12月13日上午，樂平市12345政府服務熱線工作動員部署會在為民服務中心召開。樂平市委副書記劉圣卿出席并講話。會議由樂平市委常委、常務副市長張漢坤主持。
會上，樂平市政府辦負責人解讀了《樂平市12345政府服務熱線工作實施意見》，提供社會購買服務的第三方對熱線系統(tǒng)運營情況進行了說明。
據(jù)悉，12345熱線是集政務咨詢、民生訴求、政民互動、投訴舉報、效能監(jiān)察為一體的統(tǒng)一規(guī)范、便民高效的公共服務平臺。通過建立有效的轉辦督辦和監(jiān)管考評機制，發(fā)揮處置非緊急事項的指揮調(diào)度中心作用，使之成為黨和政府密切聯(lián)系群眾，廣泛收集社情民意，梳理政府工作薄弱環(huán)節(jié)，檢驗政府工作績效，服務領導決策，推動社會管理創(chuàng)新，提升政府服務效能和軟實力，促進樂平市經(jīng)濟社會發(fā)展的有力抓手。樂平市12345政府服務熱線按照直接合并、暫時并行、互聯(lián)互通的整合類別原則，對市政府各部門和市屬公共服務企事業(yè)單位對外公布的現(xiàn)有各類咨詢、投訴、舉報熱線進行逐步全面整合。

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