? ? 近日，市工商局12315指揮中心對上半年隨州消費者咨詢投訴舉報情況進行了統計分析。據介紹，上半年，市工商局12315指揮中心接到消費者訴求共計5232件，比去年同期增長50.38%。其中咨詢4625件、投訴583件、舉報24件，調解成功了574件，訴求辦結率達100%，挽回經濟損失1072.23萬元。
　　據數據分析，583件投訴件中，商品類投訴490件，占投訴總量的84.04%，投訴主要聚焦于交通工具、食品類、日用百貨等三類商品；服務類投訴93件，占投訴總量的15.96%，投訴主要包括修理維護服務、其他服務、非現場購物、電信服務、居民服務等五類服務。交通工具類投訴201件，占申訴總量的41.02％，同比增加160件，增長390%。交通工具投訴量顯著增長，反映出在當前專用汽車市場相對繁榮的形勢下，改裝車質量和服務水平參差不齊。
　　今年上半年我市12315共受理消費者舉報件24件，占訴求總量的0.46%。舉報件主要集中在舉報人網上購物，發現商家網頁宣傳上使用絕對化用語等涉嫌違反《廣告法》的虛假宣傳。
　　另外值得注意的是，近年來，“會議營銷”活動引發的消費糾紛和消費權益侵害案件逐年上升。特別提醒中老年消費者一定要警惕各種形式的保健品會銷活動，在進行大金額消費的過程中注意與家人進行溝通，謹防跌入新形式的傳銷陷阱。

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上半年12315受理各類訴求5232件
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