????（侯原星 熊堰秋）在春暖花開的三月，為了更好的推廣鄭州公交101路“乘客之家”交流服務群，使廣大市民及時了解101路有關信息。鄭州公交四公司志愿者在金水區紫荊山站點開展“101路乘客之家溫馨吸粉絲”志愿者服務活動。
????熱情的話語，真誠的態度，還有精心設計的宣傳單頁，在紅色馬甲的映襯下，表達出公交以民為本的主題。
3月26日， 101路組織志愿者走上站點，推廣“乘客之家”微信服務群。在活動現場，車長們穿著紅色的志愿者馬甲，發放精心設計的“乘客之家”二微碼宣傳頁，熱情的與乘客交流。
????“上一趟車壞路上了，后車發車預計要延后10分鐘。”線路調度人員，在群中發布了這樣的提醒信息。 “以前我老怕錯過乘車，不是到早了，就是車已經走了。現在只要知道發車了，自己估算一下時間下樓就行了。這個微信群對我們101的老乘客來說太實用了，一定得讓更多的老乘客知道。” 市民馬女士說。
據志愿者介紹，去年9月初，101路公交車隊創建了一個“乘客之家”微信群。公交車長在車上撿到物品會拍下圖片發到“乘客之家”微信群里；乘客在公交車上丟失物品后，可以在群里報失，群主負責登記，一旦找到乘客丟失物品，會在第一時間通知失主，并把失主認領丟失物品的圖片發布到群內公示。
“乘客之家”不僅可以向乘客提供失物招領，還發布間隔時間、接受乘客的評價等，乘客都可以暢所欲言，“這樣也讓我們更了解乘客的想法，只要乘客指出，我們一定會予以改進，更好的服務于乘客。”“乘客之家”群主劉家鑫說。
四公司一車隊副書記侯原星表示，“公交服務，天天進步。他們這樣的做法只是通過志愿者宣傳活動,讓更多的市民了解、關注“乘客之家”，使新媒體更好的為市民服務，同時及時了解市民的需要。當然，也是告訴乘客朋友們，公交的關愛一直都在，而且會越來越好”。參加活動的乘客紛紛為車長點贊，并說車長溫馨浪漫的行為吸引了大批粉絲關注。

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