4月19日，市旅游局副局長張旗赴中國旅行社總社上海有限公司調研。
張旗首先參觀了中旅上海的有關中國旅行社歷史陳列及企業文化、所獲榮譽、員工活動等內容的文化墻布置。在隨后的座談會中，企業負責人詳細介紹了該旅行社的發展歷史、組織架構、核心業務、管理特色，并闡述了中旅上海作為一家傳統品牌旅行社，在激烈競爭的市場環境下，嚴格規范經營、打造自身品牌特色、獲得長遠發展的過程，同時也就指導企業創建5A旅行社、加強與同行的信息溝通交流等方面向旅游主管部門提出了希望和建議。
張旗充分肯定了中旅上海明確自身定位、重視門店服務、強化規范管理的經營思路和發展模式，并對企業的訴求進行了初步回應，他希望中旅上海充分利用OTA平臺資源、優化線下門店服務，努力打造自身特色、樹立品牌信譽，同時進一步強化在旅游投訴處置、拓展目的地旅游產品開發等方面的綜合能力。市旅游局將以“大調研”為契機，及時解決企業在發展中遇到的難點和困境，為企業搭建更多更優質的合作交流平臺，更好地為企業服務。

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