝通，雙方表示愿意在司法所的主持下進行調解。
幾天后，富口司法所組織雙方進行調解。一上來，許某家屬就向陳某家人提出賠償100萬元并要求當面道歉，陳某家人則認為賠償額度太高，由此雙方始終僵持不下。許某家屬揚言，如不能滿足其要求，就要再把陳某堵在家中。為防止事態惡化，富口司法所又聯系白溪口村村干部介入并進一步做許某家屬的思想工作，將雙方重新拉到調解桌上。隨后，通過司法所工作人員的耐心工作，雙方賠償金額的差距被一步步拉近了。
“一波未平，一波又起”。從外地聞訊趕來的許某大女兒沖進司法所調解現場，一邊聲淚俱下地訴說母親生前的種種，一邊聲嘶力竭地數落肇事者陳某，使在場的許某家屬情緒再次集體失控，要求陳某家人必須另行賠付精神損失費2萬元，否則不會讓陳某家人好過。
司法所工作人員立即暫停調解，請雙方先各自斟酌、考慮好自身的訴求和實際情況再行調解，同時將許某大女兒單獨請到另一處辦公室。司法所工作人員勸慰她說：“誰言寸草心，報得三春暉。為人子女，你的心情我們理解，你的遭遇我們也心痛。但現在心痛難受解決不了事，我們要從尊重死者的角度盡快處理好這起糾紛。”隨后，司法所工作人員以事實為依據，以法律為準繩，向許某大女兒講解我國《民法通則》《侵權責任法》《道路交通安全法》等法律法規的相關規定，使她轉變思想觀念，基本同意參照道路交通事故人身損害賠償的標準進行賠償。
近日，雙方家人再次走進富口司法所調解室，經過數小時艱苦細致的工作，終于達成調解協議：由陳某一次性賠付35萬元人民幣給死者許某的家屬，加上之前陳某墊付的醫療費3萬元，總計金額38萬元。至此，這起糾紛在司法所工作人員的耐心勸解中順利化解。
■調解有門道
當非正常死亡事件發生時，往往死者那方的親屬會很激動，很不理智，再加上少數人思想中有“不鬧難解決、鬧大解決快”的思想作祟，場面很容易失控。
此時，調解人員要做到“三個及時”——
及時介入。第一時間趕赴現場，有以下幾個好處：掌握第一現場資料，為日后處理留下法律證據；掌握當事人親屬思想動態，依法引導，把控現場局面；寬慰當事人親屬的心靈，有人管、有人理，不至于引發親屬的更大不滿；分析事態，制定應急預案，維護社會穩定。
及時向領導匯報。根據事件性質，及時向相關主管領導匯報，成立事件處理領導機構。有了領導保證，調解工作方向更明，調解可組織的人力和物力更多。
及時協助當事人親屬制定處理事故方案。為他們選擇一至兩套方案，有利于慌亂的親屬產生事故處理思維定勢，引導他們按預期的調解方案，合理地去處理，從而掌握事故現場主動權。
（作者：羅超旻 黃麗青 曾鴻坤)

---

“你好 立夏”！志愿服務在行動 主題活動精彩不停歇
寧波新能源汽車“跑得快” 更要“跑得穩”
廣西圓滿完成2017年財政收支目標
陳奕君在全市平安臺州暨“六連創、奪銀鼎”誓師大會上強調：推動平安創建整體工作躋身全省第一方陣
惠陽警訊速遞：公安主題黨日 活動常態化制度化
沙縣富口司法所成功調解一起意外撞人身亡案件
德州市政府修訂城建檔案管理辦法 不履行管理職責將受追究
“電商專供”和實體店賣的可能真不同 年中大促又將到來，這個網購陷阱要注意——
大汶口派出所副所長梁樹聲：他是打擊犯罪的“急先鋒”、維護治安的“排頭兵”
貴州恒豐不敵天津權健 昨日主場0：1告負
市青年志愿者聯合會成立大會暨第一次會員代表大會召開
提升城市形象需共同發力
張少靂當選泰山畫派研究會會長
我市通報5起不作為不擔當典型問題
春節海南“菜籃子”供應足價格穩
關于編制“洋縣綜合辦公樓室內裝修項目”的資格預審公告
聯席會議攻克案件難點 行刑銜接保障食藥安全
市財政局赴寧國開展“六穩”政策宣講等活動
1500名公益人為愛助力 粉紅力量2018“粉紅公益節”在廈啟幕
守護一方凈土——七大關鍵詞看河南環境保護系列報道之凈土行動