不發(fā)通知，不打招呼，輕車簡從。8月7日，市委副書記、市長任曉春深入市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，實地暗訪“最多跑一次”改革推進(jìn)情況。
為進(jìn)一步深化“最多跑一次”改革，今年6月，我市出臺《內(nèi)江市實施“最多跑一次、服務(wù)零距離”改革推進(jìn)審批服務(wù)便民化工作方案》，提出年內(nèi)基本實現(xiàn)審批服務(wù)事項全覆蓋，群眾和企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)“最多跑一次是原則、跑多次是例外”的總體目標(biāo)，并分7月底、8月底、10月底、12月底四個時間節(jié)點完成50%、70%、90%、100%。
在市中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，辦事窗口前只有兩三名群眾在辦事。任曉春來到水務(wù)、食藥監(jiān)、工商等辦公窗口，詢問“辦證件需要哪些手續(xù)？”“跑一次能不能辦到證？”等問題。發(fā)現(xiàn)有些證件要跑兩次時，任曉春當(dāng)即追問原因及解決措施。期間，任曉春還與辦事群眾交談，了解他們對窗口服務(wù)的評價。
走進(jìn)東興區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，任曉春現(xiàn)場排隊取號，到環(huán)保、工商等辦公窗口咨詢，他十分關(guān)心“群眾是否跑一次就能辦到證”的問題，每到一個窗口必先向工作人員詢問。在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心，任曉春到公積金服務(wù)區(qū)、房產(chǎn)交易所、公安局出入境大廳等窗口，就證件咨詢、資料提交、辦理時限等具體問題與工作人員進(jìn)行交流。
暗訪中，三個政務(wù)服務(wù)中心各個部門的辦事窗口，都對業(yè)務(wù)辦證時限進(jìn)行了不同程度提速，服務(wù)水平明顯提升、服務(wù)態(tài)度明顯改善，群眾辦事更加方便。但也存在一些共性問題，如有些證件不能跑一次就辦好、部分工作人員對政策知識和業(yè)務(wù)不熟、一些業(yè)務(wù)未納入中心集中辦理等問題。
任曉春指出，當(dāng)前我市“最多跑一次”改革工作離群眾和企業(yè)期盼還有一定差距，不少行政審批事項還需群眾跑多次。他強(qiáng)調(diào)，各級各部門要繼續(xù)以問題為導(dǎo)向，針對群眾、企業(yè)反映的痛點和難點，列出清單，全面整改提升。要創(chuàng)新工作思路。大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，加快大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，推行網(wǎng)上辦理、就近辦理、自助辦理，讓群眾少跑路、數(shù)據(jù)多跑路。要切實加強(qiáng)培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)工作人員的政策知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，著力提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提供更加高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，最大程度方便辦事群眾。（記者?郭飛）

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