郵儲(chǔ)銀行：強(qiáng)化科技支撐 尋求服務(wù)轉(zhuǎn)型
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，信息科技已成為推動(dòng)銀行改革發(fā)展的核心力量，原來(lái)以提供業(yè)務(wù)支撐為主的金融科技服務(wù)體系已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)如今的金融大環(huán)境，傳統(tǒng)銀行必須順應(yīng)潮流，通過(guò)市場(chǎng)化的科技服務(wù)轉(zhuǎn)型、加大互聯(lián)網(wǎng)金融與信息科技的創(chuàng)新與融合、尋求新的金融科技轉(zhuǎn)型才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有立身之地。
近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行堅(jiān)持以金融產(chǎn)品創(chuàng)新和金融服務(wù)優(yōu)化為抓手，積極推進(jìn)新設(shè)備、新服務(wù)的建設(shè)進(jìn)程。這些新的科技服務(wù)理念從滿足市場(chǎng)和客戶需求上入手，為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。同時(shí)在創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中積極探索新的銀行科技服務(wù)理念，以適應(yīng)廣大消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，提升全方位客戶服務(wù)體驗(yàn)。
一是該行引進(jìn)使用了最新的“移動(dòng)展業(yè)設(shè)備”，該設(shè)備可以完全做到“移動(dòng)”辦公，擺脫以往部分業(yè)務(wù)只能在銀行柜臺(tái)辦理的限制。由于該套設(shè)備使用的4g無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，可使用范圍非常廣。該套設(shè)備投入使用后一方面解決了一些行動(dòng)不便的客戶無(wú)法到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)題，提高了銀行人員上門現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的可行性；另外也為銀行工作人員拓展業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，例如使用此設(shè)備可以現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)，既方便了客戶，也提高了業(yè)務(wù)辦理效率。
二是該行正在大力推廣使用的郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行服務(wù)。在移動(dòng)app鋪天蓋地的如今，各家銀行都在積極開(kāi)發(fā)建設(shè)屬于自己銀行專屬的移動(dòng)應(yīng)用軟件。郵儲(chǔ)銀行開(kāi)發(fā)的這款應(yīng)用整合涵蓋了各類銀行服務(wù)板塊，涉及儲(chǔ)蓄、理財(cái)、支付和生活?yuàn)蕵?lè)等多個(gè)領(lǐng)域，可以說(shuō)客戶足不出戶就能享受到全方位的銀行各類服務(wù)。這也就是大數(shù)據(jù)時(shí)代、信息化時(shí)代帶給銀行的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也是銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型的方向標(biāo)。
由此看來(lái)，金融業(yè)科技服務(wù)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型有著諸多優(yōu)點(diǎn)。主要有以下兩個(gè)方面，首先從服務(wù)客戶角度，對(duì)于科技引領(lǐng)創(chuàng)新的總體趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，金融機(jī)構(gòu)通過(guò)加大對(duì)科技服務(wù)建設(shè)的投入，進(jìn)一步提升科技服務(wù)質(zhì)量，這樣一來(lái)可以提升用戶體驗(yàn)，增進(jìn)客戶對(duì)于銀行的信賴度。其次是從銀行戰(zhàn)略發(fā)展角度，銀行通過(guò)合作科技公司，能夠便于金融機(jī)構(gòu)在區(qū)域性、全國(guó)性服務(wù)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)有利于開(kāi)展銀行和公司間的科技創(chuàng)新合作交流，緊跟新技術(shù)發(fā)展的腳步。
該行表示在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，也存在著一些需要注意的地方。其中很重要的一點(diǎn)就是安全問(wèn)題，科技給我們帶來(lái)方便和快捷的同時(shí)，往往也會(huì)給安全防范工作提出更高要求。郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行本著安全為本的原則穩(wěn)步推進(jìn)科技服務(wù)轉(zhuǎn)型工作，截止目前未發(fā)生信息安全風(fēng)險(xiǎn)事件。科技服務(wù)轉(zhuǎn)型非一朝一夕能完成的，還需該行繼續(xù)探索推進(jìn)。(卞顯家)
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一是該行引進(jìn)使用了最新的“移動(dòng)展業(yè)設(shè)備”，該設(shè)備可以完全做到“移動(dòng)”辦公，擺脫以往部分業(yè)務(wù)只能在銀行柜臺(tái)辦理的限制。由于該套設(shè)備使用的4g無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，可使用范圍非常廣。該套設(shè)備投入使用后一方面解決了一些行動(dòng)不便的客戶無(wú)法到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)題，提高了銀行人員上門現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的可行性；另外也為銀行工作人員拓展業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，例如使用此設(shè)備可以現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)，既方便了客戶，也提高了業(yè)務(wù)辦理效率。
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