廣東省省情調(diào)查研究中心9月2日公布的一份民意調(diào)查報告顯示，海珠區(qū)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點工作取得成效，公眾對政務(wù)公開試點工作知曉度和關(guān)注度達(dá)到80%以上，95.89%的受訪者認(rèn)可試點后政務(wù)公開服務(wù)有提高。
據(jù)了解，去年5月，廣東省有7個縣（市、區(qū)）列入全國100個基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點工作單位，海珠區(qū)是廣州市唯一入選基層單位。
點贊：政府部門工作透明度提高
圍繞廣東省政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點工作要求，廣東省省情調(diào)查研究中心于今年6月-7月開展了海珠區(qū)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點民意測評工作，通過采用定點攔截訪問、留置調(diào)查和函寄調(diào)查相結(jié)合的方法，完成有效調(diào)查問卷2556份。
調(diào)查顯示，近九成六（95.89%）的受訪者認(rèn)可試點后海珠區(qū)政務(wù)公開服務(wù)有不同程度提高。其中，認(rèn)為試點后政務(wù)公開服務(wù)有“很大提高”的比例為41.92%，認(rèn)為“稍有提高”的比例為53.97%。
在各個具體指標(biāo)中，公眾滿意度均有較大幅度提升。近九成（89.20%）公眾認(rèn)為，與一年前相比，海珠區(qū)政府及試點部門工作透明度有不同程度提升，其中認(rèn)為“有很大提升”的占36.45%，認(rèn)為“稍有提升”的占52.75%。八成七（87.06%）的公眾認(rèn)同試點后公開的信息內(nèi)容更契合群眾需求，還有超九成（91.14%）的公眾認(rèn)為，試點后政務(wù)信息獲取便捷性有改善。
在政務(wù)公開八大試點領(lǐng)域，受訪者滿意度均達(dá)到或接近80分的優(yōu)秀水平。數(shù)據(jù)顯示，公眾對養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域政務(wù)公開試點工作的評價最高，滿意度為81.22分；對社會保障（80.87分）、戶籍管理（80.83分）、醫(yī)療衛(wèi)生（80.04分）、社會救助（79.90分）的滿意度次之。
微信、微博是公眾獲取政府信息的最主要渠道
調(diào)查顯示，超八成（80.31%）的公眾表示“知道”海珠區(qū)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點工作，公務(wù)員群體知曉率更高達(dá)98.67%，公眾參與政務(wù)公開試點工作的氛圍濃厚。
在政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點工作四項具體指標(biāo)評價調(diào)查中，公眾對公開內(nèi)容的評價最高，滿意度為80.22分，其次依次是公開流程（79.80分）、公開方式（77.86分）、公眾參與（77.46分）。
數(shù)據(jù)還顯示，微信、微博是海珠區(qū)公眾獲取政府信息的最主要渠道，被選率達(dá)52.54%，高出第二位的“廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體”（44.30%）8.24個百分點。與此同時，公眾對海珠區(qū)新媒體，如“海珠政務(wù)微信公眾號”、“海珠發(fā)布微信公眾號”、“廣州海珠發(fā)布微博”等，在政務(wù)公開方面的滿意度均達(dá)到80分以上的優(yōu)秀水平。
各領(lǐng)域pk：養(yǎng)老服務(wù)公開滿意度最高 
調(diào)查顯示，在海珠區(qū)政務(wù)公開各項服務(wù)中，養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域在公開內(nèi)容、公開流程兩項指標(biāo)的滿意度在八大試點領(lǐng)域中均最高，得分分別為81.65分，80.78分，均達(dá)到優(yōu)秀水平；另外，養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域在五項二級指標(biāo)中，除公開內(nèi)容全面性指標(biāo)外，其他四項指標(biāo)的滿意度在八大試點領(lǐng)域中也均最高。
“人才招聘”、“醫(yī)療救助”、“社會保險相關(guān)政策”、“入戶登記”、“藥品價格”、“涉農(nóng)補(bǔ)貼政策”、“城市規(guī)劃”和“社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)”則是海珠區(qū)政務(wù)公開八大試點領(lǐng)域最需加強(qiáng)公開的信息。
報告建議，在堅持需求導(dǎo)向，持續(xù)深化政務(wù)公開試點工作的同時，應(yīng)繼續(xù)建立健全第三方評估機(jī)制，鞏固政務(wù)公開試點成效。
文/圖：廣報記者羅樺琳通訊員徐剛

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