為提高客戶對賬成功率，確保銀企資金安全，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，工商銀行聊城分行提早安排、精心組織狠抓落實(shí)，切實(shí)提高關(guān)注類賬戶對賬工作的針對性和有效性，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，發(fā)揮對賬的屏障保護(hù)作用。
精心安排，專人負(fù)責(zé)。在有序推進(jìn)對賬工作的過程中，繼續(xù)加大對無效賬戶清理工作力度，提高有效客戶占比，嚴(yán)格按照相關(guān)制度要求加強(qiáng)客戶信息維護(hù)，保證賬戶狀態(tài)正常、信息正確。安排專人負(fù)責(zé)在客戶對賬過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行解答，確保對公賬戶對賬工作的順利開展。
加強(qiáng)溝通，多措并舉。在對賬過程中，對部分客戶信息預(yù)留不全、對賬人員無法與客戶取得聯(lián)系，對賬人員通過系統(tǒng)查詢、實(shí)地走訪等多種渠道獲取客戶的聯(lián)系電話，進(jìn)行對賬預(yù)約。對需要網(wǎng)銀對賬的客戶，耐心做好宣傳解釋工作，確保企業(yè)財(cái)務(wù)人員積極配合對公賬戶對賬工作。
布局長遠(yuǎn)，加大推廣。對賬人員對經(jīng)常性對賬困難的對公賬戶實(shí)行逐戶分析,采取不同的措施，重點(diǎn)對長期不動(dòng)的網(wǎng)銀賬戶、無效財(cái)智卡進(jìn)行激活、清理和注銷;對于新增客戶，為每位對公客戶仔細(xì)講解財(cái)智卡、網(wǎng)銀對帳方式，逐步減少需上門對賬的賬戶數(shù)，提高客戶自助對賬占比。 (龔軒)

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