近日，市民夏某來到定海區人民法院提起民間借貸訴訟，要求侯某歸還18萬元的借款，并支付相應利息。當法院工作人員聯系侯某時，侯某說：“欠錢肯定是要還的，但我現在人在外地，暫時無法前來舟山，有其他辦法可以解決嗎？ ”對于被告侯某的這種情況，odr平臺便派上了大用場。
　　電話中，法院工作人員指導夏某使用“浙江odr”小程序，完成實名注冊并發起在線糾紛調處的申請，之后法官便預約雙方在線視頻會議進行調解。通過遠程連線，雙方在視頻中協商，達成了分期還款協議。法院據此依法審查后，出具民事裁定書對調解協議的效力予以確認。
　　自今年1月被省綜治辦確定為“odr平臺”先行上線試點以來，定海區人民法院推動建立“一平臺+兩中心+多條線”的運行模式，形成odr平臺、法院訴訟服務中心、區社會矛盾糾紛調解中心及各行業性專業調委會聯動工作格局。目前平臺共注冊調解組織22家，在線調解員416人，實現線上運用和線下調解、仲裁、訴訟有機銜接。同時，定海區法院在院內組建“2名員額法官+1名法官助理+1名書記員”工作組，負責平臺訴調對接、信息登記和日常跟蹤工作；專設平臺調解室，與各調解組織間實現互通，做到案件委派、指導調解和司法確認全覆蓋。“整個處理過程中，僅民事裁定書須以書面形式寄送，其余流程均在線上完成。對原告來說，糾紛化解‘最多跑一次’；對被告來說，實現了‘一次都不用跑’，而且雙方均無須支付任何費用。”定海區人民法院立案庭庭長賀麗麗介紹說。
　　目前，定海區odr平臺受理的糾紛案件數已經有了大幅度提高，截至5月31日，平臺共受理申請在線調解案件409件，占定海區調解案件數的18.5%，調解成功370件，成功率達到了90.46%。

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