市公安局出入境管理局結合深化作風整頓優化營商環境暨“四零”承諾服務創建工作，廣泛聽取社會各界群眾的意見，從人民群眾最關心的方面改起，從便民利民的細小環節做起，出臺了十三條便民服務的新措施，贏得了群眾廣泛贊譽。
一、增設港澳臺自助簽注服務點，實現我市市民“就近辦證”。市公安局在前進派出設置24小時港澳臺自助簽注服務點的基礎上，繼續加大設備投入，在東風區佳東派出所戶籍服務大廳和郊區分局友誼路派出內分別建立了2個“24小時”港澳自助簽注服務點，讓廣大市民享受就近辦理港澳臺簽注快捷、立等可取的服務，打通了服務群眾“最后一公里”。
二、科技強警、智慧便民，功能區更加高效。各縣（市）公安局在出入境管理部門建立了自助服務區，增設了自助受理一體機、自助照相受理一體機、發證機、簽注機、高拍儀等設備，群眾可自助辦理打表、照像、簽注、取證、復印等業務，辦證環節一目了然。同時，自助區配備了多名引導員，對申請群眾進行現場指導，減少了辦事環節，縮短辦事時間，提高了群眾滿意率。
三、推出“5+1”“8+1”延時、錯時服務。出入境管理部門延伸服務，打破以往公安出入境部門只在工作日開門辦公的限制，推行“5+1”、“8+1”制度，即在每周5個工作日的基礎上，增加周六一天工作時間，為群眾辦理各類出國（境）證照；同時在每天工作8小時的基礎上，在早上和中午各延長半小時，方便群眾休息、候等和辦證，確保了所有辦證群眾當天辦結。
四、“ems雙向速遞”服務全覆蓋。全市各級出入境部門“ems郵政速遞”全覆蓋，推出“雙向速遞”代辦再次簽注服務，申請人只需關注微信平臺或撥打服務熱線電話，按照操作提示即可辦理完成，上門取證、送證到家，群眾盡享“不出門”的零距離服務。
五、“互聯網+”平臺預約辦證群眾享受vip服務，即來即辦，無需排隊等待。辦事群眾通過黑龍江省“互聯網+公安政務服務”平臺，按需提交辦理出國（境）證照預約申請，公安機關有專門人員負責在后臺解答咨詢、受理證照預約，在該平臺申請預約辦理出國（境）證照的群眾可以在大廳“網上預約”窗口直接辦理，或者在咨詢臺領取vip號碼，無需排隊，即來即辦。
六、設置專門窗口、提供貼心服務。設置“老、幼、殘、孕”專門窗口，為70歲以上老人、兒童、孕婦及身體有障礙的群眾提供優先服務，無需叫號排隊，一站式完成出入境證照辦理全流程，切實做到隨來隨辦、貼心快捷。
七、服務零障礙，廣開綠色通道。對求學、就醫、奔喪、簽證日期臨近等符合公安部加急辦理條件的申請人，出入境管理部門提供“特事特辦”“急事急辦”服務，當日完成證件審批工作，確保申請人能夠盡早領取證件。
八、將往返郵寄證件變為單程郵寄貼紙，縮短所轄縣（市）再次簽注時限。針對所屬的縣（市）出入境管理部門受理的往來港澳通行證及大陸居民往來臺灣通行證本式證件采取不郵寄的方式，在網上審批后，將佳木斯市制作完成的貼紙簽注郵寄給縣（市）出入境管理部門，由縣（市）完成粘貼工作，群眾辦證時間由原來的5日縮短到3日，為群眾出行提供了便利。
九、加快審核審批，縮減辦證時間。采取自我加壓的方式，將業務能力強、素質過硬的民警充實到審核審批環節，確保前臺受理完畢后，及時發現并解決各個流程出現的問題，快速審批，快速上傳，縮短辦事時限，加快審核審批速度，確保首次申領的證件在8個工作日辦結；申請赴港澳、臺再次簽注的證件3個工作日辦結。
十、深化工作站服務，實現警校聯動。出入境管理局外管科民警每周三堅持深入高校開展相關工作，對需要辦理簽證、居留許可的要件提前把關；對居留許可實行到期提醒；縮短居留許可審批時限為7個工作日；定期開展留學生安全隱患排查；對新入學留學生開展法制安全教育等服務管理工作，加大服務力度，進一步為佳大留學生做好服務,。
十一、增設便民服務設施，營造“人性化”辦公服務環境，讓辦證群眾感受到“家”的溫暖。出入境管理局接待大廳為有需要的群眾實行了“六個一服務”，即：一把便民雨傘、一個醫藥箱、一個嬰兒專用車、一個老花鏡、一杯熱水、一個輪椅，使每名辦事群眾都能感受到家的溫暖。在大廳設置了免費wifi并增設了兩臺手機充電站，解決群眾手機充電難、沒有隨身帶充電器的煩惱。
十二、開辟多種監督、反饋渠道，采納群眾呼聲。在佳木斯市出入境微信公眾平臺、黑龍江省“互聯網+公安政務服務”平臺、接待大廳觸摸式查詢機、辦證須知宣傳品等處公布監督電話，實時接受群眾監督；在大廳設置意見箱、意見薄等，方便群眾提出意見和建議；建立反饋機制，每天由大廳負責人隨機抽取辦證群眾10余人，了解辦證過程的意見和建議；邀請市政協委員代表及市一中、佳木斯大學、林業衛校等學校代表等組成社會監督員小組，制定《社會監督員機制》，廣泛采納社會各界的意見和建議，確保辦事群眾反映的問題在第一時間內接收、處理，第一時間內反饋。
十三、全面落實證照辦理“只跑一次制度”。群眾辦理各類證照手續齊全的一次性辦結，手續不齊全的，窗口民警通過系統調取相關信息，確實需要申請人提供的，將所需材料以“告知單”形式一次性告知，盡最大可能讓群眾少跑或不跑腿。

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