近年來選擇養(yǎng)老院、老年公寓等機(jī)構(gòu)為老人提供養(yǎng)老服務(wù)成為不少家庭的選擇。但不少子女發(fā)現(xiàn)，將老人送到養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)既沒有為家庭“減負(fù)”，更沒有讓老人收獲安詳?shù)耐砟辏炊蔀榱藷赖拈_端。
老人實(shí)情需告知
據(jù)市二中院的一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，入住老人因遭遇人身傷害導(dǎo)致受傷甚至死亡，成為了養(yǎng)老服務(wù)合同糾紛中最為多發(fā)的案件類型之一。
海淀法院法官蘇航對(duì)此表示，要想讓老人在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)有個(gè)更舒心、更安全的晚年，首先應(yīng)慎重對(duì)待合同。對(duì)于老人與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，養(yǎng)老服務(wù)合同是確定雙方權(quán)利義務(wù)的最主要根據(jù)。由于老年人身體條件、精神狀況各有不同，需要有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)，而這些約定都應(yīng)當(dāng)在合同中明確記載。
盡管對(duì)于未簽訂合同的情況，司法實(shí)踐中一般均認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)具有過錯(cuò)，但合同缺失往往導(dǎo)致老人一方在發(fā)生糾紛后，無法依據(jù)明確的合同條款要求對(duì)方承擔(dān)責(zé)任。因此，入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)切勿輕信口頭承諾，一定要簽訂書面合同。
其次，是家屬應(yīng)全面告知養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)老人的實(shí)情。老年人具有特殊健康情況，往往意味著需要養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供24小時(shí)專護(hù)服務(wù)等特殊護(hù)理，這必然產(chǎn)生更為高昂的護(hù)理服務(wù)費(fèi)用。此時(shí)部分家屬出于減少花銷的心理，在入住時(shí)可能隱瞞老人的真實(shí)身體狀況。這給老人的生活安全增添了極大風(fēng)險(xiǎn)。
在因家屬隱瞞實(shí)情而未能確定合理護(hù)理義務(wù)時(shí)，即使老人遭受傷害也無從向養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)主張本應(yīng)履行而未履行的養(yǎng)老責(zé)任。而在老人一方蓄意隱瞞實(shí)際情況，致使養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容遠(yuǎn)超合同約定時(shí)，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)有權(quán)解除合同并主張賠償。因此贍養(yǎng)老人，絕不應(yīng)“貪小便宜吃大虧”，這值得所有老人及其家屬警惕。
子女需經(jīng)常探望
另外，子女應(yīng)關(guān)注養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)地考察時(shí)，家屬可關(guān)注養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)是否提供了必要硬件條件。我國住建部在2016年發(fā)布了《老年人居住建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，無論合同是否明確約定，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)均應(yīng)依標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
此外，對(duì)于服務(wù)合同中約定的護(hù)理等級(jí)等標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)留心屬于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)自定標(biāo)準(zhǔn)，還是國家、行業(yè)或地方標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于前者涵蓋的服務(wù)內(nèi)容，由于純系自行約定，在簽訂合同時(shí)應(yīng)當(dāng)特別留意。
還應(yīng)注意的是，子女絕非出資將老人“一送了之”，還應(yīng)注意精神層面的慰藉。實(shí)踐中，有些老人遭受傷害的重要原因就是缺乏來自子女的精神慰藉，有的甚至引發(fā)了心理障礙或精神抑郁。子女經(jīng)常探望老人，不但能檢驗(yàn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)是否妥當(dāng)照料老人，更補(bǔ)全了老人生活的精神部分。（記者 黃曉宇）
編輯：蔣小莉

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