為全面規(guī)范受托銀行的公積金業(yè)務服務行為，進一步提升服務質(zhì)量，促進中心住房公積金規(guī)范運作，福州住房公積金管理中心委托第三方考評機構(gòu)對建行、工行、中行、農(nóng)行、興業(yè)銀行、交通銀行等六家公積金業(yè)務承辦銀行的25網(wǎng)點開展了2017度考評工作。通過查閱搜集資料、實地查詢了解、問卷調(diào)查及電話回訪等多種方法，對基礎建設、業(yè)務辦理、信息化工作、服務質(zhì)量等四個方面按統(tǒng)一的標準進行量化考評打分,并在此基礎上結(jié)合中心內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)的問題以及內(nèi)設機構(gòu)開展的受托銀行業(yè)務日常考評結(jié)果進行匯總。按擇優(yōu)原則評選出建行房地產(chǎn)中心支行、建行福州自貿(mào)區(qū)分行、建行福清支行、建行閩侯支行、建行長樂支行、建行連江支行、建行羅源支行、建行閩清支行、工行黎明支行、工行自貿(mào)區(qū)支行以及中行福嶼支行等11家受托銀行網(wǎng)點為年度考評優(yōu)秀網(wǎng)點，其中工行黎明支行、建行福清支行2家受托銀行網(wǎng)點為年度市級住房公積金業(yè)務辦理優(yōu)秀示范網(wǎng)點，其余14家受托銀行網(wǎng)點年度考評為合格。
　　從2017年度承辦銀行考評結(jié)果來看，各住房公積金承辦銀行能較好地履行住房公積金業(yè)務委托協(xié)議，承辦住房公積金金融業(yè)務水平和服務質(zhì)量明顯提高，辦理業(yè)務時效明顯加快，公積金委托業(yè)務更加規(guī)范，各項受托業(yè)務總體完成良好，群眾滿意度較高。通過住房公積金承辦銀行考評，不僅有效推動了各承辦銀行提升服務水平，也促進了其公積金業(yè)務規(guī)范化、制度化。我中心將以考評工作為契機，不斷規(guī)范管理，創(chuàng)新服務舉措，繼續(xù)攜手承辦銀行努力為廣大繳存職工提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務。
　　                        福州住房公積金管理中心
　　                             2018年6月22日
 

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