“總結+表彰+培訓+體驗”四位一體“放心消費在港區”創建注入新活力
為進一步推動“放心消費在港區”工作的落實，深入推進12315“五進”規范化建設，健全社會維權網絡新格局，更好地保護消費者的合法權益，港區市場監管分局、消保分會于3月22日在農商銀行乍浦支行召開2017年度消費維權聯絡站工作總結表彰暨浙江省實施《消法》培訓會，會后還結合開展消費體驗走進農商銀行金融消費維權服務站活動，轄區各消費維權服務（聯絡）站負責人或聯絡員、部分無理由退貨承諾單位和放心消費示范單位的負責人、消費維權義工代表參加了此次會議。
整個會議內容豐富，按照工作總結通報、先進表彰、消法學習、案例評析、經驗交流、放心消費創建指導等形式全面回顧總結交流2017年度港區消費維權聯絡站和“放心消費在浙江”等消費維權工作開展情況。會上，港區消保分會秘書長宣讀了《2017年度嘉興港區消費維權報告》，組織大家學習《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》和《浙江省“三包”商品目錄》，并對“放心消費在浙江”及如何創建放心消費示范單位進行了重點講解。會上對榮獲2017年度“嘉興市先進消費維權聯絡站”、“優秀消費維權聯絡員”和“最美消費維權義工”的單位和個人進行了表彰，各消費維權服務（聯絡）站和消費維權義工相互間進行了交流和學習，既分享了工作經驗又探討了工作問題，起到了良好的培訓效果。
會議結束后，由消費維權義工代表和維權站工作人員組成的消費監督義工隊伍對農商銀行乍浦支行進行了消費體驗活動。農商銀行乍浦支行邵行長就該行自2016年成立金融消費維權服務站以來的工作進行了全面回顧，按照市場監管和消保委的相關要求建立《消費糾紛調解制度》，落實支行副行長作為專職聯絡員，及時調處消費糾紛并做好臺帳登記工作。義工代表首先察看了該維權服務站在咨詢接待、業務受理、投訴處理等方面的工作流程和臺帳登記情況，然后實地參觀體驗了二樓的信貸室和一樓的營業柜臺存取款業務，代表們紛紛對該行規范的業務流程和優質的服務表示肯定。
2017年，港區消費維權服務（聯絡）站進一步提質擴面，新設立維權站3家，19家維權站共計處理各類消費者投訴84件，為消費者挽回經濟損失15383元，自行和解率100%。今年，分局、分會仍將進一步加強消費維權站的規范化、制度化、長效化管理，鞏固、規范、提升企業維權站的功能作用，全面推進消費維權服務網絡社會化建設，切實為消費者減少維權成本，為“放心消費在港區”創建注入新活力。
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整個會議內容豐富，按照工作總結通報、先進表彰、消法學習、案例評析、經驗交流、放心消費創建指導等形式全面回顧總結交流2017年度港區消費維權聯絡站和“放心消費在浙江”等消費維權工作開展情況。會上，港區消保分會秘書長宣讀了《2017年度嘉興港區消費維權報告》，組織大家學習《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》和《浙江省“三包”商品目錄》，并對“放心消費在浙江”及如何創建放心消費示范單位進行了重點講解。會上對榮獲2017年度“嘉興市先進消費維權聯絡站”、“優秀消費維權聯絡員”和“最美消費維權義工”的單位和個人進行了表彰，各消費維權服務（聯絡）站和消費維權義工相互間進行了交流和學習，既分享了工作經驗又探討了工作問題，起到了良好的培訓效果。
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