時下，網購已經成了一種生活方式，吃穿用住行各種商品都能在網店里購買到。但是網購的商品如果出現問題，應當怎么解決呢？3月23日，四川新聞網記者從武侯法院獲悉，近日，該院審理了一起網店欺詐消費者的案件。
張先生開了一家網店，經營電腦及配件業務。彭先生在他的網店里看中了一臺筆記本電腦。彭先生通過與網店客服聯系，對他要求的型號及配置進行了確認。彭先生收到貨后，發現筆記本電腦被拆機，且只有一條原裝內存條，另外一條為其他品牌的非原裝。彭先生通過在該筆記本電腦官網查詢得知，該系列筆記本電腦原裝配置內存僅為8g，而非自己購買的16g。即網店在彭先生下單后，用只有8g內存的筆記本冒充與彭先生確認的筆記本，并私自拆機，加裝了8g內存條。
彭先生發現上述情況后，與網店溝通并申請了網購網站官方介入處理。網店承認在隱瞞彭先生的情況下，私自對筆記本進行拆機并加裝非原裝內存條，聲稱原裝件無貨。彭先生認為，網店存在欺詐行為，應承擔相應法律責任。故將網店訴至武侯法院，請求判令撤銷雙方的買賣合同，網店退還購買筆記本電腦的貨款13200元，并賠償損失39600元。
網店辯稱，在發貨前沒有告知過彭先生內存條是加裝的，發貨之后，告知彭先生電腦只有8g內存條，需要升級才能達到16g，當時彭先生也是接受的，并已經確認收貨。其認為彭先生確認收貨的行為是認可加裝內存條，如果他不接受，當時可以采取7日內無理由退貨退款。庭審中，網店同意撤銷合同，退貨退款，但不同意3倍賠償。
經武侯法院審理查明，彭先生收到電腦后，發現2條內存條系不同品牌，當日即與網店聯系，網店的答復是因當時該品牌原裝電腦沒有16g內存的，只有8g的，故加了一條另外品牌的8g內存條。彭先生責問為何事先沒告知此事，網店稱忘記了,并承諾2年內保修，不影響使用及保修。此后彭先生在操作電腦過程中出現問題，認為不能正常使用，聯系電腦品牌商售后服務未改善。一個月后彭先生與網店聯系要求退貨，網店不同意。網站客服介入后，未支持彭先生，彭先生遂起訴網店。
武侯區法院經審理后認為，原告彭先生與網店買賣合同關系成立。《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定，“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定”。在本案中，原告彭先生購買電腦時，被告承諾其出售給原告的是“美行未拆機”16g電腦，但其實際交付的電腦卻是拆機加裝其他品牌內存條的電腦。在原告發現以后詢問被告，被告才承認加裝內存條之行為。被告的行為已構成欺詐，故對原告要求撤銷合同，退貨退款并賠償三倍購物款損失的訴訟請求，法院予以支持。據此，武侯法院判決撤銷原被告之間的買賣合同，網店向原告彭先生退還貨款13200元，彭先生同時將筆記本電腦退還網店；網店向彭先生支付39600元賠償金。
法官說法
網購須遵守誠信交易 如有欺詐將面臨法律懲罰
法官提醒，網絡購物也必須遵守誠信交易的原則。如有欺詐，則會面臨法律的懲罰。例如本案，法院即以被告行為構成欺詐支持了撤銷合同的訴訟請求。合同一旦撤銷，彭先生就應當歸還筆記本電腦，同時張先生必須退還貨款。
由于網店私自加裝內存條且未告知彭先生，該行為已經構成了欺詐。法院判決的39600元賠償金，是對網店欺詐行為的一種懲罰。
同時，彭先生維權的做法也值得借鑒。他發現筆記本電腦有問題時，先是通過網站客服處理。未收到滿意結果后，彭先生拿起法律武器，積極起訴，最后維護了自己的權益。
（武侯法 記者 劉佩佩）
原標題：男子1.3萬網購電腦買到拆裝機 訴至法院獲3倍賠償

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