一包尿布“引起”的悲劇 3個小時損失20余萬元
(記者 蕊蕊 通訊員 洪恒亮)物流公司打來電話稱不小心將包裹遺失，想要進行賠償。沒想到賠償款沒拿到手，卡內21萬余元反而被刷走。今天上午廈門市反詐騙中心通報了該起案件。
8月6日下午4點多，廈門市反詐騙中心接到群眾報警，稱其家人被騙走了20余萬元。接警后，民警迅速對相關案情進行了解和分析。當天下午1點多，現年35歲的全職媽媽周女士接到13521433326的電話，對方自稱是安能快遞公司的“客服經理”。“客服經理”表示，周女士前天在淘寶上購買的尿布在運輸到泉州的時候被公司弄丟了，快遞公司將向周女士進行相應的賠償。
雖然一開始周女士對對方的身份有所懷疑，但當其看到自己購買的物品的物流信息確實顯示正在泉州，而且也是對方所說的那家快遞公司。看到信息都對上了，周女士開始詢問賠償事宜。
“客服經理”先讓周女士添加其為好友，并發給了周女士一張二維碼，表示只要周女士填寫相關信息就能夠進行理賠和退款。周女士掃描二維碼，頁面顯示出一個名為“客戶服務中心系統”的界面，周女士按照要求登陸了自己的支付寶賬號后，選擇了自己支付寶綁定的銀行卡，隨后頁面又跳轉到一個顯示“淘寶網|退款中心”的界面，周女士在這個界面中填寫了自己的個人信息，包括姓名、身份證號碼、銀行卡卡號、網銀密碼、退款密碼及手機號，并點擊了“確認退款”按鈕。
一心想著“賠償款”快點到賬的周女士確實等來了一條銀行通知短信，可打開一看，卻發現是被轉賬4995元的扣款短信。周女士詢問對方，說好的“賠償”怎么變成了“扣款”，“客服經理”稱“這是公司的虛擬操作”，只是為了驗證周女士銀行卡是否能正常使用而已，讓周女士按要求進行下一步操作就會把4995元和“賠償款”一并退還。
沒多久，對方又發來了一個二維碼，周女士掃描后，對方又稱這還是公司的“虛擬操作”，讓周女士輸入“9999”，等周女士按照對方的“指示”操作后，就發現自己的微信向對方支付了9999元。先是4995元，現在又是9999元，“賠償款”一分錢都沒收到的周女士再次質問“客服經理”這到底是怎么回事。“客服經理”一邊“態度誠懇”地向周女士道歉稱“自己把付款碼發成了收款碼”，另一邊又稱“現在很多人在等待賠償，走正規渠道賠償周期較久”，建議周女士“另辟蹊徑”。
就是這個“另辟蹊徑”，讓周女士損失了更多的錢款。 “客服經理”先是詢問了周女士的存款情況，當得知周女士有一張儲蓄卡里有20萬存款時，“客服經理”讓周女士到銀行辦理銀行手機令牌，只要周女士將收到的驗證碼報給“客服經理”，就可以“優先處理，快速拿到賠償款”。于是，周女士辦完手機令牌后，在從銀行回到家中的途中，先后8次將手機令牌上收到的動態口令和快捷支付驗證碼報給了“客服經理”。直到回到家中，周女士才從自己丈夫的口中得知，自己卡里的20萬元都被轉走了。
原來，騙子通過4次手機令牌收到的動態口令將周女士原先卡里的20萬元存款由定期轉為活期，再通過短信驗證碼以快捷支付的形式將錢轉走。廈門市反詐騙中心民警表示，在這期間，哪怕周女士少報了其中任何一次的驗證碼，都可能避免如此巨大的損失。
就這樣，掃了兩次二維碼，報了八次驗證碼的周女士，共計損失了21萬余元，那包還在物流路上的快遞堪稱史上“最貴尿布”。
據廈門市反詐騙中心統計，近期冒充客服類詐騙警情呈現多發態勢，僅7月23日至8月6日15天時間內，全市共接報冒充客服類詐騙警情81起，總金額高達120.7萬元，平均每天5.4起，最多一天有多達10人被騙。警方發現，詐騙嫌疑人多以冒充電商平臺謊稱事主購買產品質量問題需要退貨、退款或者冒充快遞公司以事主快遞丟失可以申請賠償為由實施詐騙。
廈門警方提醒，市民群眾牢記以下三句“凡是”防騙口訣，可以避免95%以上的冒充客服類詐騙。凡是自稱快遞公司主動理賠的都是詐騙；凡是自稱銀行客服向你索要驗證碼的還是詐騙；凡是自稱客服稱商品質量問題可以退貨并讓你在網上借款的還是詐騙。
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