全國首部行政辦公后勤管理標準驗收

    （記者黃蕊）近日，作為國家級服務標準化試點，石景山區的政府辦公物業服務標準通過考評驗收，這也是全國首部針對政府后勤服務管理的國家級服務標準。

    隨著政府后勤改革的不斷深化，“小機關、多實體、大服務”的后勤管理模式被打破，取而代之的是“大后勤、社會化服務”模式，政府辦公類物業管理成為物業行業關注的熱點。此次通過驗收的標準中包括辦事窗口形象服務和政府后勤服務兩部分。政府辦事大廳的服務柜臺該多高，才能保證業務辦理，又避免拉開和群眾的距離？在此次通過驗收的標準給出了答案：80厘米。此外，諸如辦事大廳應該安裝多少燈才能保證照明需要，又達到節能目的等這類此前政府物業管理方面的空白，在標準中都有詳盡的表述和規定。

    據了解，北京智達基業物業作為國家級服務標準化試點單位，結合政府后勤物業服務實際需求開展試點建設工作，編制了服務通用基礎標準、服務提供標準、服務保障標準和崗位工作標準四大標準體系，涵蓋現有全部服務事項和主要服務流程環節，形成政府辦公服務標準體系結構圖、明細表、統計表、編制說明和92項標準文本。