近日，市民夏某來(lái)到定海區(qū)人民法院提起民間借貸訴訟，要求侯某歸還18萬(wàn)元的借款，并支付相應(yīng)利息。當(dāng)法院工作人員聯(lián)系侯某時(shí)，侯某說(shuō)：“欠錢肯定是要還的，但我現(xiàn)在人在外地，暫時(shí)無(wú)法前來(lái)舟山，有其他辦法可以解決嗎？ ”對(duì)于被告侯某的這種情況，odr平臺(tái)便派上了大用場(chǎng)。
　　電話中，法院工作人員指導(dǎo)夏某使用“浙江odr”小程序，完成實(shí)名注冊(cè)并發(fā)起在線糾紛調(diào)處的申請(qǐng)，之后法官便預(yù)約雙方在線視頻會(huì)議進(jìn)行調(diào)解。通過(guò)遠(yuǎn)程連線，雙方在視頻中協(xié)商，達(dá)成了分期還款協(xié)議。法院據(jù)此依法審查后，出具民事裁定書(shū)對(duì)調(diào)解協(xié)議的效力予以確認(rèn)。
　　自今年1月被省綜治辦確定為“odr平臺(tái)”先行上線試點(diǎn)以來(lái)，定海區(qū)人民法院推動(dòng)建立“一平臺(tái)+兩中心+多條線”的運(yùn)行模式，形成odr平臺(tái)、法院訴訟服務(wù)中心、區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解中心及各行業(yè)性專業(yè)調(diào)委會(huì)聯(lián)動(dòng)工作格局。目前平臺(tái)共注冊(cè)調(diào)解組織22家，在線調(diào)解員416人，實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)用和線下調(diào)解、仲裁、訴訟有機(jī)銜接。同時(shí)，定海區(qū)法院在院內(nèi)組建“2名員額法官+1名法官助理+1名書(shū)記員”工作組，負(fù)責(zé)平臺(tái)訴調(diào)對(duì)接、信息登記和日常跟蹤工作；專設(shè)平臺(tái)調(diào)解室，與各調(diào)解組織間實(shí)現(xiàn)互通，做到案件委派、指導(dǎo)調(diào)解和司法確認(rèn)全覆蓋。“整個(gè)處理過(guò)程中，僅民事裁定書(shū)須以書(shū)面形式寄送，其余流程均在線上完成。對(duì)原告來(lái)說(shuō)，糾紛化解‘最多跑一次’；對(duì)被告來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)了‘一次都不用跑’，而且雙方均無(wú)須支付任何費(fèi)用。”定海區(qū)人民法院立案庭庭長(zhǎng)賀麗麗介紹說(shuō)。
　　目前，定海區(qū)odr平臺(tái)受理的糾紛案件數(shù)已經(jīng)有了大幅度提高，截至5月31日，平臺(tái)共受理申請(qǐng)?jiān)诰€調(diào)解案件409件，占定海區(qū)調(diào)解案件數(shù)的18.5%，調(diào)解成功370件，成功率達(dá)到了90.46%。

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