據紅網網上群眾工作部大數據顯示，2018年8月，湖南全省各級黨委政府在紅網解決或回應網民訴求達6360次(條)，比7月(5993次)增長6.12%，同比2017年8月(3030次)增長100.9%。其中，《百姓呼聲》3280次(條)、《問政湖南》2738次(條)、《消費維權》342次(條)。
一、14市州留言辦理情況
注：回復量包含一帖多回及對8月前留言的回復。
　　全省有7個市州在《百姓呼聲》《問政湖南》等欄目的回復率超過50%。其中，懷化市、張家界市(并列)、永州市的回復率超過90%，位居全省前三。其他依次為：邵陽市、株洲市、常德市、婁底市、湘潭市、岳陽市、長沙市、湘西州、郴州市、衡陽市、益陽市。
二、122個縣市區留言辦理情況
　　8月，全省有47個縣市區的回復量增幅超20%，有52個縣市區的回復率超過60%。
8月，留言辦理量增幅前十的縣市區是：安鄉縣、雙清區、零陵區、邵陽縣、華容縣、石峰區、慈利縣、新寧縣、東安縣、靖州縣。
　　此外，回復率較高或留言辦理量增長較快的縣市區有(排名不分先后)：溆浦縣、沅陵縣、辰溪縣、芷江縣、湘鄉市、江永縣、鶴城區、長沙縣、湘潭縣、隆回縣、中方縣、會同縣、洞口縣、新化縣、雨花區、雙牌縣、藍山縣、邵陽縣、鶴城區、瀏陽市、汝城縣、醴陵市、通道縣、芷江縣、洪江市、寧鄉市、冷水灘區、澧縣、新晃縣、瀏陽市、桑植縣、漢壽縣、桃江縣、鼎城區、桃源縣、茶陵縣、城步縣、吉首市、武陵區、龍山縣、石門縣。
　　三、積極批示或回應網民留言的領導
　　省直廳局：湖南省司法廳廳長范運田、湖南省殘聯理事長肖紅林、湖南省郵政管理局局長朱漢榮、湖南省質量技術監督局局長歐陽彪、湖南省林業廳廳長胡長清、湖南省移民開發局局長李新連、湖南省發展和改革委員會主任胡偉林、湖南省民政廳廳長唐白玉……
　　市州：湖南省委常委、長沙市委書記胡衡華，湖南省政協副主席、懷化市委書記彭國甫，湖南省政協副主席、郴州市委書記易鵬飛，永州市委書記李暉、常德市委書記周德睿、株洲市委書記毛騰飛、邵陽市委書記龔文密、衡陽市委書記鄭建新、婁底市委書記李薦國、張家界市委書記虢正貴、益陽市委書記瞿海、湘潭市委書記曹炯芳、岳陽市委書記劉和生、婁底市市長楊懿文、永州市市長趙應云、懷化市市長雷紹業、常德市市長曹立軍、衡陽市市長鄧群策、株洲市市長陽衛國、郴州市市長劉志仁、張家界市市長劉革安……
　　縣市區：懷化市人大常委會副主任、溆浦縣委書記蒙漢，長沙經濟技術開發區黨工委書記、長沙縣委書記曾超群，懷化市人大常委會副主任、辰溪縣委書記楊一中，懷化市政協副主席、會同縣委書記楊陵俐，寧鄉經濟技術開發區黨工委書記、寧鄉市委書記周輝，長沙市委常委、瀏陽市委書記黎春秋，慈利縣委書記邱初開、雨花區委書記張敏、零陵區委書記唐燁、沅陵縣委書記欽代壽、靖州縣委書記張遠松、洪江市委書記向守清、芷江縣委書記曾佑光、江永縣委書記周立夫、湘鄉市委書記彭瑞林、澧縣縣委書記鄒如龍、漣源市委書記謝學龍、江永縣縣長唐德榮、東安縣委書記馮德校、雙牌縣委書記蘇小康、湘潭縣委書記傅國平、長沙縣縣長張作林、冷水灘區委書記何沖龍、醴陵市委書記胡湘之、洞口縣委書記艾方毅、鼎城區區長朱金平、石門縣委書記譚本仲、新化縣委書記朱前明……
　　四、網民留言辦理單位排名
五、網絡問政典型推介
　　湘潭市把群眾滿意度做為網上群眾工作的出發點和落腳點
　　近年來，湘潭市深入貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神，不斷創新執政理念、方法，深入探索網上群眾工作規律和方法，踐行網上群眾路線，通過大數據驅動“互聯網+政務服務”創新模式，打通網上群眾服務工作最后一公里，真心實意地維護了人民群眾的切身利益。
　　第一、市委市政府領導高度重視網上群眾工作
　　湘潭市委書記、市人大常委會主任曹炯芳在市委常委會議中就明確提出，要走進互聯網，擁抱大數據，不斷提高知網、學網、用網、治網、管網的能力和水平。湘潭市委副書記、市長談文勝就市長信箱交辦作出批示，“市長信箱是市人民政府聯系市人民群眾的重要途徑，體現的是市政府的工作作風，一問一答，一枝一葉都是民情民意，黨風政風，互聯網信息辦公室做的工作比較及時，回復問題可信可行，應予肯定。希進一步提升回復的效率，注意回復語言，體現民本情懷，為民情懷，不斷提高人民群眾的滿意度。”
　　目前，書記、市長在湖南紅網《問政湖南》《百姓呼聲》等多個網絡平臺開通了留言信箱，各縣市區及市直單位也已全部開通網絡留言信箱。湘潭市委網信辦注重網絡意見的收集和整理，著力為市委市政府提供意見參考。在“抓重點、補短板、強弱項”五聯五問等活動中，湘潭市通過紅網《問政湖南》《百姓呼聲》等網絡平臺收集整理網友意見達1000多條。
　　第二、主動作為抓落實，提升群眾滿意度
　　關注民生熱點，解決群眾合理訴求。湘潭市委網信辦從兩個方面出發，來切實提升群眾網絡參與的獲得感。
　　一方面，加強制度建設。湘潭市先后出臺了《關于建立湘潭市網絡發言人制度的通知》《關于進一步重視和加強社情民意工作 努力建設人民滿意機關的意見》《群眾工作意見》《湘潭市網絡群眾工作制度》，2017年，根據市委書記曹炯芳關于更好地開展網民留言辦理工作的批示，出臺了《人民網〈地方領導留言板〉留言辦理工作制度》。
　　另一方面，不斷優化工作機制。湘潭市在不斷探索中逐步形成了“聽—判—辦—督”四步工作機制，著力打通網絡問政最短路徑。
　　廣泛“聽”：建立全方面立體式收集平臺，通過人機結合的模式24小時不間斷收集民意。組建“湘潭市自媒體辟謠聯盟”、輿情專項交流群，打造全覆蓋網絡，掌握民生熱點動向。
　　準確“判”：提前分析研判，對一些事關民生的熱點問題及可能的輿情隱患，督促相關部門及時發聲或處置。在出臺與群眾利益密切相關的重大決策、重大改革、重大活動前，要求制定預案，加強應對的積極性和主動性。
　　認真“辦”：建立完善的留言交辦機制。一方面編發《網絡問政交辦函》，督促相關單位及時做出回應的。另一方面，定期組織網友座談會，提高解決問題的實際效果。
　　全面“督”：把紅網《問政湖南》《百姓呼聲》、“市長信箱”等納入年終考核，對交辦的網民留言回復率、群眾滿意度提出考核要求。

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