昨日，記者從昆明市工商局12315消費者投訴中心了解到，2月15日至21日，12315中心接到消費者投訴165件，舉報28件，涉及總投訴金額77.50萬元。節日期間涉及漲價、限制消費、亂收費現象較多。
春節期間，12315消費者投訴中心接聽消費者來電590件，其中，消費者投訴165件，占來電總數的27.97%；舉報28件，占來電總量的4.75%；咨詢397件，占來電總量的67.29%。涉及總投訴金額77.50萬元。處理留言電話106件，處理12345熱線轉辦8件。
服裝鞋帽類、食品類成為商品類投訴熱點。互聯網及電信服務、餐飲和住宿服務、文化娛樂體育服務是服務類的投訴熱點，主要涉及服務質量和消費者入住酒店服務質量差、通過第三方平臺訂購酒店后沒有房間、餐飲衛生及餐館亂收費等問題。
商品類舉報有18件，占舉報總量的64.29%，主要涉及食品安全、無生產日期的煙花爆竹、火車站旁的土產超市標價與售價不符、海鮮市場缺斤少兩、無照經營等。服務類10件，占舉報總量的35.71%，主要是限制消費、強制消費、手機維修店無照經營等。
從消費者投訴的情況來看，互聯網平臺消費關于“酒店住宿”“餐飲服務”“航空服務”投訴增多，多為商家涉嫌虛假宣傳和不履行承諾單方面違約糾紛。同時食品變質、過期、有異物，以次充好、摻雜摻假食品安全問題也比較突出。節日期間涉及漲價、限制消費、亂收費現象較多，12315中心建議相關部門針對節日消費開展整治。（昆明日報 記者郭曼）

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