淮南市物價部門公布了我市2017年度兩起價格違法行為典型案例以及案件處理結果，希望消費者能從這些典型案例中吸取經驗，提高自我維權意識。
案例一 教育亂收費案
學校亂收費,家長深惡痛絕。這些損壞群眾利益的行為,在去年遭到專項整治。按照安徽省物價局的部署，市物價局于2016年6月中旬對我市某高校2015年度的教育收費政策執行情況進行了檢查。
檢查開始前，檢查組制定了周密的檢查方案，暗訪了部分在校學生，充分了解學校近兩年收費情況，為檢查工作順利開展打好了基礎。
經查發現，該校2015年1月1日至2015年12月31日期間，按照每學分60元的標準向所修課程補考不及格或無考試成績及已重修課程成績不合格等情況的學生收取了重修費，共計637020元。市物價局表示，該校的上述行為違反了安徽省物價局、財政廳、教育廳《關于調整我省大中專院校收費標準的通知》及教育部、國家發展和改革委、財政部《關于做好2005年高等學校收費工作有關問題的通知》等文件的規定，屬于《價格法》第三十九條、《價格違法行為行政處罰規定》第九條第（五）項所列的“自立收費項目收費”的價格違法行為。
市物價局責令該校立即停止價格違法行為，將多收款637020元全部退還給學生，并處4萬元罰款。該校2017年春學期開學后立即著手將多收款637020元全部退還給了學生，并將4萬元罰款上交國庫。
案例二 通訊公司價格欺詐案
價格欺詐行為嚴重損害消費者利益，同樣為百姓深惡痛絕。但是由于價格欺詐行為具有很強的欺騙性，消費者往往落入陷阱而不知。
2016年12月28日，市物價局接到消費者舉報，2016年11月28日，其在我市某通訊公司網上專營店購買商品時，該公司承諾贈送的產品不兌現，存在欺騙消費者的情形，希望市物價局主持公道，保護消費者權益。市物價局接到舉報后，十分重視，當天就安排價檢局負責人親自帶隊，對被舉報公司的網上專營店11月28日開展的促銷行為進行了詳查。檢查人員調取了消費者與公司客服的聊天記錄、消費者訂單與購買網頁截圖、消費者交易快照截圖等網上交易記錄，查看了公司的活動說明，現場制作了《調查詢問筆錄》，確定了該公司網上專營店違法的確鑿證據。
檢查發現，該公司網上專營店11月28日促銷活動銷售某品牌手機時，在其網店的主頁面上有文字宣傳標示“購機送壕禮”的促銷說明，同時文字旁邊配5種禮品展示圖片。但是當消費者購買手機后，該公司實際只贈送給消費者一種禮品，其他四種禮品需辦理相應套餐并交納一定的費用后才能得到，消費者并沒得到公司贈送其宣傳的所謂“壕禮”。
市物價局指出，該公司在促銷過程中，使用誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導消費者交易的行為屬于《價格法》第十四條第（四）項所列的“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”的價格違法行為。根據《價格法》第三十九條、《禁止價格欺詐行為的規定》第七條規定，市物價局責令該公司立即停止價格違法行為，修改完善網頁宣傳內容，兌現給予消費者的價格承諾，并處罰款5000元。
據統計，2017年度淮南市物價局共受理群眾咨詢投訴1024件。物價部門已全部給予答復或辦結，辦結率、回復率達100%。咨詢投訴的問題主要集中在物業管理、交通運輸、資源類商品價格（如水電氣熱價格等）、醫療服務及藥品價格、教育收費、屬市場調節價管理的商品和服務價格等方面。
（記者 孫鴻 冉韜　編輯 湯寧）

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