“之前我已經(jīng)找樓上那戶人家說了很多次了,對方總是敷衍了事,沒有一點要解決事情的態(tài)度。現(xiàn)在好了,經(jīng)過民警、律師、媒體等現(xiàn)場幫忙一起調(diào)解,對方總算肯承諾將漏水問題解決了。”日前,記者在吳興區(qū)飛英派出所蹲點采訪時,市民邵先生向派出所求助,當(dāng)事情得到圓滿解決后,他如是說道。
邵先生介紹說,由于樓上萬女士家中陽臺洗衣機的下水道堵塞導(dǎo)致了漏水,使得他新裝修的房子遭了殃,客廳以及臥室的天花板多處滲水。邵先生希望對方能盡快修好下水道,避免類似的事情發(fā)生,并對他家已經(jīng)產(chǎn)生的損失給予一定金額的賠償。然而,當(dāng)邵先生找到樓上萬女士家時,雙方卻始終無法協(xié)商一致,于是便來到派出所尋求幫助。
在飛英派出所的警調(diào)工作室里,記者看到,除了雙方當(dāng)事人和派出所民警,專職調(diào)解員、律師、平安志愿者、媒體人員也一同出席,并圍繞該起糾紛從情、理、法等多方面為當(dāng)事雙方作溝通和協(xié)調(diào)工作。
“樓下滲水確實是樓上漏水導(dǎo)致的,所以樓上住戶應(yīng)該盡快將家中的下水道維修好。”在場參與調(diào)解的民警胡剛說,“不過,邵先生提出的賠償金額也有些過高,是否可以降低點,大家都退一步,才能把事情解決好。”在警調(diào)工作室內(nèi),大家紛紛為雙方耐心調(diào)解。最終,邵先生在賠償金額上做了讓步,萬女士也認可該金額并承諾盡快將下水道修好,雙方握手言和。
據(jù)了解,在吳興區(qū)委政法委矛盾糾紛多元化解中心的推動和區(qū)司法局、區(qū)公安分局的共同參與下,飛英派出所試點打造“五位一體”警調(diào)中心,將媒體人、執(zhí)業(yè)律師、社區(qū)平安志愿者、民警、專業(yè)調(diào)解員等調(diào)解資源整合成一體,形成合力推動矛盾糾紛多元化解。
值得一提的是,警調(diào)中心還推出“點單式”服務(wù),也就是說,當(dāng)事人可以按照自己意愿來挑選調(diào)解人。這一舉措受到居民群眾的普遍歡迎和點贊。
“我們實行每周定期定人值班制度,自去年9月實施‘五位一體’警調(diào)工作室以來,我們已經(jīng)化解了不少矛盾糾紛,真正讓居民群眾‘化干戈為玉帛’的意愿在家門口就能達成。”飛英派出所教導(dǎo)員沈劍介紹說。(湖州日報)
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