2018年8月征期是7月20日縣級稅務機關掛牌以來面臨的第一個征期,為了切實做好納稅服務工作,包頭市稅務局多措并舉,通過提高辦稅效率,穩定辦稅秩序,保證了8月征期平穩運行。
一是領導高度重視,提升納稅服務意識。市局納服、征管分管領導分別帶隊,對各基層局進行調研督導。在思想上提高各基層局納服意識,將辦稅廳前后臺業務理順。傾聽基層聲音,解決棘手問題,為8月征期平穩運行奠定基礎。
二是推行一人一窗一機雙系統,提升辦稅廳三級水平。市局抽調原國地稅業務能手對各辦稅廳進行實地走訪,實地考核,督促一人一窗一機雙系統落實效果。同時加強辦稅服務廳一窗通辦窗口人員政策及業務培訓,結合工作實際靈活采取多種有效培訓方式,切實提高窗口工作人員業務水平。
三是確保辦稅廳軟硬件支持,提升納稅服務質效。購買網上自助終端機、pos機、高拍儀等設備,減少納稅人排隊等候時間,解決硬件不兼容問題。首個征期內,嚴格執行領導帶班、值班制度,由值班領導統籌協調處理辦稅服務廳各項工作。設立專項導稅臺,安排業務精通人員現場指導納稅人填寫資料,確保疑難快速解答,保證業務辦理順暢,幫助納稅人規范操作,高效申報。
從8月開始,包頭市稅務局將在全系統范圍內開展“新機構 新服務 新形象”服務建設提升專項活動。通過展現新的稅務形象,打造新的辦稅模式,提升新的納稅服務,優化營商環境,不斷提升納稅人的滿意度和獲得感,為進一步優化納稅服務質效奠定基礎。
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