噪聲擾民和供水問題激增 ——我市12345政府服務熱線9月份訴求情況摘要
9月份，宜春市12345政府服務熱線接到來電15116件，與上月相比上升2.89%；接通14708件，接通率97.30%；日均接到熱線504件，環比上升6.33%，單日最高達1660件。生成有效訴求11254件，其中，電話達成訴求10809件、微信微博達成訴求425件、網站達成訴求19件、app達成訴求1件，另有無效通話3451件。有效訴求中按訴求類分別為咨詢類6511件、求助類4417件、建議類269件、投訴類45件、舉報類12件。有效訴求中通過在線解答及回復群眾訴求6511件，向各成員單位轉派4743件，訴求按期辦結率為89.41%，市民滿意率為89.60%。此外，有11起市民致謝電話。
熱點聚焦：
涉及公積金問題1814件
9月關于公積金方面的咨詢熱度持續下降，但仍達到1814件，占所有熱點問題之首。問題主要涉及公積金余額查詢、公積金提取咨詢、公積金賬戶密保咨詢等。
涉及噪聲擾民問題849件
9月反映噪聲擾民問題達849件，相較8月的471件增幅較大，主要涉及工地施工噪聲、店鋪音響噪聲、流動商販噪聲等問題。其中反映夜間施工噪聲擾民的問題比重較大，居民反復投訴難以解決，主要涉及袁州區的恒大綠洲工地、御湖城小區對面工地、御湖城小區三期工地、湖田中心小學工地、碧桂園小區工地、潤達國際工地、東投中央城工地，萬載縣的帝景龍湖工地、新源城市花園二期工地，高安市的錦江花園小區，上高縣的上高中心樓盤工地，豐城市的海棠福城小區。
涉及房屋拆遷問題343件
9月關于房屋拆遷問題達343件，較8月有所上升，主要集中在棚改范圍、拆遷補償款、農村自建房等問題。其中反映拆遷補償款問題比重較大，主要涉及袁州區的三陽鎮棚改拆遷辦、金園街道拆遷辦、靈泉街道鷓鴣社區拆遷辦，銅鼓縣的棚改，萬載縣的高城鎮棚改等。
涉及市容市貌問題277件
9月關于市容市貌投訴277件，市民主要反映垃圾堆放無人清理、下水道堵塞污水溢出等問題，問題主要涉及袁州區的靈泉街道鼓樓路、鳳凰街道學府路水墨江南小區、秀江街道秀江中路農貿市場，高安市的華鼎中央城小區等。
涉及供水問題273件
9月關于供水問題激增，達到273件，市民主要反映自來水水質、停水、水壓不足等問題。主要涉及袁州區的文筆峰水廠附近的主管被施工挖斷導致部分區域停水的問題、鳳凰街道宜春學院附近水管破裂導致周邊區域停水的問題、宜春經開區凱旋城小區供水水壓不足的問題、恒大綠洲小區自來水水質問題，以及奉新縣干洲鎮自來水水質問題、豐城市人和陽光城小區三期停水問題。
好案點睛：
修車廠噪聲擾民
多部門聯合執法
8月21日，有市民反映，萬載縣汽車服務廣場三家修理廠夜間修車產生噪聲，嚴重影響附近居民生活。9月7日由萬載縣行政服務中心牽頭與縣房管局、縣綜合行政執法局、縣運管所聯合執法，責令三家修理廠晚上十點以后停止修車，并下發整改通知書，一舉解決周邊群眾噪聲擾民問題。
9月5日，有市民反映，其將車輛送至上高縣錦江鎮某車廠報廢，開具報廢機動車回收證明時，車廠工作人員表示開具證明需要收取各項費用共計1000元。但當他到達宜豐縣交警大隊進行車輛銷戶時，工作人員告知該市民，報廢車輛的車廠是無條件開具相關證明的。在該市民反映情況后，市一級熱線平臺將該訴求轉至上高縣政府，上高縣政府又將訴求轉至上高縣物資總公司。該公司了解情況后立即與拆車市場進行聯系，拆車市場得知情況后通知該市民帶上牌照與行駛證等相關資料前往拆車市場開具證明，證明開具完畢后可直接取走。
貨車揚塵污染環境
跨區域聯辦攜手除塵
8月12日，有市民反映從今年7月開始，每天有很多大貨車從袁州區慈化鎮石嶺村石嶺組和萬載縣黃茅鎮經過，貨車上裝的瓷土散落導致路面臟亂并造成揚塵污染，嚴重影響兩地村民的生活環境。袁州區人民政府與萬載縣人民政府對此問題進行了聯辦調查，經核實，萬載縣株潭鎮存在一個洗沙場，運輸車輛為該場運輸瓷土。萬載縣株潭鎮政府立即責令該洗沙場進行停產，由環保部門對該場進行環境評估。袁州區慈化鎮政府對此路段也進行了環境整治，確保路面清潔，同時對慈化鎮境內的洗沙場進行協調處理，完善防塵措施，并與袁州區交通運輸局聯合打擊非法運輸。
9月4日，有市民反映，一位高齡老人在樟樹市公交公司因手續不全無法補辦老年人免費乘車卡，并向市一級熱線平臺提供了該老人的姓名及聯系方式。樟樹市交通局了解情況后立即聯系樟樹市利民公交公司為老人補辦乘車卡，并要求該公司工作人員提醒前來辦卡的老人妥善保管乘車卡。
大橋路面電線斷裂
部門聯動緊急處置
9月7日，有市民反映，宜春市昌黎大橋一處裸露在路面的電線斷裂并冒出火花，給過往行人帶來了安全隱患。市一級熱線平臺工作人員迅速趕赴現場并聯系市綜合行政執法局市政部門、宜春移動公司、市交警大隊及市公安局先后到達現場查看核實，但由于情況緊急短時間內無法確認具體所屬部門，為避免出現安全事故，市綜合行政執法局市政工作人員對電線進行了緊急修復。
9月8日，一位交警大隊執法人員來電反映，宜春市經濟開發區昌黎學校紅綠燈處，一輛裝載柴油的大貨車側翻，車輛雖已處理，但路面殘留了大量柴油，車輛途經該路段時極易發生打滑、側翻，嚴重影響行車安全和道路暢通。宜春經開區管委會與市綜合行政執法局經開區分局聯合行動，迅速到達現場處理，當日16時15分，工作人員已將泄漏的柴油清理完畢。
超時或訴求解決不滿意情況選登：
占道經營“攆不走”
7月28日，市民反映從今年5月份開始袁州區官園街道貿易廣場菜市場路段，許多流動攤販與菜農占道經營，造成道路狹窄，妨礙通行且阻擋了消防通道，存在嚴重的安全隱患。宜陽新區管委會表示該街道明月社區已督促市場物業公司加強管理。經回訪，該市民表示現象依然存在。8月21日，此訴求再次轉派至宜陽新區明月社區，截至9月21日，該社區仍未進行任何處理。
噪聲擾民“周而復始”
袁州區化成街道恒大綠洲工地與鳳凰街道碧桂園明月江南工地，截至9月30日已陸續接到多位市民反映兩工地頻繁違法超時夜間施工，產生的噪聲嚴重影響附近居民休息。市環保局開展夜間巡查，并作出相關處理。經電話回訪，多位市民表示問題仍然存在，且仍不時有市民反映此問題。據悉，兩工地噪聲擾民問題從今年3月開始就一直有較多人反映，但一直持續反復，未能根治。 （黃文雨 記者 鄧騰）
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