原標題：馬應龍痔瘡膏又被美妝博主推薦了，它生產的餅干你敢吃嗎
6月9日訊(長江日報記者　張維納) “趕走黑眼圈神器!馬應龍痔瘡膏你值得擁有?！苯眨錆h老字號馬應龍痔瘡膏又在網上火了一把，不少美妝博主推薦使用馬應龍痔瘡膏淡化黑眼圈。“眼部肌膚更嬌嫩，我們不推薦痔瘡膏當眼霜用”，馬應龍八寶藥妝通過官方微博回應網友。對于擁有四百年歷史的百年老字號馬應龍藥業來說，多次在網上掀起熱議，曾因被國外網友稱為“東方神藥”而一度成為“網紅”。
馬應龍生產的餅干你敢吃嗎
“馬應龍竟然還賣餅干?”近日，在第四屆武漢國際電博會現場，馬應龍展臺前聚集了不少市民，令大家驚訝的是，馬應龍展臺上擺的不是痔瘡膏和眼膏，而是化妝品、母嬰用品和保健食品，工作人員拆開一盒由馬應龍生產的疏通消化餅干請大家品嘗。“馬應龍已經不是我認識的馬應龍了?！爆F場不少市民感慨。
第四屆電博會上，馬應龍展示的消化餅干
長江日報記者了解到，近兩年，在美妝領域，馬應龍開發出愈膚膜、痘痘貼等功能性健康美妝產品;同時將馬應龍品牌與嬰童護理品相結合，設計出專門防止兒童紅屁股的嬰童用紙尿褲;在食品方面，公司針對亞健康人群開發的疏通消化餅干也已上市銷售。
第四屆電博會上，馬應龍展示的護膚品
作為武漢老字號企業，馬應龍擅長跨界。400年前馬應龍藥業以眼藥起家，百年前馬應龍眼藥曾揚名北京。上世紀80年代，有肛腸疾病患者向該企業來信求藥，馬應龍藥業根據市場需求，科技攻關開發出藥效確切的痔瘡膏。2006年，有愛美人士嘗試用馬應龍痔瘡膏祛黑眼圈，發現療效不錯，在網上分享后，被很多人追捧。馬應龍藥業抓住市場需求，用3年半時間研發了一款祛除黑眼圈的功效性藥妝。隨后，馬應龍不斷涉足多個大健康細分領域，在美妝、母嬰、保健食品等領域進行布局?！熬W上的熱點都是網友自發點贊，我們也是通過朋友圈看到馬應龍一波波的好評。”馬應龍藥業相關工作人員表示，多次成為網紅，也是網友們對馬應龍產品的認可。
第四屆電博會上，馬應龍展示的眼膜貼
“我們組建了數十人的客服團隊，仍然不夠用?！瘪R應龍藥業集團電商事業部京東店鋪負責人王凱介紹，馬應龍在京東等電商平臺上擁有大批優質活躍用戶，自2014年品牌上架京東后，銷售額以每年翻番的速度猛漲，今年的月銷售額已是2014年時的10倍。馬應龍大藥房京東旗艦店專門組建了數十人的客服團隊，從早上7時到晚上23時，不間斷地為用戶提供在線咨詢服務。
電商大數據成“軍師”
“每天研究銷售數據是銷售團隊的日常工作?！毕嚓P負責人介紹，他們會認真看網友們的評價，并且還會根據消費者的需求改進產品。
記者了解到，馬應龍曾根據京東平臺上的消費者評價，定制了一款專供線上的眼膏。“馬應龍有一款八寶眼膏，很多用戶評價很好，但我們瀏覽評論時發現，很多人反映2克裝的眼膏不夠用。” 馬應龍藥業集團電商事業部副總經理吳昊說，公司就此調研后決定，將該款眼膏從2克升級到4克，并單獨設計了更符合年輕人審美的新包裝，獲得了線上用戶的認可。
王凱還向記者展示了其手機上的京東后臺，后臺上多條曲線顯示著當天的銷售情況?！胺治鲣N售量這條線，首先可以幫助我們備貨。”王凱介紹，比如5月份時，龍虎清涼油的銷售會上升;冬季時，下消化道相關藥品銷量會增加。從地域信息來看，廣東用戶對保健類產品需求量大，我們店內一款心腦血管藥品益安寧、痔瘡膏都是在廣東賣得最好。“知道了用戶地域，我們會針對性地給消費者贈送一些贈品，比如幫助排濕氣的貼膏、擦汗的濕紙巾等?！?br>“2016年，我們還和京東物流合作，并將八寶眼霜等眼部產品入庫京東，提升配送效率。”王凱說，此前與其他物流企業合作，消費者下單后3到5天才能收貨，路途時間長，損耗的比例也隨之攀升。和京東物流合作后，配送時間縮短為1天，偏遠山區也能實現3天內到貨。
“和京東物流的合作，讓我們的用戶體驗更加完美。未來，我們希望與京東平臺增加更多口徑的合作，雙方強強聯合，擴大馬應龍的品牌影響力，為用戶帶來更完美的服務。”馬應龍藥業集團電商事業部副總經理吳昊說。

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