昨日下午，市民吳女士撥打本社24小時熱線96339反映了她的遭遇。她到面包店反映，店長未承認指甲來自該店的面包中，只答應給她退款。因協商未果，她向相關部門進行了投訴。
泉州網10月23日訊 （記者蘇勇 文/圖）“85度c面包吃到嘴里，感覺有異物，吐出來竟然是指甲！”昨日下午，市民吳女士撥打本社24小時熱線96339反映了她的遭遇。她到面包店反映，店長未承認指甲來自該店的面包中，只答應給她退款。因協商未果，她向相關部門進行了投訴。
吳女士吃到的面包和指甲（畫圈處）
昨日下午5時許，記者在大洋百貨85度c面包店外見到了吳女士，她拎著一袋85度c面包，其中一塊面包吃了一半，另兩塊還未拆袋。
吳女士說，21日晚上9點多她在這家面包店買了4塊面包，其中一塊小蛋糕當晚回家給小女兒吃了。第二天下午，她自己拿出一塊香椰牛奶面包，吃到一半時發現里面竟然有一截指甲。
吳女士給記者看了剩下一半的面包和吃出的指甲，指甲上還黏著面包屑，“你說多惡心。”
昨日下午2時許，吳女士電話聯系85度c面包店，要求予以處理。見店家未與自己聯系，約1個小時后，她和丈夫帶著物品到店里討要說法。
吳女士說，該店店主對他們反映的問題表現很冷淡，先是答復說，店里檢查了視頻監控，發現制作面包的原料沒有問題。那如何證明指甲不是員工在生產過程中掉落的？對于吳女士的這一質疑，店長未予答復。
“他們雖然沒有承認這指甲是來自他們的面包，但也不否認。”吳女士對記者說，店長向上面請示后，說給他們原價退款。對于該處理結果，吳女士不能接受，她要求店家按照《食品安全法》規定，支付價款十倍的賠償金。
因與面包店協商未果，她分別撥打12315、12331進行了投訴。
記者隨后進入大洋百貨85度c面包店，面包柜內沒有找到吳女士所反映的香椰牛奶面包。據吳女士稱，她投訴后，該款面包已被收起下架。
接到記者的采訪要求后，該店店長表示，他會上報公司，由公司公關人員進行答復。
昨晚7時許，85度c公關王經理聯系記者表示，接到門店反饋后，公司很重視，第一時間調閱視頻監控，并檢查了員工晨檢記錄，沒有發現違規操作。因為客人是前一日購買的產品，如今該店無法判斷異物來源。他們提出了為吳女士更換產品或退款，對方均未同意。后續他們將積極配合政府部門的檢查。
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