近日，全省醫療服務明查暗訪結果揭曉，無錫二院在全省48家三級醫院“進一步改善醫療服務行動計劃”明查暗訪中，以總分90.1分的優異成績，位列全省三甲綜合醫院第一名，在近期改善醫療服務方面獲得省衛計委高度肯定。
近幾個月以來，無錫二院不斷優化就醫流程，改善醫療質量，創新服務舉措，在全市范圍首開“體驗患者”及“患者體驗”雙體驗活動，以患者為中心，醫務人員體驗患者就醫感受，查找發現服務患者中存在的問題與積弊，為改進服務提供決策依據。同時，在全市首推醫患溝通師制度，將服務前移，由高年資護理人員、主管護師職稱以上人員擔任“醫患溝通師”，做好與病人家屬之間的溝通，化解醫患矛盾，提高病人滿意度，改善患者就醫體驗。　(王曉尋)

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改善醫療服務 二院列全省三甲綜合醫院首位
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