□記者?王倩
“太好了，我們來辦事再也不用站著排隊了。”3月26日，在湯陰縣公安局任固派出所戶籍室辦理相關手續的李大爺激動地說。應對戶籍業務辦理人員較多的問題，湯陰縣公安局任固派出所戶籍室首推“叫號”服務模式，免除了居民盲目等待。
“這就跟在銀行辦理業務程序是一樣的。”該戶籍室民警告訴記者。啟用預約“叫號”業務后，為了使群眾更快地了解這項服務，戶籍室專門安排了一名值日輔警，指導叫號操作服務和解答咨詢，并幫助群眾查驗手續是否齊全，對不齊全的給予解釋說明。手續齊全的群眾依次領取號碼牌，確定排號次序，在等候區安心等待叫號，然后到窗口辦理業務。
據介紹，湯陰縣任固鎮地處三縣交界處，人口流動較為頻繁，轄區常住人口近6萬人，群眾辦理各類戶籍業務量和身份證業務量居高不下，每天接待群眾數量居全縣之首。湯陰縣任固派出所只有一名戶籍民警，戶籍室經常出現“長蛇陣”，前來辦理業務的群眾一大早就從屋里排到了大街上，而且秩序得不到保障，群眾多有怨言。為了解決這一問題，該派出所購置了一臺叫號機，于3月26日正式投入使用。
記者看到，該戶籍室內還設有桌、椅、飲水機，備有老花鏡、便民卡等便民用品，不僅解決了傳統排隊中存在的擁擠、嘈雜、混亂等問題，還免除了市民站立等待之苦，也提高了工作效率和服務質量。

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