從市旅游委了解到，今年1—5月份，全市共處理旅游投訴230宗，同比下降6.1%。已辦結192宗，為游客挽回經濟損失463623元。行政罰沒企業和個人共451088元，其中處罰企業377000元，沒收非法所得67088元。處罰海南旅總國際旅行社、海島之戀旅行社、海南省中國旅行社等8家企業。市旅游委負責人表示，將多部門聯手、多管齊下，讓不法企業得到應有的懲罰，引導市場主體自覺守法，營造公平競爭環境。
今年以來，旅游質監部門以打擊非法旅游為重點，開展了旅游市場秩序專項整治“利劍行動”，嚴厲打擊非法旅游，向旅游警察移交兩起非法旅游的案件。6家文化公司、教育公司、電商平臺因涉嫌非法經營旅游業務接受了旅游質監部門的調查。
今年1月，海南叁條線旅游信息咨詢有限公司未經許可經營旅游業務，并致游客溺水。歷時3個多月的調查取證，海口市旅游質監所對該公司罰款10萬元，建議吊銷涉事導游周敏導游證且3年內不得申請導游證；海南眾淼旅行社未經許可經營旅游業務，被沒收非法所得67088元，并處8萬元罰款。
同時，旅游質監聯合旅游警察，查處了劉某彪在互聯網上冒充海南觀光國際旅行社工作人員，虛構與三亞學院合作關系，發布虛假的三亞老年休閑養生產品信息，吸引受害人劉新禮夫婦到三亞療養消費。依法對涉嫌詐騙的劉某彪處以治安拘留15日處罰。
今年以來，全市對低價旅游的打擊一刻也未放松，始終保持高壓態勢，有效地遏制了不合理低價游漫延的勢頭，維護了游客權益。其中，海南電力國際旅行社有限公司以不合理低價招徠王天嬌等游客參加旅游活動，被處5萬元罰款；海南金太陽國際旅行社有限公司以不合理低價招徠廉金鳳一行3人參加了海南游活動，被處3萬元罰款。
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