●記者羅超旻 通訊員雷英杰
結婚20年，一直在列西轄區以收廢品為生，從白手起家到如今有房有店面、兒女雙全的蔡某夫婦，只因房產證沒有女方的名字，引爆了夫妻雙方積累多年的矛盾，為此沖突不斷，一個曾經幸福的家庭瀕臨破碎。
8月16日，梅列區列西街道司法所駐列西派出所工作室民警和調解員“出馬”，解開了這對長期缺乏溝通導致信任危機的夫妻的心結。最終，一起多年的家庭矛盾糾紛圓滿解決，一個家庭也從紛爭重歸安寧。
房產證加名引爆夫妻矛盾
當天清晨6時許，一個通過“福建治安便民”微信公眾號一鍵報警功能的報警警情傳到了列西派出所民警手中：“警察同志快來，我丈夫對我實施家暴!”民警迅速出警，第一時間到達現場，并把報警人蔡某及其丈夫帶回派出所做工作，全國模范調解員、駐所調解員翁桂嬌也迅速來到所里介入調解。
原來，因為蔡某文化程度不高，早些年置房置店面的時候房產證上沒有她的名字，心中一直不安。而最近幾年，蔡某越發沒有安全感，總懷疑丈夫吳某有外遇，想分割財產辦理離婚手續。而吳某認為妻子無中生有，沒有搭理。雙方為此沖突不斷，先從之前的言語沖突發展到后面的肢體碰觸，矛盾愈演愈烈。
在了解矛盾點之后，翁桂嬌決定先解決財產問題，讓蔡某吃下定心丸。調解現場，看著蔡某哭紅的眼睛和吳某陰沉的面孔，翁桂嬌意識到面對面調解，可能會瞬間引爆雙方的情緒，不利于調解的順利進行。經驗豐富的她決定采取“背對背”式調解法，將雙方分開，利用中午時間，分別由她和派出所民警一對一進行溝通。
“背對背”溝通巧解夫妻結
“老蔡呀，你們結婚已經走過20多年風風雨雨了，我和你們鄰里那么多年，你們夫妻和和睦睦沒有啥矛盾。不要因為一些心結鬧得分崩離析，你的不安會有解決辦法的。”翁桂嬌和民警先對蔡某進行勸說。
隨后，他們又找到吳某：“老吳，你看你老婆跟你20年了，要體諒她的不安，這樣她就不會懷疑那么多了。你可以在房產證上寫上她的名字，好好過日子……”
“背對背”的溝通取得了良好的效果。男方吳某平時對家庭生活細節關心不多，與妻子蔡某交流不多。蔡某文化程度不高，不善言辭，將很多對男方不滿的情緒都憋在了心里，偶爾提出問題時，也因吳某不在乎的態度而不了了之。
“夫妻雙方是彼此最親近的人，遇到問題應該第一時間與對方溝通。婚姻生活中，很難避免誤會發生，只要加強溝通，一切問題都能迎刃而解，這樣的婚姻才會更穩固，家庭才會更和諧。”調解員的一番話得到了夫妻倆的認可。最終，吳某同意在房產證上加上妻子蔡某的名字，也希望女方不要再無中生有地懷疑他。而蔡某也表示自己不會再糾結于過往的情緒中，會好好過日子。
為了幫助和好的夫妻倆更好地生活，翁桂嬌對吳某在家庭生活方面的缺失進行了“批評”，提醒他應該履行自己作為丈夫的義務，為妻子分擔壓力。吳某也意識到自己的錯誤，承諾在今后的生活中盡職盡責，照顧好家庭。
8月18日上午，翁桂嬌帶著蔡某來到了碧湖行政服務中心房屋管理處咨詢房產證加名字等問題。“謝謝你們幫我們夫妻化解了矛盾，還熱心帶我來咨詢……”蔡某拉著翁桂嬌的手連聲道謝。
后記：
過去調解工作室設在居委會，調解過程中往往會矛盾升級，現在進駐派出所，有些事情相對會壓抑一下，便于矛盾解決。采訪中，三明市公安局列西派出所所長魏群表示，人民調解員進駐派出所的最大特點就是：司法前移，解放警力。一些包括家庭矛盾、家暴、經濟糾紛等在內的事情，都可以在派出所進行調解。隨著司法前移，這些原本依靠民警解決的矛盾，將由人民調解員一并分擔，很大程度上能讓警力得以解放。
近年來，我市司法行政機關加強人民調解組織建設，加強專職人民調解員配備、人民調解“三項經費”保障，創新調解工作方式，完善人民調解參與多元糾紛化解機制，全面提升人民調解工作成效。
群眾利益無小事，離開群眾一事無成。在外人看來，調解員們所干的事都是些瑣瑣碎碎、婆婆媽媽的小事，但是對于當事老百姓來說，這些都關系到他們的切身利益。調解員們游走于情與法之間，拿捏著情與法的平衡點。這就要求他們得把小事當作大事干，得有把小事干好的實力和能力，這樣才能談得上擔當責任，造福一方。

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