市區80多歲的退休老教師王動安居住的老房子漏水了，該去哪里找放心的維修師傅呢？王動安找了好多地方，但都覺得不放心。最終，他想到了撥打市8890便民服務熱線。
不久前加盟的金華瑞普防水技術有限公司接了單。昨天，王動安再次撥打了88900000：“感謝你們介紹了專業的補漏師傅，他們前后上門5次，現在已經半個月過去了，我家再沒有漏水過。”
樓上漏水，從樓下補漏
王動安住三樓，是1986年的老房子。幾個月前，他發現家中廁所墻壁滲水了，從頂上往四周滲，然后順著墻壁流下來。
王動安說：“也不知道問題出在了哪里，每次去廁所一抬頭，就看到了水跡，心里特別難受。”他找了樓上鄰居多次，但對方表示，現在還不想改造廁所，希望王老師能等一段時間。
5月初，王動安覺得實在不能再拖了，于是決定自己先動手，看看能不能解決漏水的問題。
“通過8890便民服務中心找來的維修公司，工作人員前后上門5次查看。”王老師說，他們先是將廁所頂上的混凝土等都去掉，將漏水的管子暴露出來，判斷可以補后，就一次次涂抹一種黑色的防漏材料，其間需要等待材料風干，最后確保不會再漏的時候，才重新粉刷完工。
“這次維修確實挺滿意，之前找來的維修工不是說不能修，就是收幾百元修補了一下，過幾天又漏了。”王動安說，他原本抱著試試看的心態，沒想到真能修好。
專業補漏，簽訂保質書
一般情況下，樓下的住戶家中漏水，要從樓上的住戶處尋找漏水原因，解決漏水的問題。但在王老師家，因為樓上的住戶不愿意配合，采取的是直接在樓下補漏的方式。
對此，金華瑞普防水技術有限公司的負責人楊曉輝稱，他們這次采用的是反式堵漏的方法，也就是背水面防水，類似做地下防漏設施。
“之所以能這樣操作，一方面是處理的材料比較好，區別于一般的補漏材料，與混凝土、鐵件都能完全黏合，將縫隙堵上。”楊曉輝說，另一方面就是他們的技術之前都是應用在比較大的工程項目上，效果肯定會好。
楊曉輝介紹，他們每接一處補漏項目，都會有一整套服務流程。從上門研判開始，制定方案，提交預算，進場施工，之后驗收，最后還會和用戶簽訂保質書。“一般的補漏企業都不會與用戶簽訂保質書，因為這是很難保證的，但我們會這樣做，起碼對于我們維修的這部分，是可以保證不再漏水的。”楊曉輝稱。
通過8890，找到放心服務
房子出現漏水問題，是很多家庭的一大煩惱。但市面上，各種補漏公司、人員也是五花八門，賣防水材料的店鋪、補漏服務的小門店、水電維修工等都稱會補漏，不少菜場邊上，還有提供補漏服務的面包車。
市8890便民服務中心的工作人員稱，8890對加盟企業都會進行嚴格的篩選，要求所有加盟企業必須通過市場監管部門的審核，而且要有實際的經營門店。作為政府的公共服務平臺，對加盟企業不收取任何的費用，但對他們的資質、服務等都會嚴把關，要求加盟企業在收到市民的需求后10分鐘內及時聯系市民，收費不高于市場價等要求，才能給市民提供正規的生活類服務。
幫辦記者 金妍

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