貴陽網(wǎng)訊為進(jìn)一步提升貴陽市出租車服務(wù)質(zhì)量，提高市民群眾出租車出行的滿意度，市運管局邀請市民群眾參與出租車服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，對你看到的“不滿意”現(xiàn)象，你都可以提出來。
　　據(jù)介紹，為提升市民出租車出行滿意度，今年市運管局組織開展了服務(wù)質(zhì)量提升工程系列行動，諸如組織出租車企業(yè)和駕駛員開展“爽爽的貴陽歡迎您！”服務(wù)質(zhì)量提升主題活動，發(fā)布涉及貴陽景點旅游和出租車提升服務(wù)質(zhì)量的微視頻，加強正面宣傳教育和行業(yè)監(jiān)管；強力推動《貴陽市出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升工程行動方案》的實施，7月至9月，督促各出租車企業(yè)加強宣傳培訓(xùn)教育，共培訓(xùn)從業(yè)人員3萬余人次。督促出租車企業(yè)加大電子巡查力度，查糾整改駕駛員違規(guī)行為2729起；運管局還加大站點管理、稽查和電子巡查力度，查處違規(guī)行為2563起，截至目前共有5373名駕駛員因客運違規(guī)被處罰和記分；組織出租車企業(yè)人員對駕駛員運營中的違規(guī)行為進(jìn)行暗訪，錄入稽查處罰系統(tǒng)處理102起；通過篩選評選出愛心好司機150名，從業(yè)駕駛員規(guī)范服務(wù)意識得到一定提高。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年7月至9月，貴陽市針對出租車的投訴數(shù)量同比下降了16.7%。
　　即日起，市民可點擊鏈接https://www.wjx.cn/jq/28634853.aspx參與調(diào)查，對你不滿意的服務(wù)或司機，你都可以提出來。
　　另外，貴陽市運管局昨日還召開表彰大會，對陳斌等160名優(yōu)秀出租車駕駛員、孟慶偉等67名優(yōu)秀出租車企業(yè)管理人員進(jìn)行表彰獎勵。
　　對在貴陽火車北站、火車東站等窗口站點出租車運力保障工作成績突出的貴陽致遠(yuǎn)城達(dá)出租汽車有限公司等出租車企業(yè)作出表彰獎勵。
　　（記者 王芳）
　　貴陽運管多舉措保障國慶期間出租車安全生產(chǎn)等工作
　　杜絕問題車輛上路運營
　　貴陽網(wǎng)訊 即日起，貴陽市運管局將全面啟動“國慶”期間出租車行業(yè)安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、運力保障等專項檢查。
　　據(jù)了解，相關(guān)部門將運用北斗系統(tǒng)和微信發(fā)布提示信息等形式，提醒駕駛員做好安全行車、車輛安全技術(shù)狀況檢查工作。特別是做好車輛安全隱患排查整改和滅火器等安全設(shè)施配置情況檢查，堅決杜絕問題車輛上路運營。
　　在出租車提升服務(wù)質(zhì)量工作中，通過多渠道教育提醒駕駛員切實做好規(guī)范運營、文明服務(wù)工作，做到不挑客、選客、拒載、違規(guī)拼客，不在車內(nèi)吸煙，使用文明用語，主動打表、按照計價器收費并主動提供發(fā)票，保持車容車貌整潔、及時更換座套等。同時稽查部門要加強到站點、重要路段及周邊景點開展檢查和運用電子巡查等方式加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)整改各類違規(guī)問題，并及時高效受理處理乘客投訴，對責(zé)任駕駛員進(jìn)行處理等。
　　運力保障工作中，中心城區(qū)參與火車北站、火車東站運力保障的企業(yè)要確保車輛到位率，并安排人員到現(xiàn)場協(xié)助做好運力保障工作。機場及龍洞堡客運站運力保障工作根據(jù)旅客適時輸送情況，直接由市運管局稽查一大隊進(jìn)行調(diào)派等。各運管部門要結(jié)合當(dāng)?shù)厝肆骶奂c和景區(qū)游客聚集情況，合理調(diào)度轄區(qū)出租車企業(yè)開展運力保障工作，保障群眾出行和避免游客滯留。
　　（記者 王芳）
編輯：何瑩瑩
統(tǒng)籌：彭鑰嘉
編審：干江沄

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