千龍-法晚聯(lián)合報道 李先生簽訂旅行合同第二天，約定要去的國家級自然保護區(qū)就通告關(guān)閉了，但旅行社沒有告知，李先生從北京趕到貴州才得知情況。日前，北京市第二中級法院終審判決北京玉屏旅行社賠償李先生1000元。法院同時認定，旅行社購物時間增加、司機繞路等問題，也表明服務(wù)存在瑕疵。
2017年8月26日，李先生代表其本人及鄭女士，與北京玉屏旅行社簽訂旅游合同，約定參加貴州11日旅游，費用5180元。
旅行社承諾不擅自變更旅游行程安排，在出團前如實告知具體行程安排和有關(guān)具體事項。報價單顯示行程安排的景點包括大、小七孔景區(qū)西江千戶苗寨（包括觀看歌舞表演）等，并寫明了3次購物休整時間每次40分鐘。
2017年9月10日，李先生和鄭女士如期出行，但到達貴州后被告知大、小七孔景區(qū)關(guān)閉。玉屏旅行社決定更換景點，李先生、鄭女士拒絕在協(xié)議上簽字，但是已到貴州不能脫團，只能跟著出行。兩人表示，這件事讓自己心情不快，再去大、小七孔景區(qū)得額外花3000多元，且造成精力和時間上的浪費。而實際上，在簽訂旅游合同的第二天，荔波樟江風(fēng)景名勝區(qū)管理處就發(fā)布通告，稱2017年9月5日至2017年9月25日暫時關(guān)閉大、小七孔景區(qū)。
法院認為，在旅游合同中，作為專業(yè)旅游經(jīng)營者的玉屏旅行社，對于旅游景點信息的采集較之于普通游客而言更為便利，故其應(yīng)有更高的注意義務(wù)。在簽訂合同第二天，景區(qū)管理處即發(fā)布大、小七孔景點關(guān)閉通知，此時距離出團尚有10余天的時間，其作為旅游活動的組織方，未盡合理的關(guān)注義務(wù)，直到到達貴州后才告知游客，導(dǎo)致其在旅游過程中存有遺憾。
另外，關(guān)于購物時間增加、未能安排觀看苗寨歌舞、司機繞路耽誤休息時間等情況，表明玉屏旅行社在旅游合同履行過程中存在瑕疵。綜上，玉屏旅行社應(yīng)承擔(dān)一定的違約責(zé)任，鑒于玉屏旅行社已采取一定的彌補措施，對于關(guān)閉的旅游景點進行了置換，故法院酌定旅行社賠償1000元。

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