????（侯原星 熊堰秋）在春暖花開(kāi)的三月，為了更好的推廣鄭州公交101路“乘客之家”交流服務(wù)群，使廣大市民及時(shí)了解101路有關(guān)信息。鄭州公交四公司志愿者在金水區(qū)紫荊山站點(diǎn)開(kāi)展“101路乘客之家溫馨吸粉絲”志愿者服務(wù)活動(dòng)。
????熱情的話語(yǔ)，真誠(chéng)的態(tài)度，還有精心設(shè)計(jì)的宣傳單頁(yè)，在紅色馬甲的映襯下，表達(dá)出公交以民為本的主題。
3月26日， 101路組織志愿者走上站點(diǎn)，推廣“乘客之家”微信服務(wù)群。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，車長(zhǎng)們穿著紅色的志愿者馬甲，發(fā)放精心設(shè)計(jì)的“乘客之家”二微碼宣傳頁(yè)，熱情的與乘客交流。
????“上一趟車壞路上了，后車發(fā)車預(yù)計(jì)要延后10分鐘。”線路調(diào)度人員，在群中發(fā)布了這樣的提醒信息。 “以前我老怕錯(cuò)過(guò)乘車，不是到早了，就是車已經(jīng)走了。現(xiàn)在只要知道發(fā)車了，自己估算一下時(shí)間下樓就行了。這個(gè)微信群對(duì)我們101的老乘客來(lái)說(shuō)太實(shí)用了，一定得讓更多的老乘客知道。” 市民馬女士說(shuō)。
據(jù)志愿者介紹，去年9月初，101路公交車隊(duì)創(chuàng)建了一個(gè)“乘客之家”微信群。公交車長(zhǎng)在車上撿到物品會(huì)拍下圖片發(fā)到“乘客之家”微信群里；乘客在公交車上丟失物品后，可以在群里報(bào)失，群主負(fù)責(zé)登記，一旦找到乘客丟失物品，會(huì)在第一時(shí)間通知失主，并把失主認(rèn)領(lǐng)丟失物品的圖片發(fā)布到群內(nèi)公示。
“乘客之家”不僅可以向乘客提供失物招領(lǐng)，還發(fā)布間隔時(shí)間、接受乘客的評(píng)價(jià)等，乘客都可以暢所欲言，“這樣也讓我們更了解乘客的想法，只要乘客指出，我們一定會(huì)予以改進(jìn)，更好的服務(wù)于乘客。”“乘客之家”群主劉家鑫說(shuō)。
四公司一車隊(duì)副書記侯原星表示，“公交服務(wù)，天天進(jìn)步。他們這樣的做法只是通過(guò)志愿者宣傳活動(dòng),讓更多的市民了解、關(guān)注“乘客之家”，使新媒體更好的為市民服務(wù)，同時(shí)及時(shí)了解市民的需要。當(dāng)然，也是告訴乘客朋友們，公交的關(guān)愛(ài)一直都在，而且會(huì)越來(lái)越好”。參加活動(dòng)的乘客紛紛為車長(zhǎng)點(diǎn)贊，并說(shuō)車長(zhǎng)溫馨浪漫的行為吸引了大批粉絲關(guān)注。

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