6月1日，辦理護照等出入境證件“只跑一次”新政，已經實施一個月。記者從市公安局獲悉，全市公安出入境管理部門“一次辦結” 率達99%，回訪市民百余人次，滿意率100%。
據悉，今年5月1日起，按照國家移民管理局和省公安廳出入境管理局統一部署，全市公安出入境管理部門全面實施“只跑一次”新政，實現申請人到出入境接待窗口一次即可全部完成護照等出入境證件申辦手續。
“只跑一次”新政的實施，是宜昌公安深入推進“放管服”改革的又一重大舉措，使宜昌群眾成為“放管服”改革的監督者、推動者和受益者，不斷增強人民群眾改革獲得感和幸福感，努力打造宜昌出入境“雙一流”目標。
廣泛宣傳便民新政
全市公安出入境管理部門將“只跑一次”制度上墻，辦證流程上墻，辦證所需資料上墻，辦理時限、收費標準上墻，服務咨詢電話和24小時投訴監督電話上墻。
利用辦證大廳led屏幕、展板等多種宣傳形式公布各項公安出入境惠民政策、便利措施，讓辦證群眾切實感受到公安“放管服”改革的政策紅利。
“出入境證件辦理很便捷了，‘只跑一次’政策開設24小時自助取證、照片服務，您了解一下。”5月23日上午，市公安局出入境管理支隊組織民警們，在萬達社區向群眾宣傳“只跑一次”新政內容及相關便利措施。
以出入境窗口為主陣地，全市公安出入境管理部門還主動走上街頭、深入社區，結合報紙、電臺、電視臺、網站、微博、微信等多渠道，不間斷開展“只跑一次”制度和周六加班辦證服務宣傳工作，并及時公布最新事項清單和辦證須知，將事前告知作為提升服務水平的重要環節。
多舉措方便群眾辦證
“現在辦護照可以自助拍照、繳費、發證，省時省力！”6月1日，在市政務服務中心出入境窗口，李先生領取了一張預約號，直接在受理柜臺辦理，僅5分鐘就辦完了護照手續。
記者了解到，全市各出入境接待場所均配備了自助照相申請機、自助簽注機、自助繳費機以及自助發證機等自助設備，申請人只需刷一下身份證，一次性完成照相和填有申請人信息并自動生成排隊號的申請表就打印出來了，窗口受理完結后，申請人可以選擇電子移動支付方式或者自助繳費機刷卡繳費，最后選擇“證件直寄”實現“只跑一次”，享受科技成果帶來的“一條龍”辦證服務。
此外，全市各出入境受理點均實行容缺機制，對申請人資料不齊的，在規定允許范圍內先行受理，申請人可通過傳真、郵寄等方式補齊資料，實現“只跑一次”。
為了減少排隊等候時間，各受理點在辦證高峰以及節假日前開展延時、錯峰辦證服務，市公安局出入境接待大廳從5月1日起提供周六加班辦證服務。提供周六加班辦證服務以來，支隊已辦理出入境證件583人次，接受咨詢380余人次，發放證件667本。
市公安局出入境管理支隊已在市中心城區均瑤廣場移動警務平臺、市政務服務中心一樓大廳建成出入境24小時自助辦證區2處，內設港澳臺團隊旅游自助簽注機，并在市政務服務中心支隊辦證大廳開放24小時自助取證、自助照相服務。24小時自助辦證區建成至現在，已有900余人次成功在自助簽注機上辦理了港澳臺團隊旅游再次簽注業務。
綠色通道延伸辦證服務
全市出入境窗口為70歲以上老人、殘疾人、提前預約、符合急事急辦的申請人開通綠色通道，提供“說走就走馬上跑”的辦證服務。
全市出入境管理部門一方面及時明確、細化了特事特辦情形的認定標準、操作細則，同時下放內部審批權限，賦予各區出入境管理部門審批權限，把綠色通道延伸到全市各出入境辦證點，主動關心關懷需要幫助和照顧的申請人。
在各出入境辦證點增設飲水機、方便紙杯、手機充電電源等便民設施，以群眾的需求作為出發點。今年以來，全市出入境窗口滿意度穩步提升，窗口評價滿意率達到99.2%，滿意度測評滿意率100%。（通訊員 杜立冬 記者 朱鴻）

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