2017年，市食藥監局堅持“規范、高效、廉潔、便民”的原則，不斷提高服務意識、優化審批服務流程，辦事效率、服務水平、服務質量得到明顯提升，受到辦事群眾好評，連續三年被評為“共產黨員先鋒崗”，連續兩年被評為年度“優質服務窗口”。孫莎莎、劉延修、丁玉潔等工作人員多次被評選為政務服務中心先進個人。
一是實行“一站式”服務。為向市民提供更便捷的行政許可服務，3月分，市食藥監局獨立設置行政許可服務處，整建制進駐市政務服務中心辦公。承辦執業藥師注冊、藥品零售連鎖總部經營許可、化妝品生產許可等6項行政許可工作，實現窗口“一站式”服務。
二是規范流程，高效服務。全年累計接待各類咨詢2000余件次，受理行政許可材料1035份，核發許可證424張，核發執業藥師注冊證602張，實際平均辦結時限12個工作日，比承諾辦結時限縮短4個工作日，辦事效率提升25%，限期辦結率100%，群眾滿意率100%，沒有發生一件錯辦件和信訪投訴件。
三是開展“不見面審批（服務）”。按照市委市政府的要求，將全部審批服務和事項列入“不見面審批（服務）”清單。通過網絡接收申請材料、核驗信息，通過政務專遞寄送完成行政事項的辦理。 窗口人員利用QQ群、微信群開展“不見面審批（服務）”的政策宣傳，制作網上申報、快遞寄送的操作指南，指導辦事群眾網上申報。2017年累計寄送許可證140件次。
   

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