服務不掉線 征管不斷電——廣東省新稅務機構掛牌后首個申報期運行平穩
佛山新聞網訊 記者姚文遲 通訊員蔣琳珊報道：7月，烈日炎炎，熱浪滾滾。稅務機構改革正在省市縣鄉開展得如火如荼，稅務干部們干得熱火朝天。
7月的申報期一直以來都是一場“大考”，多個稅種的申報期疊加，考驗著稅務部門的征管、服務、信息技術保障。2018年7月的這場“考試”更為特別，征期恰逢市縣鄉三級稅務機構合并，基層一線的征管服務需要“帶電作業”。
“延時”里的影像
如果在辦稅服務廳里架起一部相機，按下延時攝影，你可能會看到下面的情景。
“阿瑜，5點半了，還有156個號碼未辦理業務，怎么辦？”“快讓后臺的麗治、綺琳、怡穎過來幫忙；通知取號臺，不能限號，下班后還有納稅人過來申報的話，正常派現場號；另外，讓導稅員做好解釋工作，安撫納稅人情緒……”
在咨詢臺，導稅員操著嘶啞的聲音指導納稅人填寫材料；在窗口，前臺人員緊盯屏幕，雙手一刻不停，辦理業務、遞還資料、辦結、呼叫，沒有半分的停歇。截至7月20日20時，佛山市禪城區辦稅服務廳當日共辦理業務2856筆，36個窗口全部提供延時服務，納稅人帶著滿意的微笑踏著星月離開。
這就是新稅務機構的延時服務。基層一線的稅務干部用自己的辛勞換來了納稅人的滿意。這不，佛山市南海區稅務局獅山稅務分局的榮譽室，在7月23日又添上了一面錦旗。
原來，在國稅地稅征管體制改革過渡期間，獅山分局上下通力合作，從6月27日到6月29日連續三個晚上，加班加點為廣東宏陶陶瓷有限公司的1516名員工爭取在6月30日前完成征繳社保費一次性補繳入庫工作，為企業解決了燃眉之急。這是一筆包含2907張托收單，總金額達6890萬元的社保費一次性補繳工作，稅務人員以敬業奉獻的擔當精神，贏得了企業的點贊。
以上的這些只是改革期間千千萬萬個基層稅務干部的群像縮影，卻讓納稅人體驗到稅務機構改革期間始終如一的高質量服務和稅務人的走心用心。
保持‘時刻準備著’的狀態
稅務機構改革期間基層服務的優質高效，是因為稅務干部們從來不打無準備的仗。為使稅務機構改革順利落地，各類征管系統都進行了升級，迫在眉睫的測試任務就在眼前。
鈴鈴鈴…夜深來電，是小腿骨折不久的兒子在催媽媽回家陪伴。佛山市三水區稅務局的李肖容悄聲安慰好孩子，轉身又在燈下忙碌。從業務流程梳理到高頻業務測試，從表證單書清理到窗口業務整合，她事無巨細、一一跟進。她常說，“稅務機構改革的平穩落地，就是要靠我們細致地落實，不能出半點差錯。”
埋頭于征管系統測試的又豈止李肖容一個。佛山市禪城區張槎稅務分局的蘇毅儀不顧自己腿傷未愈，裹著厚厚的石膏、拄著拐杖仍每天堅守崗位，為金三系統升級測試加班到凌晨，用一副拐杖撐起稅務人員應有的責任與擔當。
時間指針已經來到了7月20日晚12點，佛山市高明區稅務局荷城辦稅服務廳依舊燈火通明，全體人員正在金稅三期核心系統中逐一測試登記、注銷、申報、開具證明等業務辦理流程。經過一晚上細致的測試，各項業務均能順利完成。在新機構掛牌的第一天，年過五旬的稅務老兵陸鳳華是以深夜下班來結束的。她淡然道：“‘時刻準備著’是稅務人對待改革的狀態！”
安全就是生命線
按照稅務機構改革工作要求，市區兩級新稅務機構要提前實現綜合部門的集中辦公。在搬遷過程中，既要保證計算機類資產完好無損，又要保障網絡接入的安全有序，成了信息技術部門的頭號任務。
信息部門的領導躬身實干，廢寢忘食擬寫任務實施方案；同事不辭辛苦，辦公地點兩頭跑，加班加點做好設備遷移、網絡布線、模塊安裝等工作；他們開展信息系統安全排查，發現問題及時整改，確保稅務改革期間的網絡安全。
“你們又要度過一個不眠之夜了，你們是幕后的英雄，你們是鍵盤上的耕耘者，你們用幕后的耕耘給納稅人帶來了如影隨形的新稅務新氣象。大家辛苦了，謝謝同志們！今晚忙完后，明天一定好好睡上一大覺！”在縣鄉新稅務機構完成掛牌、各省金稅三期系統轉換的這個特別的星期五，稅務總局王軍局長在微信群中向全國負責信息系統升級的同志們發來慰問。
他們真的放心下來休息了嗎？佛山市稅務局信息中心的林秀娟，在7月19日晚上十點半指導解決區局系統修改的最后一個問題后，才疲憊的回家。看到熟睡的孩子們，她既心疼又愧疚，轉身就去為仍在哺乳期、還未斷奶的小兒子準備接下來一周的母乳。丈夫不解：“你雖是稅務部門的一份子，但你也是兩個孩子的媽!”
“叮！”這時微信群又有區局反映新的問題了。林秀娟向丈夫溫聲說道：“稅收信息安全有我的一份責任。我希望孩子們長大以后能驕傲地對別人說，我為媽媽是稅務人而驕傲！”丈夫看著滿眼堅定的林秀娟，心生理解與敬佩。
不舍晝夜的“帶電作業”確保了新稅務機構掛牌后首個申報期的平穩運行。廣大稅務干部愿意自己多付出一些，也立志要讓改革更順利一些；寧可自己辛苦一點，也要讓納稅人更方便一點。
免責聲明：本文僅代表作者個人觀點，與佛山新聞網無關。其文中陳述文字和內容未經本網證實，本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本網不作任何保證或承諾，請網友僅作參考，并請自行核實相關內容。
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這就是新稅務機構的延時服務。基層一線的稅務干部用自己的辛勞換來了納稅人的滿意。這不，佛山市南海區稅務局獅山稅務分局的榮譽室，在7月23日又添上了一面錦旗。
原來，在國稅地稅征管體制改革過渡期間，獅山分局上下通力合作，從6月27日到6月29日連續三個晚上，加班加點為廣東宏陶陶瓷有限公司的1516名員工爭取在6月30日前完成征繳社保費一次性補繳入庫工作，為企業解決了燃眉之急。這是一筆包含2907張托收單，總金額達6890萬元的社保費一次性補繳工作，稅務人員以敬業奉獻的擔當精神，贏得了企業的點贊。
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