今日上午，“皖事通”app上線新聞發(fā)布會(huì)在省政務(wù)服務(wù)中心召開。會(huì)上，省政府副秘書長(zhǎng)、辦公廳主任張杰宣布，“皖事通”app正式對(duì)外開通、上線發(fā)布！
 
“皖事通”寓意“萬事通”、“網(wǎng)事通”，是安徽推廣移動(dòng)政務(wù)服務(wù)、推動(dòng)更多事項(xiàng)“掌上辦”、“指尖辦”的重要舉措，是全省“一張網(wǎng)”向移動(dòng)端拓展延伸的重要平臺(tái)。
 
近年來，省委、省政府高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。
 
2017年11月1日 安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正式開通
2018年
? 1月4日    安徽省統(tǒng)一政府熱線服務(wù)平臺(tái)(12345)上線運(yùn)行
? 2月1日    《安徽省互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)辦法》發(fā)布施行
? 8月6日    省政府辦公廳印發(fā)《進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”　推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革行動(dòng)方案》
 
這一系列政策和舉措，堅(jiān)持以群眾辦事需求為導(dǎo)向，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，創(chuàng)優(yōu)“四最”營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量與實(shí)效。這項(xiàng)工作在國(guó)務(wù)院辦公廳組織的考核評(píng)估中，位居全國(guó)前列，我省也被國(guó)務(wù)院列為首批對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)示范省。
 
“皖事通”首批上線服務(wù)具有五大特點(diǎn)
1、服務(wù)內(nèi)容更豐富
本次推出了17個(gè)類別、298項(xiàng)便民服務(wù)，首批上線事項(xiàng)全國(guó)最多。這主要得益于全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)以來，事項(xiàng)清單梳理全面、省市分廳互聯(lián)互通、系統(tǒng)對(duì)接數(shù)據(jù)共享、工作推進(jìn)協(xié)調(diào)高效等方面打下的良好基礎(chǔ)。
 
2、高頻服務(wù)更突出
推動(dòng)重點(diǎn)部門高頻服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零跑動(dòng)，網(wǎng)辦的各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及群眾關(guān)注度高的交通出行、社會(huì)保障、教育考試、醫(yī)療衛(wèi)生、法律服務(wù)、生活服務(wù)等事項(xiàng)都可在線辦理，目前接入公安164項(xiàng)服務(wù)、司法27項(xiàng)服務(wù)、旅游信息16項(xiàng)，以及其他省直單位和各市相關(guān)高頻服務(wù)事項(xiàng)。
 
3、系統(tǒng)使用更安全
針對(duì)涉及個(gè)人信息的服務(wù)內(nèi)容，專門引入聲紋驗(yàn)證技術(shù)，用戶讀取隨機(jī)產(chǎn)生的一組數(shù)字，系統(tǒng)即可在百毫秒內(nèi)比對(duì)聲紋信息，實(shí)現(xiàn)云端驗(yàn)證，保障使用安全和用戶隱私。
 
4、政務(wù)服務(wù)更集成
聯(lián)通了全省16個(gè)市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，打通了省直57個(gè)單位的數(shù)據(jù)通道，分期分批匯聚各地各部門服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)全接入，形成全省統(tǒng)一的移動(dòng)應(yīng)用端。將安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的辦事大廳整體接入“皖事通”，打通與安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)共享互認(rèn)，一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦，推動(dòng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與移動(dòng)端一體化。
 
5、服務(wù)渠道更暢通
積極拓展第三方應(yīng)用渠道，除建設(shè)app程序外，同步上線支付寶小程序，更好地滿足不同用戶群體需求。“皖事通”還開設(shè)咨詢投訴欄目，對(duì)接12345政府服務(wù)熱線，開展全程監(jiān)督、評(píng)價(jià)、投訴并及時(shí)反饋，解決企業(yè)和群眾反映的問題，提升政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量。
 
答疑解惑
問題01 “皖事通”app對(duì)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革的意義有哪些？
“皖事通”app是我省推進(jìn)“一網(wǎng)、一門、一次”改革的重要內(nèi)容，其意義主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是體現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展思想。在智能手機(jī)普及的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們將政務(wù)服務(wù)拓展到手機(jī)端，在原有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋的基礎(chǔ)上，首批接入11家省直單位、16個(gè)市，可以一站式查詢和辦理與老百姓生活息息相關(guān)的各類便民服務(wù)事項(xiàng)近300項(xiàng)，帶來全新的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
二是體現(xiàn)網(wǎng)上辦事集約化的建設(shè)思路。我們對(duì)各地各部門現(xiàn)有移動(dòng)端服務(wù)進(jìn)行整合集成，打通各部門后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)一站式、集約化的政府服務(wù)，打造政務(wù)服務(wù)“一個(gè)app”。
三是體現(xiàn)了省委省政府創(chuàng)優(yōu)“四最”營(yíng)商環(huán)境的決心。“皖事通”是便民利企的重要舉措，我們圍繞業(yè)務(wù)量大、受眾面廣、民生關(guān)注的重點(diǎn)高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“掌上辦”、“指尖辦”，將有效解決群眾辦事難、辦事繁、辦事慢的問題。
 
問題02 “皖事通”是我省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)向移動(dòng)端延伸的重要內(nèi)容，作為“皖事通”的建設(shè)單位，下一步有哪些打算？
“皖事通”首批提供的近300項(xiàng)服務(wù)都是與老百姓生活息息相關(guān)的，如交通出行、醫(yī)療掛號(hào)、水電煤氣等生活繳費(fèi)、考試報(bào)名、成績(jī)查詢、公積金社保查詢等，但目前提供的服務(wù)還不夠多，有些服務(wù)還不夠完善。
 
    下一步我們將持續(xù)做好三方面工作：
一是不斷拓展服務(wù)內(nèi)容。根據(jù)前期摸底調(diào)查，逐項(xiàng)梳理開發(fā)適合在移動(dòng)端辦理的各類服務(wù)事項(xiàng)，成熟一個(gè)，上線一個(gè)，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“掌上辦”、“指尖辦”。
二是暢通溝通渠道。通過12345和網(wǎng)上互動(dòng)等渠道，建立問題收集機(jī)制，收集用戶在使用過程中遇到的問題，以及好的意見建議，不斷優(yōu)化服務(wù)功能，讓群眾辦事更方便。
三是加強(qiáng)信息安全保護(hù)。信息安全也是“皖事通”建設(shè)的重要內(nèi)容，服務(wù)集中度越高，涉及隱私敏感等信息的安全風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越高，在本次“皖事通”的建設(shè)中，我們引入了聲紋識(shí)別技術(shù)，加強(qiáng)個(gè)人的可信身份識(shí)別，下一步我們還將融合其它生物識(shí)別的技術(shù)，如活體檢測(cè)等，通過多元認(rèn)證技術(shù)補(bǔ)充單一認(rèn)證技術(shù)的不足，確保涉及敏感或隱私的服務(wù)，只能本人查詢和辦理，讓大家在“皖事通”上辦事更放心、更有保障。
 
問題03 公安機(jī)關(guān)怎樣通過“皖事通”app為群眾和企業(yè)提供便民服務(wù)的？
根據(jù)省委、省政府和公安部的部署要求，省公安廳堅(jiān)持以人民為中心，深入推進(jìn)“放管服”改革和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，傾力打造“皖警便民服務(wù)e網(wǎng)通”，實(shí)現(xiàn)全省公安164項(xiàng)便民服務(wù)“指尖點(diǎn)”“掌上辦”。今天“e網(wǎng)通”整體入駐“皖事通”app，廣大群眾和企業(yè)能夠更好地享受公安機(jī)關(guān)提供的便捷服務(wù)，具體我們重點(diǎn)做了以下四個(gè)方面：
 
一是在思想觀念上“情真意切”。全省公安機(jī)關(guān)始終帶著真誠(chéng)的心、濃厚的情，全心全意為群眾和企業(yè)服務(wù)。工作中，我們堅(jiān)持“便民、利民”的價(jià)值導(dǎo)向，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化工作。這次“皖警便民服務(wù)e網(wǎng)通”與“皖事通”app實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，涵蓋了公安戶政治安、出入境、交管等9個(gè)警種共164項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，其中戶政治安業(yè)務(wù)96項(xiàng)，交管業(yè)務(wù)5項(xiàng)，出入境業(yè)務(wù)24項(xiàng)，保安監(jiān)管業(yè)務(wù)12項(xiàng)，邊防業(yè)務(wù)15項(xiàng)等，做到了應(yīng)上盡上，并采用統(tǒng)一身份認(rèn)證體系：用戶只要一次注冊(cè)，就可以全網(wǎng)漫游，全網(wǎng)通辦，有效拓寬了公安政務(wù)服務(wù)渠道，降低了群眾辦事獲取服務(wù)的“門檻”。
 
二是在辦事流程上“刪繁就簡(jiǎn)”。全省公安機(jī)關(guān)努力簡(jiǎn)化辦事流程、壓縮辦理時(shí)限，最大限度方便群眾和企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)。例如，2017年10月1起，我們率先在全國(guó)推行省內(nèi)戶口“一站式無證遷移”，有效解決了群眾戶口遷移“來回跑”的難題。在出入境方面，今年5月1日起全省實(shí)現(xiàn)出入境證件辦理“只跑一次”，今年9月1日起實(shí)施異地申請(qǐng)換發(fā)和補(bǔ)發(fā)出入境證件、申辦出入境證件7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)等5項(xiàng)便利措施，而且辦理這些證件都可以通過網(wǎng)上預(yù)約。
 
三是在辦事材料上“能減盡減”。省公安廳積極開展“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)省級(jí)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)材料進(jìn)行全面梳理和清理，在去年試點(diǎn)取消36項(xiàng)申請(qǐng)材料的基礎(chǔ)上，今年又取消140項(xiàng)申請(qǐng)材料，精減比例超過60%，切實(shí)為群眾和企業(yè)辦事“減負(fù)”。
 
四是在優(yōu)化服務(wù)上“精益求精”。我們發(fā)揚(yáng)“數(shù)字工匠”精神，堅(jiān)持實(shí)用、管用、好用、愛用的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)范圍。
? 上線國(guó)內(nèi)首家“警網(wǎng)頭條”，累計(jì)發(fā)布警務(wù)資訊25萬多條，總點(diǎn)擊量超過1000萬次，有效傳播正能量；
? 推出“一鍵挪車”熱點(diǎn)應(yīng)用，實(shí)時(shí)聯(lián)系車主，為群眾出行提供便利；
? 全省實(shí)現(xiàn)車駕管、出入境網(wǎng)上支付“掃碼繳費(fèi)”，最大限度方便群眾和企業(yè)，這項(xiàng)工作在全國(guó)領(lǐng)先。
 
下一步，我們將推出更多、更貼心、更便捷的“暖心服務(wù)”，努力讓廣大群眾和企業(yè)辦事像“網(wǎng)購(gòu) ”一樣方便。
 
為“皖事通”app點(diǎn)贊！
 

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