打造質(zhì)量經(jīng)典 鑄就品質(zhì)紹興
近日，筆者從市質(zhì)監(jiān)局獲悉，包括紹興在內(nèi)的3個(gè)城市，通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢總局考核驗(yàn)收，被命名為“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”。
由國(guó)家質(zhì)檢總局主辦的“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建，是貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》關(guān)于“廣泛開(kāi)展質(zhì)量強(qiáng)省（區(qū)、市）活動(dòng)”和實(shí)施“地區(qū)間質(zhì)量對(duì)比提升”的要求，目前全國(guó)成功創(chuàng)建的城市共29個(gè)。
我市自2010年啟動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)以來(lái)，把質(zhì)量建設(shè)作為城市發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。2014年12月，獲批創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”后，產(chǎn)品、工程、服務(wù)、環(huán)境的質(zhì)量水平、質(zhì)量層次和品牌影響力持續(xù)提高，重要指標(biāo)長(zhǎng)期處于全省前列。其中，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率連續(xù)13年全省第一，連續(xù)22年有建設(shè)工程摘取“魯班獎(jiǎng)”，牽頭制定和發(fā)布的“浙江制造”產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)達(dá)30項(xiàng)。
“品立紹興、質(zhì)行天下”是紹興的城市質(zhì)量精神，堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，紹興將質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略擺在突出位置，尋求以人民為中心的高質(zhì)量發(fā)展，打造以質(zhì)量為核心的“品質(zhì)之城”，尤其在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升上，探索出一條質(zhì)量型增長(zhǎng)、內(nèi)涵式發(fā)展的紹興路徑。
■ 撰文 唐洋洋 攝影 樊 蕾（除署名外）
市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合越城區(qū)質(zhì)監(jiān)局對(duì)越城區(qū)范圍內(nèi)的9家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展缺陷汽車(chē)召回情況監(jiān)督檢查。
市質(zhì)監(jiān)局針對(duì)與民生密切相關(guān)的領(lǐng)域開(kāi)展“藍(lán)劍1號(hào)”民生計(jì)量專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
“浙江制造”品牌建設(shè)——盾安集團(tuán)工作人員現(xiàn)場(chǎng)操作。
紹興蔬菜水果批發(fā)市場(chǎng)食品質(zhì)量安全檢測(cè)中心的工作人員正在對(duì)一批蔬菜水果和副食品進(jìn)行抽樣檢測(cè)。
產(chǎn)品質(zhì)量全省前列
在浙江億田智能廚電股份有限公司生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)，生產(chǎn)、裝配、包裝，工人們忙得熱火朝天，一車(chē)車(chē)打包好的貨物被運(yùn)往全國(guó)各地。春節(jié)前，位于嵊州市的“億田”舉行了“集成灶+”系列產(chǎn)品新品發(fā)布會(huì)，新品一經(jīng)推出就贏得了市場(chǎng)。“按發(fā)布會(huì)的訂單情況預(yù)計(jì)，今年銷(xiāo)售收入將翻倍增長(zhǎng)。”公司董事長(zhǎng)孫偉勇說(shuō)，公司多年來(lái)一直以高標(biāo)準(zhǔn)打造高質(zhì)量的產(chǎn)品，如今能受到消費(fèi)者認(rèn)可是“水到渠成”。
紹興是一個(gè)擁有強(qiáng)大質(zhì)量精神和血脈的城市。古有春秋越王勾踐劍，歷經(jīng)兩千四百余年，仍然鋒利無(wú)比，被譽(yù)為“天下第一劍”。如今，紹興黃酒、柯橋紡織、諸暨珍珠、嵊州廚具、上虞風(fēng)機(jī)等等，都是全國(guó)知名的高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)，許多企業(yè)牽頭制定了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)頭羊。
市質(zhì)監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年全市制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)97.86%，連續(xù)13年居全省第一；規(guī)上企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品采標(biāo)率達(dá)73.3%，居全省第二位；規(guī)上工業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值率達(dá)40.3%，居全省第二位；農(nóng)產(chǎn)品、食品、藥品抽查合格率達(dá)98.92%，居全省第三位，紹興市的產(chǎn)品質(zhì)量處于全省前列。
紹興市能成為“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”絕非一日之功。自2014年12月獲批創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”后，市委市政府先后出臺(tái)了《關(guān)于加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市的意見(jiàn)》《紹興市“十三五”質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于大力推進(jìn)“浙江制造”品牌建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》《紹興市質(zhì)量提升三年行動(dòng)計(jì)劃（2017-2019）》《關(guān)于全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》等文件，將質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)作為城市發(fā)展的重點(diǎn)工作寫(xiě)入黨代會(huì)報(bào)告和政府工作報(bào)告，列入政府考核，為質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)工作指明了方向。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是紹興經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，占全市經(jīng)濟(jì)比重近六成。在驗(yàn)收期間，紹興對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升的成果，讓國(guó)家質(zhì)檢總局驗(yàn)收組專家們驚嘆不已，紛紛表示紹興為全省乃至全國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升提供了借鑒與樣板。作為浙江省唯一的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升試點(diǎn)城市，紹興市出臺(tái)了《紹興市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升試點(diǎn)實(shí)施方案》等文件，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、質(zhì)量提升、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和品牌建設(shè)等質(zhì)量措施，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“脫胎換骨”。
高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)高質(zhì)量。去年12月，黃酒行業(yè)首個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《紹興酒（紹興黃酒）生產(chǎn)技術(shù)和管理規(guī)范》正式發(fā)布實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)黃酒生產(chǎn)的原料、生產(chǎn)過(guò)程、釀酒工藝等都提出了要求。標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)發(fā)布，業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，紹興傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)——黃酒生產(chǎn)也邁入了“標(biāo)準(zhǔn)化”時(shí)代。市質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人認(rèn)為，利用標(biāo)準(zhǔn)管控，倒逼眾多企業(yè)提升，不僅僅是針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)。如今，越來(lái)越多的紹興企業(yè)，通過(guò)品字標(biāo)“浙江制造”的認(rèn)證，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)值，樹(shù)立品牌形象。截至目前，我市共累計(jì)牽頭制訂和發(fā)布“浙江制造”產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)30項(xiàng)，居全省第三。
要讓世界看到紹興造，品牌效應(yīng)不可少。如今，紹興市的品牌建設(shè)成效顯著，品牌影響力持續(xù)提高。市質(zhì)監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至日前，紹興擁有行政認(rèn)定中國(guó)馳名商標(biāo)84件、中華老字號(hào)13只、浙江名牌300個(gè)、浙江制造品牌認(rèn)證38張。此外，“嵊州廚具”和“上虞風(fēng)機(jī)”成功創(chuàng)建為國(guó)家級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)，“柯橋紡織印染產(chǎn)品”“新昌軸承”獲批創(chuàng)建國(guó)家級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)；成功創(chuàng)建“全國(guó)襪業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”；2016年，諸暨襪業(yè)、山下湖珍珠品牌分別位列中國(guó)區(qū)域品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)榜的第13和第30位；浙江陽(yáng)光照明獲“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”提名獎(jiǎng)，菲達(dá)環(huán)保、萬(wàn)豐奧威等4家企業(yè)獲“浙江省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”（全省僅24家），紹興的浙江名牌創(chuàng)建水平居全省前列。
工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)奪杯
筆者從市建筑業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，去年紹興市建筑企業(yè)共獲74項(xiàng)省級(jí)以上優(yōu)質(zhì)工程，其中有9個(gè)工程榮獲被譽(yù)為中國(guó)建筑界“奧斯卡”之稱的魯班獎(jiǎng)，紹興已連續(xù)22年有建設(shè)工程榮獲“魯班獎(jiǎng)”。據(jù)了解，在剛過(guò)去的2016~2017年度中國(guó)建設(shè)工程魯班獎(jiǎng)（國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程）評(píng)選中，紹興施工企業(yè)總承包施工的3個(gè)工程榜上有名，此外，還有6個(gè)我市建筑企業(yè)參建的項(xiàng)目也獲得魯班獎(jiǎng)。
紹興市作為全國(guó)唯一建筑產(chǎn)業(yè)、住宅產(chǎn)業(yè)、建筑商業(yè)模式現(xiàn)代化“三試點(diǎn)”的地級(jí)市和全省首批唯一的“建筑強(qiáng)市”，建筑業(yè)的發(fā)展一直處于全省乃至全國(guó)同類城市前列。截至目前，全市擁有各類建筑資質(zhì)企業(yè)2000余家，其中施工總承包特級(jí)企業(yè)近20家，位居全國(guó)地級(jí)市之首；一級(jí)企業(yè)近200家、二級(jí)企業(yè)近300家，總承包三級(jí)及各類專業(yè)分包企業(yè)1500余家。去年完成建筑業(yè)產(chǎn)值7448億元，上交稅金230億元，20家建筑企業(yè)年產(chǎn)值達(dá)到100億元以上。
紹興市自開(kāi)始創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”以來(lái)，不斷打造精品工程，工程質(zhì)量不斷提升，獲“魯班獎(jiǎng)”6項(xiàng)、“國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”8個(gè)，持續(xù)保持全省領(lǐng)先，獲獎(jiǎng)累計(jì)數(shù)均居全省首位；億元固定資產(chǎn)投資省級(jí)以上工程品牌數(shù)居全省第二；新開(kāi)工裝配式建筑比例達(dá)15.38%，居全省第二。
為了切實(shí)提升工程質(zhì)量，讓老百姓“住”得暖心。紹興市對(duì)工程進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)管，建立了工程質(zhì)量監(jiān)管聯(lián)動(dòng)制度，實(shí)行工程質(zhì)量項(xiàng)目終身負(fù)責(zé)制、引入重大設(shè)備監(jiān)理機(jī)制，全市大中型工程項(xiàng)目一次驗(yàn)收合格率和其他工程項(xiàng)目一次驗(yàn)收合格率連續(xù)5年均達(dá)到100%。在全市推廣工業(yè)污泥、建筑泥漿、工程渣土“五統(tǒng)一”管理，成為全省唯一的全國(guó)國(guó)土資源節(jié)約模范市。
近年來(lái)，紹興建筑企業(yè)提出了“建一個(gè)工程，出一個(gè)精品，樹(shù)一座豐碑”的目標(biāo)，將打造精品工程的要求貫穿于工程建設(shè)的全過(guò)程。如今，紹興建筑企業(yè)的業(yè)務(wù)已遍布全國(guó)、走向世界，先后參建了“鳥(niǎo)巢”（國(guó)家體育場(chǎng)）、“水立方”（國(guó)家游泳中心）、沙特吉達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、沙特麥加火車(chē)站等眾多標(biāo)志性工程。
服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)提升
去年10月，東湖景區(qū)在全國(guó)業(yè)內(nèi)首推烏篷船智能化管理系統(tǒng)。游客在景區(qū)坐上烏篷船，船工按下船頭按鈕，全程清晰標(biāo)準(zhǔn)的普通話講解立刻開(kāi)啟。結(jié)束烏篷船游線后，只需按一下按鈕就可以對(duì)是否滿意船工的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。烏篷船經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，帶來(lái)的是服務(wù)質(zhì)量的提升和品牌影響力的擴(kuò)大。
用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)質(zhì)量提升，正成為紹興服務(wù)業(yè)的普遍做法。去年，紹興市智慧居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，以94分的高分通過(guò)國(guó)家終期驗(yàn)收。驗(yàn)收組一致認(rèn)為：紹興智慧居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建立了智慧居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，這一全國(guó)養(yǎng)老領(lǐng)域首個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，帶動(dòng)了紹興居家養(yǎng)老從“生活照料”向“生活品質(zhì)”轉(zhuǎn)型，并為全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)提供了參照樣板。
創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”以來(lái)，我市特別注重解決市民關(guān)心關(guān)注的質(zhì)量問(wèn)題，努力讓市民更多地分享質(zhì)量建設(shè)成果，如今僅國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)、社會(huì)管理和綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目就達(dá)9個(gè)。特別是在“吃住行游購(gòu)”等領(lǐng)域，形成了一系列機(jī)制，如建成全市食品安全檢測(cè)信息共享平臺(tái)，年均檢測(cè)2萬(wàn)批次以上；成功創(chuàng)建省標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校481所，義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建率居全省首位；推出“紹興人免費(fèi)游紹興”活動(dòng)，獲得全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市稱號(hào)，被國(guó)家旅游局評(píng)定為全國(guó)首批“中國(guó)研學(xué)旅游目的地”（全國(guó)僅10個(gè)）等等。
同時(shí)，我市以行政審批制度改革為契機(jī)提升政府服務(wù)質(zhì)量，不斷深化“最多跑一次”改革。3年多來(lái)，紹興在全省地級(jí)市中率先發(fā)布“最多跑一次”地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以“一窗受理、集成服務(wù)”和信息化建設(shè)為主抓手，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“十一證”合辦、施工圖聯(lián)合審批，實(shí)現(xiàn)“同城協(xié)辦、全市通辦”、“一件事情”全流程“最多跑一次”等等。
從2014年起，我市以市民滿意度、游客滿意度、企業(yè)滿意度為基礎(chǔ)，以教育、交通、信息、養(yǎng)老、金融等與群眾生活息息相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，通過(guò)第三方組織開(kāi)展全市服務(wù)行業(yè)顧客滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，紹興各主要服務(wù)行業(yè)顧客滿意度指數(shù)持續(xù)提高。在2015年、2016年全省服務(wù)業(yè)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)中，紹興分別排名全省第一、第二。
環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善
這幾天，越城區(qū)下大路河附近如詩(shī)如畫(huà)，暖暖的春風(fēng)、清清的河水，河面上隨處可見(jiàn)成片的水生植物，猶如一幅幅美麗的圖畫(huà)。然而昔日，這里水質(zhì)不佳，不遠(yuǎn)處的迎恩門(mén)斷面曾是我市在省里唯一“掛號(hào)”的市控劣ⅴ類水?dāng)嗝妗?br> 變化緣于“五水共治”，尤其是去年以來(lái)，我市以剿滅劣v類水為契機(jī)，打響了古城生態(tài)環(huán)境綜合治理大會(huì)戰(zhàn)，通過(guò)截污納管、治危拆改、引水活水等多種方式立體推進(jìn)治水，作為古城內(nèi)河主要出水口的迎恩門(mén)斷面水質(zhì)成功提升至ⅲ類水。
為了讓水環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善，我市在全省率先推行“河長(zhǎng)制”和“湖長(zhǎng)制”，開(kāi)展排污許可證“一證式”管理等全國(guó)試點(diǎn)，最終在全省率先剿滅劣ⅴ類水，到去年底，7個(gè)國(guó)家“水十條”考核斷面達(dá)標(biāo)率100%，128個(gè)市考斷面全部達(dá)到或優(yōu)于ⅳ類水，全市“五水共治”群眾滿意度居全省第二位。
日前，越城區(qū)發(fā)布了全省首個(gè)美麗河湖分類評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)全區(qū)960條河流與10多個(gè)湖泊進(jìn)行分類并打分。隨著剿劣工作的推進(jìn)，如今城市河流（湖泊）的基本功能已經(jīng)恢復(fù)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到“美麗”的標(biāo)準(zhǔn)。如何突出河流（湖泊）的功能性，提升環(huán)境質(zhì)量，通過(guò)治水工作讓“美麗”看得見(jiàn)，讓百姓擁有獲得感，是制定標(biāo)準(zhǔn)的初衷。
我市不斷推進(jìn)大氣污染防治，2017年空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)比例為83.0%，同比上升2.7個(gè)百分點(diǎn)，未出現(xiàn)嚴(yán)重污染天氣。除此之外，我市加快印染企業(yè)“煤改氣”步伐，車(chē)用汽油提標(biāo)升級(jí)提前實(shí)施，新能源汽車(chē)不斷推廣。創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”以來(lái)，累計(jì)淘汰燃煤鍋爐近5000臺(tái)、黃標(biāo)車(chē)和老舊車(chē)7萬(wàn)余輛，越來(lái)越多的藍(lán)天白云，見(jiàn)證著空氣質(zhì)量持續(xù)向好。
古城內(nèi)河水質(zhì)的顯著變化，正是我市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善的一個(gè)縮影。去年，我市全面剿滅ⅴ類水，空氣pm2.5濃度為有記錄以來(lái)最低值，聲環(huán)境質(zhì)量全部達(dá)標(biāo)，生態(tài)環(huán)境狀況指數(shù)達(dá)到優(yōu)級(jí)，環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)有效管控。據(jù)省統(tǒng)計(jì)局2017年調(diào)查結(jié)果顯示，我市公眾對(duì)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量滿意度得分為80.79分，全省排名和分值均創(chuàng)歷年來(lái)最好水平。
三區(qū)融合第一路群賢路東延一期工程建成通車(chē)。首席記者 袁 云 攝
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清明氣溫低至11℃冷雨紛紛市民注意添衣
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東海一司機(jī)醉酒駕駛“黑校車(chē)”被查
銅川圖書(shū)館被評(píng)估定級(jí)為國(guó)家一級(jí)公共圖書(shū)館
由國(guó)家質(zhì)檢總局主辦的“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建，是貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》關(guān)于“廣泛開(kāi)展質(zhì)量強(qiáng)省（區(qū)、市）活動(dòng)”和實(shí)施“地區(qū)間質(zhì)量對(duì)比提升”的要求，目前全國(guó)成功創(chuàng)建的城市共29個(gè)。
我市自2010年啟動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)以來(lái)，把質(zhì)量建設(shè)作為城市發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。2014年12月，獲批創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”后，產(chǎn)品、工程、服務(wù)、環(huán)境的質(zhì)量水平、質(zhì)量層次和品牌影響力持續(xù)提高，重要指標(biāo)長(zhǎng)期處于全省前列。其中，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率連續(xù)13年全省第一，連續(xù)22年有建設(shè)工程摘取“魯班獎(jiǎng)”，牽頭制定和發(fā)布的“浙江制造”產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)達(dá)30項(xiàng)。
“品立紹興、質(zhì)行天下”是紹興的城市質(zhì)量精神，堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，紹興將質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略擺在突出位置，尋求以人民為中心的高質(zhì)量發(fā)展，打造以質(zhì)量為核心的“品質(zhì)之城”，尤其在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升上，探索出一條質(zhì)量型增長(zhǎng)、內(nèi)涵式發(fā)展的紹興路徑。
■ 撰文 唐洋洋 攝影 樊 蕾（除署名外）
市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合越城區(qū)質(zhì)監(jiān)局對(duì)越城區(qū)范圍內(nèi)的9家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展缺陷汽車(chē)召回情況監(jiān)督檢查。
市質(zhì)監(jiān)局針對(duì)與民生密切相關(guān)的領(lǐng)域開(kāi)展“藍(lán)劍1號(hào)”民生計(jì)量專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
“浙江制造”品牌建設(shè)——盾安集團(tuán)工作人員現(xiàn)場(chǎng)操作。
紹興蔬菜水果批發(fā)市場(chǎng)食品質(zhì)量安全檢測(cè)中心的工作人員正在對(duì)一批蔬菜水果和副食品進(jìn)行抽樣檢測(cè)。
產(chǎn)品質(zhì)量全省前列
在浙江億田智能廚電股份有限公司生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)，生產(chǎn)、裝配、包裝，工人們忙得熱火朝天，一車(chē)車(chē)打包好的貨物被運(yùn)往全國(guó)各地。春節(jié)前，位于嵊州市的“億田”舉行了“集成灶+”系列產(chǎn)品新品發(fā)布會(huì)，新品一經(jīng)推出就贏得了市場(chǎng)。“按發(fā)布會(huì)的訂單情況預(yù)計(jì)，今年銷(xiāo)售收入將翻倍增長(zhǎng)。”公司董事長(zhǎng)孫偉勇說(shuō)，公司多年來(lái)一直以高標(biāo)準(zhǔn)打造高質(zhì)量的產(chǎn)品，如今能受到消費(fèi)者認(rèn)可是“水到渠成”。
紹興是一個(gè)擁有強(qiáng)大質(zhì)量精神和血脈的城市。古有春秋越王勾踐劍，歷經(jīng)兩千四百余年，仍然鋒利無(wú)比，被譽(yù)為“天下第一劍”。如今，紹興黃酒、柯橋紡織、諸暨珍珠、嵊州廚具、上虞風(fēng)機(jī)等等，都是全國(guó)知名的高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)，許多企業(yè)牽頭制定了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)頭羊。
市質(zhì)監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年全市制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)97.86%，連續(xù)13年居全省第一；規(guī)上企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品采標(biāo)率達(dá)73.3%，居全省第二位；規(guī)上工業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值率達(dá)40.3%，居全省第二位；農(nóng)產(chǎn)品、食品、藥品抽查合格率達(dá)98.92%，居全省第三位，紹興市的產(chǎn)品質(zhì)量處于全省前列。
紹興市能成為“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”絕非一日之功。自2014年12月獲批創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”后，市委市政府先后出臺(tái)了《關(guān)于加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市的意見(jiàn)》《紹興市“十三五”質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于大力推進(jìn)“浙江制造”品牌建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》《紹興市質(zhì)量提升三年行動(dòng)計(jì)劃（2017-2019）》《關(guān)于全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》等文件，將質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)作為城市發(fā)展的重點(diǎn)工作寫(xiě)入黨代會(huì)報(bào)告和政府工作報(bào)告，列入政府考核，為質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)工作指明了方向。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是紹興經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，占全市經(jīng)濟(jì)比重近六成。在驗(yàn)收期間，紹興對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升的成果，讓國(guó)家質(zhì)檢總局驗(yàn)收組專家們驚嘆不已，紛紛表示紹興為全省乃至全國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升提供了借鑒與樣板。作為浙江省唯一的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升試點(diǎn)城市，紹興市出臺(tái)了《紹興市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升試點(diǎn)實(shí)施方案》等文件，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、質(zhì)量提升、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和品牌建設(shè)等質(zhì)量措施，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“脫胎換骨”。
高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)高質(zhì)量。去年12月，黃酒行業(yè)首個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《紹興酒（紹興黃酒）生產(chǎn)技術(shù)和管理規(guī)范》正式發(fā)布實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)黃酒生產(chǎn)的原料、生產(chǎn)過(guò)程、釀酒工藝等都提出了要求。標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)發(fā)布，業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，紹興傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)——黃酒生產(chǎn)也邁入了“標(biāo)準(zhǔn)化”時(shí)代。市質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人認(rèn)為，利用標(biāo)準(zhǔn)管控，倒逼眾多企業(yè)提升，不僅僅是針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)。如今，越來(lái)越多的紹興企業(yè)，通過(guò)品字標(biāo)“浙江制造”的認(rèn)證，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)值，樹(shù)立品牌形象。截至目前，我市共累計(jì)牽頭制訂和發(fā)布“浙江制造”產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)30項(xiàng)，居全省第三。
要讓世界看到紹興造，品牌效應(yīng)不可少。如今，紹興市的品牌建設(shè)成效顯著，品牌影響力持續(xù)提高。市質(zhì)監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至日前，紹興擁有行政認(rèn)定中國(guó)馳名商標(biāo)84件、中華老字號(hào)13只、浙江名牌300個(gè)、浙江制造品牌認(rèn)證38張。此外，“嵊州廚具”和“上虞風(fēng)機(jī)”成功創(chuàng)建為國(guó)家級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)，“柯橋紡織印染產(chǎn)品”“新昌軸承”獲批創(chuàng)建國(guó)家級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)；成功創(chuàng)建“全國(guó)襪業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”；2016年，諸暨襪業(yè)、山下湖珍珠品牌分別位列中國(guó)區(qū)域品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)榜的第13和第30位；浙江陽(yáng)光照明獲“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”提名獎(jiǎng)，菲達(dá)環(huán)保、萬(wàn)豐奧威等4家企業(yè)獲“浙江省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”（全省僅24家），紹興的浙江名牌創(chuàng)建水平居全省前列。
工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)奪杯
筆者從市建筑業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，去年紹興市建筑企業(yè)共獲74項(xiàng)省級(jí)以上優(yōu)質(zhì)工程，其中有9個(gè)工程榮獲被譽(yù)為中國(guó)建筑界“奧斯卡”之稱的魯班獎(jiǎng)，紹興已連續(xù)22年有建設(shè)工程榮獲“魯班獎(jiǎng)”。據(jù)了解，在剛過(guò)去的2016~2017年度中國(guó)建設(shè)工程魯班獎(jiǎng)（國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程）評(píng)選中，紹興施工企業(yè)總承包施工的3個(gè)工程榜上有名，此外，還有6個(gè)我市建筑企業(yè)參建的項(xiàng)目也獲得魯班獎(jiǎng)。
紹興市作為全國(guó)唯一建筑產(chǎn)業(yè)、住宅產(chǎn)業(yè)、建筑商業(yè)模式現(xiàn)代化“三試點(diǎn)”的地級(jí)市和全省首批唯一的“建筑強(qiáng)市”，建筑業(yè)的發(fā)展一直處于全省乃至全國(guó)同類城市前列。截至目前，全市擁有各類建筑資質(zhì)企業(yè)2000余家，其中施工總承包特級(jí)企業(yè)近20家，位居全國(guó)地級(jí)市之首；一級(jí)企業(yè)近200家、二級(jí)企業(yè)近300家，總承包三級(jí)及各類專業(yè)分包企業(yè)1500余家。去年完成建筑業(yè)產(chǎn)值7448億元，上交稅金230億元，20家建筑企業(yè)年產(chǎn)值達(dá)到100億元以上。
紹興市自開(kāi)始創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”以來(lái)，不斷打造精品工程，工程質(zhì)量不斷提升，獲“魯班獎(jiǎng)”6項(xiàng)、“國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”8個(gè)，持續(xù)保持全省領(lǐng)先，獲獎(jiǎng)累計(jì)數(shù)均居全省首位；億元固定資產(chǎn)投資省級(jí)以上工程品牌數(shù)居全省第二；新開(kāi)工裝配式建筑比例達(dá)15.38%，居全省第二。
為了切實(shí)提升工程質(zhì)量，讓老百姓“住”得暖心。紹興市對(duì)工程進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)管，建立了工程質(zhì)量監(jiān)管聯(lián)動(dòng)制度，實(shí)行工程質(zhì)量項(xiàng)目終身負(fù)責(zé)制、引入重大設(shè)備監(jiān)理機(jī)制，全市大中型工程項(xiàng)目一次驗(yàn)收合格率和其他工程項(xiàng)目一次驗(yàn)收合格率連續(xù)5年均達(dá)到100%。在全市推廣工業(yè)污泥、建筑泥漿、工程渣土“五統(tǒng)一”管理，成為全省唯一的全國(guó)國(guó)土資源節(jié)約模范市。
近年來(lái)，紹興建筑企業(yè)提出了“建一個(gè)工程，出一個(gè)精品，樹(shù)一座豐碑”的目標(biāo)，將打造精品工程的要求貫穿于工程建設(shè)的全過(guò)程。如今，紹興建筑企業(yè)的業(yè)務(wù)已遍布全國(guó)、走向世界，先后參建了“鳥(niǎo)巢”（國(guó)家體育場(chǎng)）、“水立方”（國(guó)家游泳中心）、沙特吉達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、沙特麥加火車(chē)站等眾多標(biāo)志性工程。
服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)提升
去年10月，東湖景區(qū)在全國(guó)業(yè)內(nèi)首推烏篷船智能化管理系統(tǒng)。游客在景區(qū)坐上烏篷船，船工按下船頭按鈕，全程清晰標(biāo)準(zhǔn)的普通話講解立刻開(kāi)啟。結(jié)束烏篷船游線后，只需按一下按鈕就可以對(duì)是否滿意船工的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。烏篷船經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，帶來(lái)的是服務(wù)質(zhì)量的提升和品牌影響力的擴(kuò)大。
用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)質(zhì)量提升，正成為紹興服務(wù)業(yè)的普遍做法。去年，紹興市智慧居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，以94分的高分通過(guò)國(guó)家終期驗(yàn)收。驗(yàn)收組一致認(rèn)為：紹興智慧居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建立了智慧居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，這一全國(guó)養(yǎng)老領(lǐng)域首個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，帶動(dòng)了紹興居家養(yǎng)老從“生活照料”向“生活品質(zhì)”轉(zhuǎn)型，并為全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)提供了參照樣板。
創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”以來(lái)，我市特別注重解決市民關(guān)心關(guān)注的質(zhì)量問(wèn)題，努力讓市民更多地分享質(zhì)量建設(shè)成果，如今僅國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)、社會(huì)管理和綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目就達(dá)9個(gè)。特別是在“吃住行游購(gòu)”等領(lǐng)域，形成了一系列機(jī)制，如建成全市食品安全檢測(cè)信息共享平臺(tái)，年均檢測(cè)2萬(wàn)批次以上；成功創(chuàng)建省標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校481所，義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建率居全省首位；推出“紹興人免費(fèi)游紹興”活動(dòng)，獲得全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市稱號(hào)，被國(guó)家旅游局評(píng)定為全國(guó)首批“中國(guó)研學(xué)旅游目的地”（全國(guó)僅10個(gè)）等等。
同時(shí)，我市以行政審批制度改革為契機(jī)提升政府服務(wù)質(zhì)量，不斷深化“最多跑一次”改革。3年多來(lái)，紹興在全省地級(jí)市中率先發(fā)布“最多跑一次”地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以“一窗受理、集成服務(wù)”和信息化建設(shè)為主抓手，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“十一證”合辦、施工圖聯(lián)合審批，實(shí)現(xiàn)“同城協(xié)辦、全市通辦”、“一件事情”全流程“最多跑一次”等等。
從2014年起，我市以市民滿意度、游客滿意度、企業(yè)滿意度為基礎(chǔ)，以教育、交通、信息、養(yǎng)老、金融等與群眾生活息息相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，通過(guò)第三方組織開(kāi)展全市服務(wù)行業(yè)顧客滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，紹興各主要服務(wù)行業(yè)顧客滿意度指數(shù)持續(xù)提高。在2015年、2016年全省服務(wù)業(yè)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)中，紹興分別排名全省第一、第二。
環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善
這幾天，越城區(qū)下大路河附近如詩(shī)如畫(huà)，暖暖的春風(fēng)、清清的河水，河面上隨處可見(jiàn)成片的水生植物，猶如一幅幅美麗的圖畫(huà)。然而昔日，這里水質(zhì)不佳，不遠(yuǎn)處的迎恩門(mén)斷面曾是我市在省里唯一“掛號(hào)”的市控劣ⅴ類水?dāng)嗝妗?br> 變化緣于“五水共治”，尤其是去年以來(lái)，我市以剿滅劣v類水為契機(jī)，打響了古城生態(tài)環(huán)境綜合治理大會(huì)戰(zhàn)，通過(guò)截污納管、治危拆改、引水活水等多種方式立體推進(jìn)治水，作為古城內(nèi)河主要出水口的迎恩門(mén)斷面水質(zhì)成功提升至ⅲ類水。
為了讓水環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善，我市在全省率先推行“河長(zhǎng)制”和“湖長(zhǎng)制”，開(kāi)展排污許可證“一證式”管理等全國(guó)試點(diǎn)，最終在全省率先剿滅劣ⅴ類水，到去年底，7個(gè)國(guó)家“水十條”考核斷面達(dá)標(biāo)率100%，128個(gè)市考斷面全部達(dá)到或優(yōu)于ⅳ類水，全市“五水共治”群眾滿意度居全省第二位。
日前，越城區(qū)發(fā)布了全省首個(gè)美麗河湖分類評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)全區(qū)960條河流與10多個(gè)湖泊進(jìn)行分類并打分。隨著剿劣工作的推進(jìn)，如今城市河流（湖泊）的基本功能已經(jīng)恢復(fù)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到“美麗”的標(biāo)準(zhǔn)。如何突出河流（湖泊）的功能性，提升環(huán)境質(zhì)量，通過(guò)治水工作讓“美麗”看得見(jiàn)，讓百姓擁有獲得感，是制定標(biāo)準(zhǔn)的初衷。
我市不斷推進(jìn)大氣污染防治，2017年空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)比例為83.0%，同比上升2.7個(gè)百分點(diǎn)，未出現(xiàn)嚴(yán)重污染天氣。除此之外，我市加快印染企業(yè)“煤改氣”步伐，車(chē)用汽油提標(biāo)升級(jí)提前實(shí)施，新能源汽車(chē)不斷推廣。創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”以來(lái)，累計(jì)淘汰燃煤鍋爐近5000臺(tái)、黃標(biāo)車(chē)和老舊車(chē)7萬(wàn)余輛，越來(lái)越多的藍(lán)天白云，見(jiàn)證著空氣質(zhì)量持續(xù)向好。
古城內(nèi)河水質(zhì)的顯著變化，正是我市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善的一個(gè)縮影。去年，我市全面剿滅ⅴ類水，空氣pm2.5濃度為有記錄以來(lái)最低值，聲環(huán)境質(zhì)量全部達(dá)標(biāo)，生態(tài)環(huán)境狀況指數(shù)達(dá)到優(yōu)級(jí)，環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)有效管控。據(jù)省統(tǒng)計(jì)局2017年調(diào)查結(jié)果顯示，我市公眾對(duì)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量滿意度得分為80.79分，全省排名和分值均創(chuàng)歷年來(lái)最好水平。
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