去年，遼東水務(wù)控股有限責(zé)任公司辦理民心網(wǎng)訴求件反饋率、優(yōu)秀率、不滿意留言回復(fù)率均達到100%，綜合評分位列市直部門排行榜第一名。
為解決好民心網(wǎng)訴求，遼東水務(wù)設(shè)置專人專崗，及時分撥投訴件，嚴(yán)格辦件時限。本著為群眾辦實事、解民憂的服務(wù)原則，他們先供水、后論責(zé)，組織人員調(diào)查訴求件中提到的問題，加以整改，責(zé)成有關(guān)部門投入資金，對棄管小區(qū)和產(chǎn)權(quán)責(zé)任不清的管網(wǎng)進行維修更換，有效提高了供水服務(wù)的質(zhì)量和效率。
去年，遼東水務(wù)通過民心網(wǎng)訴求辦理渠道為群眾辦實事22件。其中，由其投資11.2萬元義務(wù)對北臺社區(qū)5棟居民樓的地溝管網(wǎng)進行改造，鋪設(shè)供水管網(wǎng)300余米，解決了當(dāng)?shù)匕儆鄳艟用穸境运y題，獲得民心網(wǎng)高星評價（10星件）。

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