? ? 近日，市工商局12315指揮中心對上半年隨州消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。據(jù)介紹，上半年，市工商局12315指揮中心接到消費(fèi)者訴求共計(jì)5232件，比去年同期增長50.38%。其中咨詢4625件、投訴583件、舉報(bào)24件，調(diào)解成功了574件，訴求辦結(jié)率達(dá)100%，挽回經(jīng)濟(jì)損失1072.23萬元。
　　據(jù)數(shù)據(jù)分析，583件投訴件中，商品類投訴490件，占投訴總量的84.04%，投訴主要聚焦于交通工具、食品類、日用百貨等三類商品；服務(wù)類投訴93件，占投訴總量的15.96%，投訴主要包括修理維護(hù)服務(wù)、其他服務(wù)、非現(xiàn)場購物、電信服務(wù)、居民服務(wù)等五類服務(wù)。交通工具類投訴201件，占申訴總量的41.02％，同比增加160件，增長390%。交通工具投訴量顯著增長，反映出在當(dāng)前專用汽車市場相對繁榮的形勢下，改裝車質(zhì)量和服務(wù)水平參差不齊。
　　今年上半年我市12315共受理消費(fèi)者舉報(bào)件24件，占訴求總量的0.46%。舉報(bào)件主要集中在舉報(bào)人網(wǎng)上購物，發(fā)現(xiàn)商家網(wǎng)頁宣傳上使用絕對化用語等涉嫌違反《廣告法》的虛假宣傳。
　　另外值得注意的是，近年來，“會議營銷”活動引發(fā)的消費(fèi)糾紛和消費(fèi)權(quán)益侵害案件逐年上升。特別提醒中老年消費(fèi)者一定要警惕各種形式的保健品會銷活動，在進(jìn)行大金額消費(fèi)的過程中注意與家人進(jìn)行溝通，謹(jǐn)防跌入新形式的傳銷陷阱。

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