（通訊員 胡南春 唐勇敢）11月18日，在武岡市政務中心負責人的陪同下，邵陽市政務服務中心一行深入該市花塔社區(qū)便民服務中心、迎春亭街道政務中心、市政務服務中心調研走訪，詳細了解窗口政務服務、便民服務中心建設、12345政府服務熱線運行等相關工作，通過查閱檔案資料、詢問工作人員、隨機抽查群眾等方式，一致認為該市領導重視、舉措新穎、服務周到、辦件快捷、經驗集成，至此，武岡市政務服務工作獲好評。
近年來，武岡市委市政府高度重視政務服務工作，于2015年10月14日將政務中心從樂洋路41號搬到目前的春光大橋橋頭工業(yè)園區(qū)辦公，辦公場地達4000平方米，1-4層為敞開式辦事大廳。形成基本建設項目、房地產交易、證照辦理、便民服務等4條服務流水線，實行統(tǒng)一窗口收費，實行“一次性告知、一站式辦公、一條龍服務”。
2017年，該市先后兩次專門召開市委常委會研究政務服務工作，指出“要充分依托黨的建設、政務建設、社會公益事業(yè)建設平臺（如鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村級綜合服務平臺、村衛(wèi)生室、村部圖書室等平臺）”，提出“要抓平臺建設，要突出抓好政務、醫(yī)務、文化服務和其他社會服務平臺建設，特別是綜合服務平臺、政務中心等平臺建設一定要注重規(guī)劃、質量、效益”。該市領導侯文、唐克儉、周玉祥、劉旭明等多次進駐相關辦公地點進行指導，現場解決場地窄小、經費緊缺、人少事多等諸多難題。
為進一步推進政務便民服務，解決好服務聯(lián)系群眾“最后一公里”問題，該市在建好市本級政務服務中心的同時，還實行“新政改”， 從2015年啟動，至今在全市18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面推進政務服務中心建設與使用工作，2016年來利用原村級活動場所，通過整合部門8680萬元項目資金，至今新建村級綜合服務平臺130個，改造升級169個，實現全市村級綜合服務平臺全覆蓋，率先搭建了市、鄉(xiāng)、村三級政務服務平臺。同時該市采取加強網站建設、政府信息公開、項目進駐與審批、窗口管理與考核、工作經驗推介等方式，著力打造政務服務“品牌”形象。
據該市政務服務中心負責人介紹，今年政務公開以政府門戶網站等為載體，業(yè)務上從2015年19個部門、10項行政審批服務事項分別增至37個部門、166項行政審批服務事項，到目前共辦理各類行政許可審批、公共服務事項達251056件（次）。12345政府服務熱線受訴渠道24小時暢通，熱線話務達16477個，交辦“工單”3313件、按時辦結3235件，其群眾滿意率97%、回訪率100%，深受全市人民交口稱贊。

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