為切實(shí)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，檢驗(yàn)文明城區(qū)創(chuàng)建的成果，回應(yīng)市民對(duì)城市文明的訴求，上海調(diào)查總隊(duì)建立"萬(wàn)花統(tǒng)"志愿者服務(wù)隊(duì)，積極參與城市文明城區(qū)測(cè)評(píng)，以"三個(gè)著力"助力上海文明城區(qū)創(chuàng)建工作。經(jīng)過(guò)不懈努力，今年不僅助力徐匯區(qū)和嘉定區(qū)成功創(chuàng)建為全國(guó)文明城區(qū)，幫助浦東新區(qū)、靜安區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)和奉賢區(qū)等4個(gè)區(qū)成功通過(guò)復(fù)查繼續(xù)保留全國(guó)文明城區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)，還積極為其他多個(gè)區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)開(kāi)展志愿者服務(wù)。
一是著力增加志愿服務(wù)次數(shù)，保障測(cè)評(píng)服務(wù)質(zhì)量。"萬(wàn)花統(tǒng)"志愿者服務(wù)隊(duì)由多次參與文明城區(qū)測(cè)評(píng)的總隊(duì)志愿者組成，具有扎實(shí)的調(diào)查理論知識(shí)和豐富的實(shí)地測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)。自2013年起，"萬(wàn)花統(tǒng)"志愿者服務(wù)隊(duì)每年分3輪次對(duì)上海市全部16個(gè)區(qū)開(kāi)展30余次測(cè)評(píng)服務(wù)，一年志愿服務(wù)樣本量12500余個(gè)，5年累計(jì)志愿服務(wù)樣本量50000余個(gè)。在保證志愿服務(wù)次數(shù)的前提下，志愿者們以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、認(rèn)真刻苦的工作作風(fēng)、嚴(yán)禁細(xì)致的工作要求開(kāi)展工作，2017年5月，總隊(duì)一名志愿者在文明城區(qū)測(cè)評(píng)過(guò)程中，由于乘坐的車輛急剎車導(dǎo)致肋骨被撞骨折，仍然強(qiáng)忍疼痛堅(jiān)持完成當(dāng)天全部測(cè)評(píng)內(nèi)容。
二是著力錘煉專業(yè)調(diào)查素養(yǎng)，提升測(cè)評(píng)服務(wù)水平。志愿者們克服本職調(diào)查時(shí)間緊、項(xiàng)目多、任務(wù)重的困難，切實(shí)回應(yīng)各區(qū)居民增加服務(wù)時(shí)間和范圍、增強(qiáng)服務(wù)效果的要求，赴各區(qū)采用分幾個(gè)輪次開(kāi)展志愿服務(wù)的方式，增加測(cè)評(píng)密度，部分區(qū)的測(cè)評(píng)服務(wù)多達(dá)4輪次。在測(cè)評(píng)完成后，快速及時(shí)和各區(qū)進(jìn)行交流反饋，將測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)的好的和不好的做法反饋各區(qū)，并詳細(xì)解釋每一個(gè)樣本點(diǎn)的每一個(gè)具體要求，累計(jì)反饋意見(jiàn)達(dá)500余條。并定期為各區(qū)開(kāi)展文明培訓(xùn)，2017年開(kāi)展文明培訓(xùn)100多次，其中僅徐匯區(qū)就開(kāi)展文明培訓(xùn)30余次。
三是著力反映民情民意動(dòng)向，增強(qiáng)測(cè)評(píng)服務(wù)內(nèi)涵。志愿者們致力于通過(guò)文明測(cè)評(píng)幫助居民反映民情民意，捕捉民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，暢通基層單位和基層百姓的溝通渠道，幫助民情民意的上傳下達(dá)。自2012年起志愿者在中心城區(qū)建立了由100個(gè)居委會(huì)構(gòu)成的"上海市民生民意調(diào)查網(wǎng)",每位志愿者對(duì)口相應(yīng)區(qū)的居委干部，定期走訪維護(hù)，了解民生動(dòng)態(tài)。2017年志愿者圍繞社區(qū)醫(yī)療、居委工作、困難群體、垃圾分類、共享單車、停車難等民生熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查50余次，反饋群眾期望和訴求，促進(jìn)了一大批民生問(wèn)題的改善和解決，為文明城區(qū)進(jìn)一步塑造添磚加瓦。

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