車俊在杭州調研信訪工作并接待群眾來訪
日前，省委書記車俊在杭州調研信訪工作、接待群眾來訪。他強調，要深入貫徹習近平總書記關于信訪工作的重要指示精神，深刻認識抓信訪就是抓民心抓發展抓平安抓民生，把群眾路線和法治理念貫穿信訪工作全過程，有力有效化解各類矛盾，促進社會更和美、更平安。
車俊首先來到西湖區社會治理管理服務中心，看望慰問信訪干部，詳細了解信訪平臺建設情況。該中心是全省首創的社會治理一站式便民服務平臺，通過資源整合、信息聯通、功能集成，構建了有效的共建共治共享的基層社會治理格局。車俊稱贊它是西湖區社會治理的“最強大腦”，要求進一步發揮信訪窗口的主渠道作用，堅持線上線下結合，不斷提高信訪工作效能，努力讓信訪群眾“最多跑一次”。他說，群眾來信訪，就是有話想說、有事要辦、有難求助。希望廣大信訪干部把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，千方百計為他們排憂解難，努力把每一件信訪件辦實、辦好。
隨后，車俊接待了兩批約訪群眾。約訪群眾分別反映了農民工的欠薪問題和鐵路扳道房占道問題。車俊耐心地聽取他們的訴求，不時詢問情況，并與在場的省有關部門和杭州市、西湖區負責人交換意見，逐一作了答復。車俊還要求有關部門落實責任、跟蹤督查，推動問題盡快得到解決，以實實在在的成效取信于民。
在聽取杭州市信訪工作匯報后，車俊強調，信訪工作是黨委政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，各地各有關部門要以高度的政治自覺和政治擔當，全力抓實抓好。要始終堅持以人民為中心的發展思想，帶著對群眾的深厚感情和責任，處理好每一次來訪、每一件來信，真正做到在排憂解難中凝聚民心、在化解矛盾中改善民生。要堅持綜合施策，善用法律、行政等手段和教育、調解等辦法，盡快解決群眾合理訴求，并引導群眾依法信訪，以理性方式解決問題。要以紀念“楓橋經驗”55周年為契機，進一步健全完善矛盾糾紛排查化解機制，對各類矛盾糾紛來一次大排查、大調查，提早預防苗頭性、傾向性問題，加大信訪問題線索處置力度，推動信訪問題從源頭上解決。
周江勇在匯報時說，杭州將按照中央和省委決策部署，堅決扛起省會城市的政治擔當、責任擔當、社會擔當，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，從嚴落實信訪工作責任制，著力加大積案化解攻堅力度，切實提高初信初訪一次性化解率，依法規范信訪秩序，不斷提升信訪工作科學化、規范化、法治化水平，維護好群眾合法利益。
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