黃岡新聞網（通訊員段茜）4月10日晚8點，黃商集團黃州城區四大賣場全體員工、公司總部全體人員、顧客代表、供應商代表共計1600余人在黃岡市體育館召開服務達標啟動大會，全面拉開黃州城區四大賣場服務達標工作。黃商集團行政總監陳小燕主持啟動大會。
為提升集團公司下屬各門店的形象，給廣大消費者提供良好的購物環境和優質的服務，愉悅顧客體驗，增強顧客滿意，2018年公司全面啟動服務達標工作、全面打響環境衛生攻堅戰，主要從環境服務、商品服務、行為服務三個方面著手提升服務質量。
據了解，服務達標工作將購物中心、綜合超市、百貨大賣場共計21家門店分批次進行實施。4月份，首先啟動黃州城區黃商購物中心、黃州商場、黃購東方名都店、黃購明珠店4家門店服務達標工作；5月份，啟動黃購團風店、黃購麻城店、黃商超市金橋店、黃商百貨麻城店、黃商洪都超市、黃購中美超市、黃購羅田店、黃商超市羅田店8家門店；6月份，啟動黃購武穴店、黃商超市宿松店、黃商超市黃梅府店、黃購黃梅店、黃商超市崇陽店、黃購孝昌店、黃購大悟店、黃購廣水店、黃商超市紅安店9家門店。
在啟動儀式上，黃商集團品管部部長蘭杰宣讀《2018年服務達標實施方案》，介紹品管部及城區門店專職品管督導員團隊；培訓部部長李美容領學《服務達標細則》。黃商購物中心收銀主管童唯一、黃購名都店酒飲組導購員劉媛、黃商購物中心衛生隊主管桂玉瓊、雅戈爾供應商潘小紅分別作為員工代表、導購代表、保潔員代表、供應商代表發言。黃商購物中心店總程貴英、黃州商場店長甘群、黃購明珠店店長盧德芬、黃購東方名都店店長王小林作表態性發言，并帶領各自團隊集體宣誓。
公司總經理張衛軍作題為《服務達標 堅持不懈》動員講話。他從三個方面分享了為什么要推行服務達標工作？怎樣做好服務達標工作？做好了以后會怎么樣？他要求各門店從大會第二天晨會開始組織全員認真學習《服務達標細則》，邊學邊用，邊用邊學；要從我做起，實實在在，不走捷徑地做好服務達標工作；注意細節，從每件小事做起；堅持不懈，直到成功。他希望，黃商是一個環境衛生干凈、整潔，賣場氛圍安全、溫馨，商品豐富、豐滿，質優價廉，員工快樂、友善，顧客在商場里跟在自己家里一樣幸福！希望大家以嶄新的面貌迎接新時代，以更加優質的服務、更加精益求精的工作態度，為建設百年黃商而努力奮斗！
公司董事長樊漢明從開展服務達標工作的重大意義和扎實開展服務達標工作兩個方面重點強調。提高認識，加強學習，明確目標，嚴格檢查考核。他指出，公司強力推行服務達標，全面打響服務及環境衛生攻堅戰，就是為了扭轉過去沒有高標準的服務標準和統一的賣場衛生工作標準，制定系統化、標準化、可操作性強的高標準的服務標準和賣場衛生標準，大家要有決心走在湖北省零售業的前列，將黃商集團打造成為湖北省的零售業標桿。
（編輯：張小志）

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