為全面規(guī)范受托銀行的公積金業(yè)務(wù)服務(wù)行為，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中心住房公積金規(guī)范運(yùn)作，福州住房公積金管理中心委托第三方考評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)建行、工行、中行、農(nóng)行、興業(yè)銀行、交通銀行等六家公積金業(yè)務(wù)承辦銀行的25網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了2017度考評(píng)工作。通過(guò)查閱搜集資料、實(shí)地查詢了解、問(wèn)卷調(diào)查及電話回訪等多種方法，對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理、信息化工作、服務(wù)質(zhì)量等四個(gè)方面按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化考評(píng)打分,并在此基礎(chǔ)上結(jié)合中心內(nèi)部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的受托銀行業(yè)務(wù)日常考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總。按擇優(yōu)原則評(píng)選出建行房地產(chǎn)中心支行、建行福州自貿(mào)區(qū)分行、建行福清支行、建行閩侯支行、建行長(zhǎng)樂(lè)支行、建行連江支行、建行羅源支行、建行閩清支行、工行黎明支行、工行自貿(mào)區(qū)支行以及中行福嶼支行等11家受托銀行網(wǎng)點(diǎn)為年度考評(píng)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，其中工行黎明支行、建行福清支行2家受托銀行網(wǎng)點(diǎn)為年度市級(jí)住房公積金業(yè)務(wù)辦理優(yōu)秀示范網(wǎng)點(diǎn)，其余14家受托銀行網(wǎng)點(diǎn)年度考評(píng)為合格。
　　從2017年度承辦銀行考評(píng)結(jié)果來(lái)看，各住房公積金承辦銀行能較好地履行住房公積金業(yè)務(wù)委托協(xié)議，承辦住房公積金金融業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，辦理業(yè)務(wù)時(shí)效明顯加快，公積金委托業(yè)務(wù)更加規(guī)范，各項(xiàng)受托業(yè)務(wù)總體完成良好，群眾滿意度較高。通過(guò)住房公積金承辦銀行考評(píng)，不僅有效推動(dòng)了各承辦銀行提升服務(wù)水平，也促進(jìn)了其公積金業(yè)務(wù)規(guī)范化、制度化。我中心將以考評(píng)工作為契機(jī)，不斷規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)舉措，繼續(xù)攜手承辦銀行努力為廣大繳存職工提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　                        福州住房公積金管理中心
　　                             2018年6月22日
 

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