九華不動產(chǎn)登記分中心窗口工作人員為客戶辦理業(yè)務。（記者 方陽 攝）
湘潭新聞網(wǎng)3月14日訊（湘潭日報社全媒體記者 洪靜雯）1天面簽190戶，3天幫助企業(yè)實現(xiàn)融資3億元……在九華不動產(chǎn)登記分中心內(nèi)， 這樣的數(shù)據(jù)仍在不斷刷新。地處湘潭經(jīng)開區(qū)這塊創(chuàng)業(yè)高地，如何保質(zhì)保量保速完成大宗批量業(yè)務的不動產(chǎn)登記需求？九華不動產(chǎn)登記分中心采取了系列創(chuàng)新性措施，確保業(yè)務辦理快速便捷。
“走出去”：特定時間上門服務
2017年，全市房產(chǎn)經(jīng)濟穩(wěn)中向好，其中，湘潭經(jīng)開區(qū)的房產(chǎn)交易量再創(chuàng)歷史新高。樓市紅火的背后，給不動產(chǎn)登記工作帶來了不小的挑戰(zhàn)。因樓盤預購商品房銷量持續(xù)增加，需要辦理銀行按揭的客戶隨之增多。按照法律規(guī)定，在預購商品房申請辦理預告登記及預告抵押登記時，登記機構應當就有關登記的事項詢問申請人。這意味著購房者和開發(fā)公司、銀行授權委托的工作人員需同時到登記部門接受詢問和面簽。一個樓盤的業(yè)務申請人至少近百人，加之還要求三方代表在場，如此龐大的批量業(yè)務全部堆積在僅為十多平方米的窗口，顯然不夠現(xiàn)實；加之部分購房者是外地人，為了面簽需在工作日期間來回奔波，無形中加重了申請人辦證成本。
兩難困局如何破？走出去，上門服務！九華不動產(chǎn)登記分中心打破傳統(tǒng)辦公模式，主動與開發(fā)公司聯(lián)系，將準備工作前移，利用周末進行集中上門面簽服務。
去年年初，該項服務在天元置業(yè)有限公司天元御城項目進行首次嘗試，歷時8小時完成190客戶面簽工作，隨后此項服務陸續(xù)在步步高新天地、萬隆清華坊、江南小街等10余批樓盤項目中實施，共有600余人次面簽工作相繼完成，高效、便捷、貼心的服務贏得了市民和企業(yè)的一直點贊。
“設專窗”：專人跟蹤服務
企業(yè)經(jīng)營規(guī)模是衡量地方經(jīng)濟發(fā)展的重要依據(jù)，抵押權登記業(yè)務正是企業(yè)發(fā)展所需融資貸款的必經(jīng)之路。作為服務企業(yè)發(fā)展的主要部門，如何幫助企業(yè)快速辦理抵押登記業(yè)務，完成融資貸款，考驗著九華不動產(chǎn)登記分中心的業(yè)務能力。
3月9日，當記者走進九華不動產(chǎn)登記分中心時，一個小隔間引起了我們的注意。與城區(qū)其他不動產(chǎn)登記分中心有著明顯區(qū)別，在這里多出了一個企業(yè)抵押業(yè)務專窗。
“企業(yè)抵押登記牽涉的不是單獨一宗抵押，而是要考慮圍繞企業(yè)發(fā)展過程中的土地登記、土地抵押、在建建筑抵押、房地登記、現(xiàn)房抵押等多個時點，要主動做好當前及后續(xù)業(yè)務辦理的引導和前置工作，需要站在抵押雙方當事人角度全面思考。”九華不動產(chǎn)登記分中心負責人表示，設立專窗開辟綠色通道，將業(yè)主“請進來”，點對點、面對面專人全程服務，就是為了更好地了解企業(yè)發(fā)展需求，最大程度減少業(yè)務受理時限。
今年1月16日19時30分，已超過下班時間兩個小時了，但九華不動產(chǎn)登記分中心窗口處卻燈火通明，工作人員格外忙碌，細致地為客戶辦理業(yè)務。原來，心連心集團有限公司需將名下不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移過戶給某房產(chǎn)服務有限責任公司，因涉及資金數(shù)額較大，關系兩家企業(yè)的資金安全，雙方企業(yè)和原貸款銀行向九華不動產(chǎn)登記分中心提出了“綠色通道”的申請。
了解這一情況后，九華不動產(chǎn)登記分中心企業(yè)抵押業(yè)務專窗人員主動聯(lián)系該企業(yè)及銀行，提前半個月指導其準備申請資料，查漏補缺。業(yè)務辦理當天，為防范金融風險，九華不動產(chǎn)登記分中心組織抵押和產(chǎn)權兩個業(yè)務科室工作人員加班加點，完成了抵押權注銷登記、國有建設用地使用權及房屋所有權轉(zhuǎn)移登記等多項業(yè)務，將原本需要10個工作日內(nèi)辦理完成的業(yè)務在3個小時內(nèi)辦理完畢，及時保障了企業(yè)及銀行的資金安全。
“會診式”：集中梳理業(yè)務難題
“怎么辦？我們不熟悉抵押手續(xù)流程，公司必須盡快辦好抵押手續(xù)，才能獲得兩家銀行的貸款。”在業(yè)務辦理窗口，得知湘潭之前從未辦理過銀團貸款抵押登記業(yè)務，步步高置業(yè)有限責任公司相關負責人內(nèi)心十分焦急。
銀團貸款是由兩家或兩家以上銀行基于相同貸款條件，依據(jù)同一貸款協(xié)議，按約定時間和比例，通過代理行向借款人提供的本外幣貸款或授信業(yè)務。此類貸款金額大、期限長，融資所花費的時間和精力較少。這次步步高置業(yè)有限公司所申請的抵押登記業(yè)務，是由上海農(nóng)商行湘潭縣支行與湘潭農(nóng)商行雨湖支行共同組團發(fā)放2億元開發(fā)項目貸款，以步步高置業(yè)有限責任公司在建建筑物作為抵押物申請登記。
一項證書關鍵時刻不到位，有可能影響企業(yè)的發(fā)展布局。為此，九華不動產(chǎn)登記分中心召開了一場前所未有的業(yè)務會議。登記窗口、審核科、測繪科等各科室業(yè)務骨干坐一起，采用“會診”方法，集中討論解決方案。從不動產(chǎn)登記政策法規(guī)、銀監(jiān)會有關文件，到如何有效辦理圍繞申請主體、申請方式、申請材料等具體內(nèi)容……一項從未開展過的業(yè)務難題，在這場“會診”中變得清晰。九華不動產(chǎn)登記分中心工作人員加班加點為企業(yè)辦理登記手續(xù)，步步高置業(yè)有限責任公司順利拿到了這份特殊的權證。數(shù)日后，一面印有“心系企業(yè)、服務高效”等字樣的錦旗，被送到了九華不動產(chǎn)登記分中心。
推行主動聯(lián)系、提前介入的服務舉措，在如何有效服務“最后一公里”上苦下功夫，成就了九華不動產(chǎn)登記分中心的驕人成績。今年，九華不動產(chǎn)登記分中心將再以“最多跑一次”為目標，繼續(xù)創(chuàng)新便民舉措，助力園區(qū)發(fā)展。

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